Unvorhergesehene Trennung
vor 2 Stunden
Hallo Telekom-Hilft-Team,
ich wende mich heute an euch, da ich auf eure individuelle Unterstützung bei einem schwierigen Härtefall hoffe.
Im April 2025 bin ich zusammen mit meiner damaligen Freundin in eine gemeinsame Wohnung gezogen. Da die dortige Festnetzleitung leider nur maximal 16 Mbit/s hergab (was für uns im Alltag nicht einmal zum flüssigen Streamen von Videos gereicht hat), haben wir uns für den verhältnismäßig teuren Hybrid-Tarif M entschieden, um überhaupt eine nutzbare Verbindung zu haben.
Nach über 9 Jahren Beziehung kam nun völlig unerwartet die Trennung. Da das weitere Zusammenleben für meine Psyche eine extrem große Belastung darstellte, musste ich sehr kurzfristig ausziehen und bin in eine Wohngemeinschaft gezogen. In meiner neuen WG existiert bereits ein aktiver Internetvertrag, der nicht nur deutlich günstiger, sondern auch wesentlich schneller ist und noch mindestens 12 Monate Vertragslaufzeit hat.
Der bisherige Hybrid-Tarif der Telekom würde für unsere WG mit drei Personen bandbreitentechnisch auch nicht ausreichen. Meine Ex-Partnerin wird ebenfalls aus der alten Wohnung ausziehen und zu ihren Eltern zurückkehren, wo bereits ein funktionierender Internetanschluss besteht. Eine Übernahme des Vertrags durch sie ist daher leider nicht möglich.
Finanziell trifft uns diese Situation sehr hart: Meine Ex-Partnerin verdient nur wenig und ich bin als Student finanziell ohnehin sehr eingeschränkt. Die doppelte monatliche Belastung durch den unnutzbaren Vertrag ist für mich kaum zu stemmen.
Ich war bisher immer sehr zufrieden mit der Telekom und kann mir gut vorstellen, in Zukunft (z. B. nach dem Studium oder beim nächsten eigenen Haushalt) wieder Kunde bei euch zu werden. In meiner aktuellen Ausnahmesituation möchte ich euch jedoch von Herzen bitten, meinen Fall noch einmal auf Kulanz zu prüfen – sei es durch eine vorzeitige Vertragsauflösung oder eine faire, einmalige Ablösevereinbarung.
Nachweise wie meine Meldebestätigung oder den WG-Mietvertrag lasse ich euch im geschützten Bereich natürlich gerne zukommen.
Ich hoffe sehr auf euer Entgegenkommen und danke euch herzlich für eure Zeit und Hilfe!
Viele Grüße
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vor 2 Stunden
Ist in der WG bereits ein Telekom-Anschluss? Wenn ja gibt es ggfs Kulanz aufgrund einer "Haushaltszusammenführung".
Wenn nicht dann kannst du nur hoffen dass der alte Anschluss nicht 1zu1 umgezogen werden kann, dann steht dir nämlich gesetzlich ein Sonderkündigungsrecht zu
7
von
vor 52 Minuten
Das hier ist immer noch ein Forum wo wir auch schreiben dürfen, weißt du doch sicherlich....
Warum überlaßt ihr die Klärung nicht einfach dem Team.
Warum überlaßt ihr die Klärung nicht einfach dem Team.
Nur die haben was zu entscheiden und machen es gern oft anders, als wir wissen!
sG
Warum dürfen wir nicht die offiziellen Möglichkeiten erwähnen welche die Telekom bietet?
Wenn das Team darüber hinaus einen anderen Weg findet dann ist doch klasse, vielleicht findet das Team auch den einen Weg den ich aufgeführt habe und löst es damit, wäre ja auch denkbar.
Das hier ist immer noch ein Forum wo wir auch schreiben dürfen, weißt du doch sicherlich....
Stimmt!
Der Punkt geht an dich!
🦂
0
von
vor 34 Minuten
Ist in der WG bereits ein Telekom-Anschluss? Wenn ja gibt es ggfs Kulanz aufgrund einer "Haushaltszusammenführung".
Ist in der WG bereits ein Telekom-Anschluss? Wenn ja gibt es ggfs Kulanz aufgrund einer "Haushaltszusammenführung".
Wenn nicht dann kannst du nur hoffen dass der alte Anschluss nicht 1zu1 umgezogen werden kann, dann steht dir nämlich gesetzlich ein Sonderkündigungsrecht zu
Was auch für deine Ex zutrifft, falls die Eltern einen Telekomanschluss haben.
von
vor 33 Minuten
Was auch für deine Ex zutrifft, falls die Eltern einen Telekomanschluss haben.
Ist in der WG bereits ein Telekom-Anschluss? Wenn ja gibt es ggfs Kulanz aufgrund einer "Haushaltszusammenführung".
Ist in der WG bereits ein Telekom-Anschluss? Wenn ja gibt es ggfs Kulanz aufgrund einer "Haushaltszusammenführung".
Wenn nicht dann kannst du nur hoffen dass der alte Anschluss nicht 1zu1 umgezogen werden kann, dann steht dir nämlich gesetzlich ein Sonderkündigungsrecht zu
Was auch für deine Ex zutrifft, falls die Eltern einen Telekomanschluss haben.
