Sehr geehrte Damen und Herren,

nach insgesamt 65 Minuten in der Telefonischen Warteschleife (0800 3301000), inklusive einer Unterbrechung, bin ich gerade (13:22 Uhr) zu einem Ihrer Mitarbeiter durchgestellt worden. 

Ich habe dem Mitarbeiter beschrieben, dass unser Router und damit das WLAN zuhause nicht mehr funktioniert. Leider hab ich die Vertragsunterlagen nicht zur Hand und da wir nie das Festnetz genutzt haben auch keine FestnetzNummer. Die Antwort des Telekom Mitarbeiters daraufhin: "Dann kümmern Sie sich darum". Nach dem Satz hat der Mitarbeiter ohne weiteres Wort aufgelegt.

Das das Internet/Wlan nicht funktioniert ist ärgerlich, 65 Minuten in der Warteschleife zu hängen ist nervig und die Kommunikation Ihrer Mitarbeiter ist absolut unverschämt. Für diese Art von Umgang werde ich die horänden Preise sicher in Zukunft nicht weiter zahlen.

Mit freundlichen Grüßen

Mark