Gelöst

Upgrade aufgrund bestehender Verträge nicht buchbar

vor 4 Jahren

Hallo Telekom-hilft Team, ich habe einen persönlichen Flyer per Post, erhalten wo mir ein Upgrade auf Magenta  XL mit TV Smart in meiner Region zu einem dauerhaften Preis von 54,95 Angeboten wird. Ich wollte dies selbst online unter den angegebenen Link buchen, allerdings wird mir nach den Login mitgeteilt,  das der Tarif aufgrund bestehender Verträge nicht buchbar ist. Ist das ein Bug im System?

Buche ich den Tarif als normalenTarif wechsel wird mir eine Erhöhung  ab den 7.Monat angezeigt und auch in den Tarifdetails ist keine Rede von dauerhafter Reduzierung. Obwohl im Warenkorb/Kasse nur 54.95 angezeigt wird bin ich mir nun nicht sicher. Gelten nun die regulären Tarif details oder wird hier die Aktion ^dauerhaft reduziert^ berücksichtigt? Ein Hinweis fehlt hier gänzlich, aber die Buchung wäre möglich! Warum funktioniert der Aktionslink Treue-Magenta-Tv-XL nicht?

 

Ich möchte es gern selbst buchen und bin kurz davor aufzugeben.

 

Vielen Dank

Gruß

620

13

  • Akzeptierte Lösung

    akzeptiert von

    vor 4 Jahren

    @Timur K. 

    Hallo Timur,

     

    wäre jetzt zu Hause erreichbar, wenn es bei dir passt

    Bild nicht vorhanden

     

    Gruß

    MilSa

    0

  • Akzeptierte Lösung

    akzeptiert von

    vor 4 Jahren

    @MilSa

    Vielen Dank für das angenehme Gespräch. Wie besprochen habe ich den von dir gewünschten Tarif zu den besprochenen Konditionen gebucht

    Bild nicht vorhanden


    Gebe mir gerne noch mal Feedback, sobald die Auftragsbestätigung da ist und du noch mal geprüft hast

    Bild nicht vorhanden



    Gruß
    Timur K.





    0

  • Akzeptierte Lösung

    akzeptiert von

    vor 4 Jahren

    @MilSa

    Vielen Dank für dein Feedback

    Bild nicht vorhanden

    Eine Erhöhung des Monatsbeitrags nach x Monaten würde explizit auf der Auftragsbestätigung vermerkt sein. Du kannst dir also sicher sein, dass der angegebene Monatsbeitrag dauerhaft ist

    Bild nicht vorhanden



    Ich wünsche dir ebenfalls eine schöne Woche

    Bild nicht vorhanden



    Gruß
    Timur K.

    0

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