Umzugsadresse existiert nicht / EOS
4 years ago
Moin,
ich versuche nun schon seit Februar 2021 über den Umzugsservice meinen bisherigen Festnetz Anschluss zu übernehmen.
Habe das Prozedere schon ein paar Mal durch, meine neue Adresse ist in der Datenbank nicht aufgeführt (Nr. 10), also nahm ich die nächstgelegene (Nr. 6), welche zugleich die Hausnummer meines Vermieters ist.
Nun habe ich bereits mehrfach eine postalische Ablehnung des Auftrags bekommen, aufgrund angeblicher Restzahlung an EOS Inkasso. Diese ist seit Anfang März bereits beglichen.
Frage: Wie lange dauert eine Übermittlung von EOS an die Telekom denn bitte?
* Ich zahl bereits den dritten Monat meinen bisherigen Vertrag für nichts.
Internet über Hotspot-Verlinkungen durch Prepaid-Max Buchungen die momentane Möglichkeit. Auf Dauer ziemlich teuer.
Cheers
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5 years ago
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10 months ago
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4 years ago
meine neue Adresse ist in der Datenbank nicht aufgeführt (Nr. 10), also nahm ich die nächstgelegene (Nr. 6),
das ist doch von vornherein zum scheitern verurteilt.
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4 years ago
@der_Lutz
Wurde mir geraten auf diese Weise zu machen, durch die Telekom Hotline.
Meine neue Adresse (Nr. 10) ist ein Einfamilienhaus, welches von meinem Vermieter (Nr. 6) vorher bewohnt und gebaut wurde. Nr. 6 ist sein Elternhaus, nur dieses ist die nächstmögliche als auch bestmögliche Wahl.
Hatte der netten Dame in der Hotline das Ganze auch per Google Maps dargestellt und vermittelt.
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4 years ago
Wurde mir geraten auf diese Weise zu machen, durch die Telekom Hotline.
Dann war der "Tipp" der Hotline Mist, ändert ja nichts.
Es sind hier offensichtlich zwei Baustellen, zum einen die fehlende Verfügbarkeit, zum anderen die nicht bestehende Kreditwürdigkeit, aus Sicht der Telekom.
Bei ersteren kann das Team unterstützen und die Gründe eruieren, bei zweiterem ist das Team hier eher raus.
Einfach etwas abwarten, im Moment sind die Reaktionszeiten hier etwas länger.
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4 years ago
ich habe dich telefonisch leider nicht erreicht - lasse mich wissen, wann du Zeit für ein Gespräch hast.
Beste Grüße
Sarah S.
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4 years ago
vermute ich richtig, dass es bei Hausnummer 10 um einen Neubau geht?
Wurde hier überhaupt ein APL beauftragt?
Da wir den bestehenden Anschluss nicht umziehen können, hast du hier das Recht zu einer Sonderkündigung.
Am besten wir telefonieren, darf ich am Wochenende anrufen oder passt es unter der Woche besser?
Viele Grüße
Sarah S.
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