Aus einer Anfrage wurde von der Telekom ein Auftrag ohne Zustimmung "gebastelt"

Ich wollte ein Angebot (für Festnetz/Internet DSL - 1 Monat Kündigungsfrist) von der Telekom. Dass Telefonat war in schlechter Qualität. Der Sachbearbeiter sollte es mir per email zusenden und hat es an eine alte Adresse gesandt, die mit einem ehem. Festnetzanschluss der Telekom verbunden war. Ich habe keinen Zugang mehr zu dieser Email-Adresse und die Telekom wollte daraus einen Vertrag machen. Es wäre zu umfangreich, das  alles zu schildern. Jedenfalls haben sie mehrmals  schriftlich gemahnt, den Vertrag zu genehmigen. Sonst würde dieser storniert. Wir wollten ein Angebot und keinen Vertrag. Eigentlich war es für uns erledigt. Plötzlich wurde doch der Vertragswechsel zum 01.12.25 per Messenger mitgeteilt. (als Vertragspartner wurde meine Partnerin genannt, die nie mit der Telefon gesprochen, bzw. etwas unterschrieben hat)

Ein Widerruf ist nicht möglich, da uns weder Kunden- noch Auftragsnummer vorliegen.

Telefonisch reklamieren geht nicht, da der Telefonanschluß bei Vodafone läuft. Versuche über Chat - Fehlanzeige.

 Der "Spezialist" (Mo) hat überhaupt nicht geantwortet und mich einfach hängen lassen. Eine Antwort per E-Mail auf ein Email -widerruf Schreiben von der Telekom kam wieder zurück (noreply....) Ein Besuch im Shop der Telekom half auch nicht viel weiter. Hat jemand einen Vorschlag, bevor ich den Rechtsweg einschlage?

Gruß Herbert J.