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vor 3 Monaten
Aber jetzt zu meiner frage ist es richtig, dass wir deshalb erst unseren alten Vertrag mit einem Sonderkündigungsrecht kündigen müssen?
Guten Morgen, wir werden umziehen und da wir auf dem Land leben ist anscheinend nicht jeder Ort von der Telekom erschlossen.
Bisher haben wir einen Tarif mit Magenta TV inklusive Netflix, RTL+ usw dieser wird jetzt leider so nicht angeboten.
Wir müssen jetzt einen Regio Tarif nehmen und Magenta Smart TV.
Aber jetzt zu meiner frage ist es richtig, dass wir deshalb erst unseren alten Vertrag mit einem Sonderkündigungsrecht kündigen müssen?
VG
Du musst einen UMzug nach TKG beantragen. Die Telekom prüft. ISt dein Tarif nicht 1:1 schaltbar wird dir eine Sonderkündigung mit einer Frist von 1 Monat eingeräumt
Lass dir am besten von den Teamies hier helfen
Dazu bitte dein Profil komplett befüllen.Es fehlen Angaben
Datenschutz ist gewährleistet, da nur das Telekom-hilft-Team, deine Daten im Profil einsehen können.
Wie das geht, steht im Spoiler:
Hier geht es zum Profil:
Im Feld "Weitere Informationen" kannst du weitere Daten eingeben, auch zb, wann du zeitlich immer am besten zu erreichen bist
Das Team ist tägl. von 7 bis 23 Uhr hier unterwegs (7 Tage). Daher wäre es gut, großzügige Zeiträume anzugeben, wann man dich anrufen darf.
z.B. 14-16 Uhr, 19-21 Uhr, ...
Halte beim Telefonat,zwecks Legitimation auch deine IBAN bereit (letzte 6 Stellen).
Du wirst tel. zu deinen Zeiten, kontaktiert.
.
Weitere Hinweise zur Abfrage der persönlichen Daten:
https://www.telekom.de/hilfe/vertrag-rechnung/kontakt/abfrage-daten
Gruß Marcel
9
von
vor 3 Monaten
Hi @m-karls,
auch ich habe dich gerade nicht erreicht. Wir warten dann auf deine Rückmeldung, wann du wieder Zeit für uns hast.
Gruß
Sören
0
von
vor 3 Monaten
Guten Morgen, ich musste grade an die Tür und hatte es nicht klingeln gehört. Sie können es gerne nochmal versuchen.
Vielen Dank.
0
von
vor 3 Monaten
Hallo @m-karls,
leider habe ich dich soeben auf dem Handy nicht erreicht. Ich versuche es gegen 14 Uhr noch einmal.
Viele Grüße
Dilber
0
Uneingeloggter Nutzer
von
vor 3 Monaten
ist es richtig, dass wir deshalb erst unseren alten Vertrag mit einem Sonderkündigungsrecht kündigen müssen?
Guten Morgen, wir werden umziehen und da wir auf dem Land leben ist anscheinend nicht jeder Ort von der Telekom erschlossen.
Bisher haben wir einen Tarif mit Magenta TV inklusive Netflix, RTL+ usw dieser wird jetzt leider so nicht angeboten.
Wir müssen jetzt einen Regio Tarif nehmen und Magenta Smart TV.
Aber jetzt zu meiner frage ist es richtig, dass wir deshalb erst unseren alten Vertrag mit einem Sonderkündigungsrecht kündigen müssen?
VG
Nur umziehen lassen.
@m-karls
Umzug nach TKG prüfen lassen. Und stellen die Mitarbeiter fest, sie können Euch nicht mehr das bisherige bieten, bekommt Ihr zwar das Angebot der Sonderkündigung aber auch ein Alternativangebot, was Ihr statt der Kündigung statt dessen bei der Telekom haben könntet, falls es zumindest was anderes für Euch am neuen Wohnsitz geben könnte von der Telekom aus.
Ihr habt also nach Prüfung nach TKG die Wahl zwischen Sonderkündigung und Tarifänderung, wenn die Telekom nur noch etwas anderes als bisher für Euch hätte. Wählt Ihr in so einem Fall Tarifänderung, dann beginnt die Mindestlaufzeit neu.
Das können dir auch Teamies der Community erledigen.
https://telekomhilft.telekom.de/conversations/community-hilfe/eigenes-profil-mit-kundendaten-bef%C3%BCllen-vorbereitung-f%C3%BCr-kundenservice/6689301b4ae73561dae08d72
0
vor 3 Monaten
Danke mit der Tarifänderung hört sich doch besser an. Vielleicht könnte mich ein Mitarbeiter ja heute oder morgen ab 12 Uhr anrufen.
1
von
vor 3 Monaten
@Detlev K. & friends
Vielleicht könnte mich ein Mitarbeiter ja heute oder morgen ab 12 Uhr anrufen.
Danke mit der Tarifänderung hört sich doch besser an. Vielleicht könnte mich ein Mitarbeiter ja heute oder morgen ab 12 Uhr anrufen.
Danke mit der Tarifänderung hört sich doch besser an.
Danke mit der Tarifänderung hört sich doch besser an. Vielleicht könnte mich ein Mitarbeiter ja heute oder morgen ab 12 Uhr anrufen.
Guten Morgen, wir werden umziehen
Guten Morgen, wir werden umziehen und da wir auf dem Land leben ist anscheinend nicht jeder Ort von der Telekom erschlossen.
