Umzug storniert

10 days ago

Hallo zusammen, 

ich habe nun bereits zwei mal einen Umzug angemeldet. Beide Male wurde der Versuch kommentarlos storniert und das habe ich nur durch Zufall in den App gesehen. Im Chat kann mir leider nicht weitergeholfen werden sondern es wurde versucht mir Zusatzleistungen zu verkaufen. 

Kann mir hier geholfen werden? 

viele Grüße 

75

7

    • 10 days ago

       

      Damit ein Teamie unterstützen kann bitte deine Daten im Profil hinterlegen

      • Kundennummer
      • Rückrufnummer 
      • Zeitfenster mit Erreichbarkeit

      Dazu einfach rechts oben auf das Profilbild klicken und dann in die Einstellungen gehen

      0

    • 10 days ago

      Klingt nach Ressourcenmangel - keine Leitung oder Port frei 

      0

    • 10 days ago

      Hallo @Happyleaves,

       

      danke für deinen Beitrag hier und herzlich willkommen in der Community.

       

      Gerne mache ich mir ein Bild von der Situation, bitte befülle dafür noch dein

      Profil mit allen Daten und gebe uns wieder hierüber Bescheid, wenn dies

      geschehen ist.

       

      Mit freundlichen Grüßen

      Manuel 

      0

    • 9 days ago

      Hallo@Manuel D. 

      ich habe die Daten soeben eingetragen. 

      Liebe Grüße

      1

      Answer

      from

      9 days ago

      Hallo @Happyleaves,

       

      vielen lieben Dank für deine Zeit und das nette Telefonat. Wie besprochen, habe ich den Umzug zum 01. Juli 2025 gebucht. Näheres entnimmst du bitte der Auftragsbestätigung, die via E-Mail zugestellt wird. Sollten noch weitere Fragen aufkommen, dann melde dich gerne noch einmal hier. Ich wünsche viel Erfolg beim Umzug.

       

      Viele Grüße

      Dilber

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      Answer

      from

    • 9 days ago

      @Dilber S.

      Was war denn der Grund für die zweimalige Stornierung? 

      Und jetzt klappte es.. 

      1

      Answer

      from

      9 days ago

      Hallo @Marcel2605,

       

      das ist eine völlig berechtigte Frage, die ich im Nachgang leider nicht beantworten kann. Denn im System waren keine Aufträge ersichtlich. Daher war meine Frage, ob ein Stornierungsgrund aufgeführt wurde. Es kann unterschiedliche Ursachen haben, leitungstechnisch, systemtechnisch, Probleme beim Buchungsprozess usw. Tut mir leid, dass es erst beim dritten Anlauf geklappt hat. Freut mich aber umso mehr, dass ich helfen konnte. Gerne melden, wenn noch Fragen aufkommen. 

       

      Viele Grüße

      Dilber

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