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vor 3 Stunden
@Helmut-NF
dazu werden sich morgen Teamies wie @Maurice K. bei Dir melden.
Ist eine erreichbare Rufnummer im Profil hinterlegt & ein Zeitraum zur Erreichbarkeit?
Damit hier einer der Teamies des @Telekom hilft Team schnellstmöglich helfen kann:
Bitte in den Benutzerdaten die Felder „Kundennummer“ und „Handynummer“ ausfüllen.
Beim Klick auf dein Bild (Avatar) rechts oben gelangst Du über den Menüpunkt "Meine Einstellungen" an den richtigen Punkt " Kundendaten für den Kundenservice".
Beispiel:
Sollte keine Kundennummer vorhanden sein, alternativ z. B. 1234567890 verwenden 💡
Unter Handynummer bitte eine aktuell erreichbare Rufnummer hinterlegen.
Unter "weitere Informationen" ein möglichst großzügiges Zeit Fenster zwischen 07 & 23 Uhr, wann ein Rückruf gut passt.
(Das Zeitfenster sollte möglichst mindestens eine Stunde groß sein)
Halte für den Rückruf der Teamies bitte zur Authentifikation IBAN (letzte sechs Stellen) und Kundennummer bereit.
Sorge dafür das Anrufe von der 0800 330 1000 dich erreichen können 👍
Weitere Infos zur Authentifikation: https://www.telekom.de/hilfe/vertrag-meine-daten/meine-daten/kontakt-zur-telekom/abfrage-persoenlicher-daten
Gruß
Waage1969
P.S.: hilfreich wäre eine kurze Rückinfo nach Erledigung - Danke!
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vor 3 Stunden
Danke schön! Handy-Nr habe ich hinterlegt unter der ich morgen gut erreichbar bin.
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vor 3 Stunden
Danke schön! Handy-Nr habe ich hinterlegt unter der ich morgen gut erreichbar bin.
Du erhältst eine entsprechende Rückmeldung der Teamies des Wechslerteams 👍
Gruß
Waage1969
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vor einer Stunde
Neuvertrag/Umzug von Vodafone zur Telekom (MagentaZuhause M) beauftragt.
Hallo,
ich habe am 02.10. einen Neuvertrag/Umzug von Vodafone zur Telekom (MagentaZuhause M) beauftragt. Jetzt sehe ich das der Auftrag geschlossen wurde und ein sog "Optionsauftrag" in der Magenta App zu sehen ist. Was bedeutet das? Wird mein Auftrag umgesetzt oder nicht?
Danke!
VG
Helmut
Ist etwas unverständlich.
ziehst du um und wirst Neukunde, oder wechselst du nur den Anbieter ?
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