Bisher haben wir einen Tarif mit Magenta TV inklusive Netflix, RTL+ usw dieser wird jetzt leider so nicht angeboten.
Wir müssen jetzt einen Regio Tarif nehmen und Magenta Smart TV.
Aber jetzt zu meiner frage ist es richtig, dass wir deshalb erst unseren alten Vertrag mit einem Sonderkündigungsrecht kündigen müssen?
VG
Bisher haben wir einen Tarif mit Magenta TV inklusive Netflix, RTL+ usw dieser wird jetzt leider so nicht angeboten.
Wir müssen jetzt einen Regio Tarif nehmen und Magenta Smart TV.
Guten Morgen, wir werden umziehen und da wir auf dem Land leben ist anscheinend nicht jeder Ort von der Telekom erschlossen.
Bisher haben wir einen Tarif mit Magenta TV inklusive Netflix, RTL+ usw dieser wird jetzt leider so nicht angeboten.
Wir müssen jetzt einen Regio Tarif nehmen und Magenta Smart TV.
Aber jetzt zu meiner frage ist es richtig, dass wir deshalb erst unseren alten Vertrag mit einem Sonderkündigungsrecht kündigen müssen?
VG
Uneingeloggter Nutzer
von
vor 3 Monaten
Guten Morgen, es tut mir leid das sie mich nicht erreichen konnten bisher. Leider habe ich mir beim Heben von Kartons einen Bandscheibenvorfallem zugezogen und musste ins Krankenhaus. Wenn es passen würde können sie mich heute zwischen 10 und 11:00 und dann wieder ab 12:00 Uhr bis 15:00 erreichen. Zwischendurch bin ich in der neuen Wohnung und dort ist der Empfang mit dem Mobilfunk von Ihnen leider nicht so der Hit.
Viele Dank für ihre Hilfe.
0
26
von
vor 18 Tagen
Danke das wünsche dir auch.
0
von
vor 18 Tagen
Wenn ich es richtig verstanden habe muss ich den Anbieter auf MagentaZuhause Regio ändern und als Benutzername eigeneTelefonummer@mzregio.de eingeben.
Hallo,
danke das der Anschluss heute auf den Regio Tarif umgestellt wurde.
Leider sind jetzt die Telefonnummer nicht mehr erreichbar und die Fritzbox Info leuchtet Rot und zeigt an:
Die Prüfung der Telefonie ist fehlgeschlagen. Die Anmeldung beim Telefonieanbieter ist gescheitert. Prüfen Sie die eingegebenen Zugangsdaten für die Telefonie.
Die Internetverbindung funktioniert ohne das ich etwas ändern musste. Muss ich bei den Telefonnummern etwas ändern?
Wenn ich es richtig verstanden habe muss ich den Anbieter auf MagentaZuhause Regio ändern und als Benutzername eigeneTelefonummer@mzregio.de eingeben. Leider sagt Fritzbox immer das die Zugangsdaten nicht stimmen. Welches Passwort und Benutzername muss ich nehmen?
@Melek C.
wie kann daa sein, das klingt nach MZR-Code 1614, also das alte Regio-Verfahren, Regio ohne Klammer geschrieben, welches doch auslaufen solle?
Wurden solche Verträge nicht von der Telekom aus gekündigt, wenn die Telekom nicht technisch auf das neuere Verfahren umschalten konnte/könnte?
Das neuere Verfahren MZR-Code 2004 gilt für Regio in Klammern geschrieben.Bei dem geht die Nutzung der MeinMagenta App zur Verwaltung des Anschlusses und EasyLogin und EasySupport (im Gegensatz zum älteren Verfahren).
Mich wundert, dass überhaupt noch Regio mit dem älteren Verfahren frisch geschalten würde.
0
von
vor 18 Tagen
@m-karls
je nachdem, welchen MZR-Code dein Anschluss nun hat, hat Regio etwas abweichende Eigenschaften. Es gibt zwei verschiedene MZR-Verfahren bzw Typen (MagentaZuhause Regio Verfahren bzw. Typen).
Regio ohne Klammern im Tarifnamen geschrieben = das ältere MZR-Code 1614.
Regio zwischen Klammern im Tarifnamen geschrieben = das neuere MZR-Code 2004.
Diese sind unterschiedlich einzurichten. Auf der Seite sind Anleitungen zur Einrichtung abhängig vom MZR-Code gelistet:
https://www.telekom.de/hilfe/internet-telefonie/tarife-optionen/magenta-zuhause-regio-einrichtung-downloads?samChecked=true
Und auf jener Seite werden in mehreren Punkten mehrere Besonderheiten von Regio aufgeführt:
https://www.telekom.de/hilfe/internet-telefonie/tarife-optionen/magenta-zuhause-regio-besonderheiten
Es gibt auf der zuletzt verlinkten Seite einen fettgeschriebenen Punkt, der "Eingeschränkte Leistungen" lautet. Was in dem Punkt an Leistungen geschrieben ist, gibt es nur für Anschlüsse mit MZR-Code 2004 (diese Anschlüsse haben diese Leistungen eingeschränkt); Anschlüsse mit MZR-Code 1614 haben die in diesem Punkt angegebenen Leistungen gar nicht.
0
Uneingeloggter Nutzer
von
Uneingeloggter Nutzer
von