Unberechtigte Abbuchung Media Receiver 303
4 years ago
Guten Tag,
mir ist leider erst jetzt aufgefallen, dass auf meiner Rechnung immer noch "Media Receiver 303 ws Endgeräte-Servicepaket" auftaucht. Ich musste 2019 zu Entertain wechseln, da Magenta TV abgeschaltet wurde.
Ich konnte damals den Receiver zurücksenden oder die Selbstentsorgung wählen was ich auch tat.
Der oben genannte Posten ist immer noch auf meinen Rechnungen und es wird seitdem kontinuierlich 4,15€ pro Monat abgebucht, obwohl der Receiver 303 überhaupt nicht mehr nutzbar ist.
Das ist eine absolute Unverschämtheit und Abzocke seitens der Telekom. Für ein altes Gerät, dass keinen Nutzen mehr hat (da das Entertain abgeschaltet wurde) immer noch die Gebühren zu berechnen. Zumal die Telekom mir 2019 ein neues Gerät bereitgestellt hat (401 sw), welches auch berechnet wird.
Ich bin seit Jahren mit der Telekom zufrieden, aber dies ist klare Abzocke und ich fühle mich betrogen. Sollte dies Problem nicht umgehend behoben werden, werde ich den vertrag bei der Telekom kündigen.
MfG C. Engler
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4 years ago
Das fällt dir nach so langer Zeit erst auf?
Warum und wieso wird sich sicherlich klären lassen, bis dahin einfach mal etwas vorsichtig mit Betrugsvorwürfen und der Abzockekeule.
Rein juristisch sind nämlich die Rechnungen durch dich als korrekt angenommen wurden wenn du nicht innerhalb von 30 Tagen widersprichst.
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4 years ago
@lineengler9769
Ist der Receiver im Gerateservice verzeichnet?
Wenn ja, dann mache eine Kündigung für das Mietgerät, dann wird dich wahrscheinlich die Selbstentsorgung angeboten.
Das bringt Dir die Mietkosten nicht zurück, aber es ist erldigt.
https://www.telekom.de/hilfe/geraete-zubehoer/router/geraete-mieten-endgeraete-servicepaket/mietgeraet-kuendigen?samChecked=true
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4 years ago
Ich habe mich damals auf die Aussage des Mitarbeiters im Telekom Shop verlassen, dass ich das alte (nicht mehr nutzbare) Gerät wegschmeißen soll.
Ich habe mich damals auf die Aussage des Mitarbeiters im Telekom Shop verlassen, dass ich das alte (nicht mehr nutzbare) Gerät wegschmeißen soll.
So ganz passt das nicht.
Ich konnte damals den Receiver zurücksenden oder die Selbstentsorgung wählen was ich auch tat.
Ich konnte damals den Receiver zurücksenden oder die Selbstentsorgung wählen was ich auch tat.
Egal, es wird sich klären, ganz ohne Plattitüden.
Und auch egal wie du die Telekom titulierst, dass du anderthalb Jahre deine Rechnungen nicht kontrollierst geht auf deine Kappe.
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4 years ago
Man kann nur kündigen, indem das Gerät zurückgedendet wird. Das Gerät besitze ich aber ja nicht mehr, da mir im Shop gesagt wurde, ich solle es einfach wegwerfen.
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4 years ago
Guten Tag, mir ist leider erst jetzt aufgefallen, dass auf meiner Rechnung immer noch "Media Receiver 303 ws Endgeräte-Servicepaket" auftaucht. Ich musste 2019 zu Entertain wechseln, da Magenta TV abgeschaltet wurde. Ich konnte damals den Receiver zurücksenden oder die Selbstentsorgung wählen was ich auch tat.
Guten Tag,
mir ist leider erst jetzt aufgefallen, dass auf meiner Rechnung immer noch "Media Receiver 303 ws Endgeräte-Servicepaket" auftaucht. Ich musste 2019 zu Entertain wechseln, da Magenta TV abgeschaltet wurde.
Ich konnte damals den Receiver zurücksenden oder die Selbstentsorgung wählen was ich auch tat.
Hallo @lineengler9769
wenn du über das Retourenportal https://retoure.telekom-dienste.de/miete/ die Selbstentsorgung gewählt hast, ist das doch alles kein Problem.
Damit dir ein Teamie helfen kann bitte das Profil komplett befüllen. Kundennummer und Rückrufnummer.
Am besten noch bei Weitere Informationen hinterlegen, wann du telefonisch erreichbar bist.
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4 years ago
Die Selbstentsorgung bedeutet "selber das Gerät in den Müll entsorgen". So wurde es mir seinerzeit im Telekom Shop gesagt. Daher habe ich die Selbstentsorgung auch nicht über ein Portal gemacht. Der Receiver ist im Müll gelandet. Im Telekom Shop wurde mir gesagt, dass Gerät sei eh nicgt mehr nutzbar und ich solle es einfach wegschmeißen. Es würden mir selbstverständlich auch keine Kosten mehr entstehen. Dies ist aber leider nicht der Fall. Es wird seitdem weiterhin abgebucht.
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4 years ago
Die Selbstentsorgung bedeutet "selber das Gerät in den Müll entsorgen". So wurde es mir seinerzeit im Telekom Shop gesagt. Daher habe ich die Selbstentsorgung auch nicht über ein Portal gemacht. Der Receiver ist im Müll gelandet. Im Telekom Shop wurde mir gesagt, dass Gerät sei eh nicgt mehr nutzbar und ich solle es einfach wegschmeißen. Es würden mir selbstverständlich auch keine Kosten mehr entstehen. Dies ist aber leider nicht der Fall. Es wird seitdem weiterhin abgebucht.
Die Selbstentsorgung bedeutet "selber das Gerät in den Müll entsorgen". So wurde es mir seinerzeit im Telekom Shop gesagt. Daher habe ich die Selbstentsorgung auch nicht über ein Portal gemacht. Der Receiver ist im Müll gelandet. Im Telekom Shop wurde mir gesagt, dass Gerät sei eh nicgt mehr nutzbar und ich solle es einfach wegschmeißen. Es würden mir selbstverständlich auch keine Kosten mehr entstehen. Dies ist aber leider nicht der Fall. Es wird seitdem weiterhin abgebucht.
dann wurde der MR nicht gekündigt, wenn es nicht über das Retourenportal erfolgte
wie auch immer. @lineengler9769
damit sich ein Teamie das ganze ansehen kann:
Bitte hier die Profildaten für das Team hinterlegen, ebenso unter "Weitere Informationen" vermerken, wann du telefonisch erreichbar ist.
https://telekomhilft.telekom.de/t5/user/myprofilepage/tab/personal-profile:telekom-custom-user-profile-userdata
Diese Daten können dann nur von Dir und von Telekom-Mitarbeitern des Teams gesehen werden.
Datenschutz ist also gewährleistet.
Speichern nicht vergessen, danach kurz schreiben wenn erfolgreich erledigt.
Und:
Im Müll hat ein MR nichts zu suchen, der gehört fachgerecht entsorgt.
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4 years ago
entschuldigen Sie bitte, dass ich mich jetzt erst melde.
Wie ich sehe konnte in der Zwischenzeit alles geklärt werden.
Der Media Receiver 303 wird zum 31. März 2021 gekündigt. Die zu viel erhobenen Beträge wurden gutgeschrieben.
Sollte noch was sein, dann melden Sie sich gerne bei mir.
Ich wünsche Ihnen noch einen schönen Restsonntag.
Viele Grüße
Ann-Christin G.
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