Hallo,

ich habe gestern versucht meinen Umzugstermin (27.06.) von 08:00 Uhr bis 16:00 Uhr auf 12:00 bis 18:30 Uhr zu verschieben.

Der Berater am Telefon hat gesagt, dass die änderung wie gewünscht vorgenommen wurde.

Leider bekomme ich heute eine Nachricht mit dem alten Termin dieser lässt sich im mitgesendeten Link auch nicht mehr verscheiben!

Dafür wurde mir vom Berater eine Combikarte angeboten welche mich nichts kosten sollte.

Meine Frage ob ich durch die Karte einen finanziellen bzw. andere Vertragliche nachteile habe wurden vom Berater ganz klar verneint!

Leider hat sich herrausgestellt, dass die Karte doch knapp 10€ im Monat kostet und auch noch knapp 40€ Bereitstellungskosten anfallen.

Außerdem hat man mir einen Bestandskundenrabatt von 15€/Monat für 12 Monate versprochen. Leider musste ich feststellen, dass dieser auch nicht eingebucht wurde!?

Wie können sie meine drei Probleme lösen?

Viele Grüße

Michael