Dann müsste der Vertrag aber auch auf die Ex laufen @Ludwig II ;-)
Uneingeloggter Nutzer
von
vor 2 Stunden
Auch dir ein freundliches Hallo @Chris S.
Die Teamies werden sich sicherlich gern mit deinem Thema auseinandersetzen.
Deshalb habe ich es mal ans Team weiter geleitet.
Man wird sich bei dir melden.
Schön wäre, wenn du in deinem Profil noch unter -weitere Informationen- ein großzügiges Zeitfenster für deine Erreichbarkeit eintragen tätest.
Grüßle 🦂
P.S.: Halte bitte die letzten sechs Ziffern deiner IBAN zur Identifikation bereit. Danke!
0
1
von
vor einer Stunde
Danke fürs Weiterleiten. Ich werde mein Profil ergänzen.
Uneingeloggter Nutzer
von
vor 2 Stunden
Das Team muss das entscheiden, ist informiert
Falls noch nicht geschehen, bitte in deinem Profil noch deine Erreichbarkeit angeben
In deinem Profil / Einstellungen :
Im 3. Feld "Weitere Informationen" (unterhalb Handynummer und Kundennr.) kannst du angeben, wann du zeitlich immer am besten zu erreichen bist
Das Team ist tägl. von 7 bis 23 Uhr hier unterwegs (7 Tage).
Daher wäre es gut, großzügige Zeiträume anzugeben, wann man dich anrufen darf.
z.B. 14-16 Uhr, 19-21 Uhr, ...
Halte beim Telefonat,zwecks Legitimation auch deine IBAN bereit (letzte 6 Stellen).
Du wirst tel. zu deinen Zeiten, kontaktiert.
.
Weitere Hinweise zur Abfrage der persönlichen Daten:
https://www.telekom.de/hilfe/vertrag-rechnung/kontakt/abfrage-daten
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0
vor 2 Stunden
haben wir uns für den verhältnismäßig teuren Hybrid-Tarif M entschieden, um überhaupt eine nutzbare Verbindung zu haben.
Hallo Telekom-Hilft-Team,
ich wende mich heute an euch, da ich auf eure individuelle Unterstützung bei einem schwierigen Härtefall hoffe.
Im April 2025 bin ich zusammen mit meiner damaligen Freundin in eine gemeinsame Wohnung gezogen. Da die dortige Festnetzleitung leider nur maximal 16 Mbit/s hergab (was für uns im Alltag nicht einmal zum flüssigen Streamen von Videos gereicht hat), haben wir uns für den verhältnismäßig teuren Hybrid-Tarif M entschieden, um überhaupt eine nutzbare Verbindung zu haben.
Nach über 9 Jahren Beziehung kam nun völlig unerwartet die Trennung. Da das weitere Zusammenleben für meine Psyche eine extrem große Belastung darstellte, musste ich sehr kurzfristig ausziehen und bin in eine Wohngemeinschaft gezogen. In meiner neuen WG existiert bereits ein aktiver Internetvertrag, der nicht nur deutlich günstiger, sondern auch wesentlich schneller ist und noch mindestens 12 Monate Vertragslaufzeit hat.
Der bisherige Hybrid-Tarif der Telekom würde für unsere WG mit drei Personen bandbreitentechnisch auch nicht ausreichen. Meine Ex-Partnerin wird ebenfalls aus der alten Wohnung ausziehen und zu ihren Eltern zurückkehren, wo bereits ein funktionierender Internetanschluss besteht. Eine Übernahme des Vertrags durch sie ist daher leider nicht möglich.
Finanziell trifft uns diese Situation sehr hart: Meine Ex-Partnerin verdient nur wenig und ich bin als Student finanziell ohnehin sehr eingeschränkt. Die doppelte monatliche Belastung durch den unnutzbaren Vertrag ist für mich kaum zu stemmen.
Ich war bisher immer sehr zufrieden mit der Telekom und kann mir gut vorstellen, in Zukunft (z. B. nach dem Studium oder beim nächsten eigenen Haushalt) wieder Kunde bei euch zu werden. In meiner aktuellen Ausnahmesituation möchte ich euch jedoch von Herzen bitten, meinen Fall noch einmal auf Kulanz zu prüfen – sei es durch eine vorzeitige Vertragsauflösung oder eine faire, einmalige Ablösevereinbarung.
Nachweise wie meine Meldebestätigung oder den WG-Mietvertrag lasse ich euch im geschützten Bereich natürlich gerne zukommen.
Ich hoffe sehr auf euer Entgegenkommen und danke euch herzlich für eure Zeit und Hilfe!
Viele Grüße
wann war das denn? Also bis wann ist die MVLZ deines Vertrages?
0
1
von
vor einer Stunde
Die MVLZ ist bis zum 27.04.2027
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Uneingeloggter Nutzer
von
vor 12 Minuten
@Chris S. Ich hab noh keine Idee, wie wir das gelöst bekommen. Ich melde mich nachher im von dir hinterlegten Rückruf-Zeitfenster.
Es grüßt Wiebke
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Uneingeloggter Nutzer
von