Ich bin seit Jahren Telekom-Kunde, aber das scheint den Konzern wenig zu interessieren.

Bei der Anmeldung meines Umzugs teilte man mir mit, dass ich meinen alten Vertrag nicht länger nutzen kann, da am neuen Standort Glasfaser liegt. Schnell machte man mir ein Up-grade schmackhaft. Meine Telefonnummer sollte ich behalten und 14 Tage später wäre alles erledigt.

Leider sah der Herr, der die Termine koordiniert das ganz anders und aus 2 Wochen wurden dann 4 Wochen. Zeit, in der ich kein Internet habe, kein Home-Office machen kann und somit höhere Benzinkosten, da ich ins Büro muss.

Es wurde ein Termin vereinbart und leider musste ich zu diesem Zweck einen Urlaubstag opfern, weil das Zeitfenster riesig ist. Was soll ich sagen, erst kam dann gestern der Anruf des Technikers, dass er sich um 1 Stunde verspäte. Egal, ich saß ja sowieso schon den halben Tag rum. Weitere 2 Stunden später teilte er dann mit, dass er gar nicht mehr käme, da er anderswo fest hinge.

Ich arbeite selbst bei einem Dienstleister und bin eigentlich davon ausgegangen, dass sich heute wer meldet, sich entschuldigt und umgehend einen neuen Termin anbietet. Weit gefehlt, nicht so bei der Telekom!!!

Ich bin nun selbst tätig geworden und bin von einer Dame angeranzt worden: Ich könne jetzt noch stundenlang lamentieren, oder den nächsten Termin nehmen oder den Auftrag stornieren. Noch bevor ich ihren Namen erfragen konnte, hatte sie aufgelegt.

Man belächelt immer die Servicewüste Deutschland, aber die Telekom ist einer der Spitzenreiter.

Weiterhin möchte ich erwähnen, dass man fleißig regelmäßig die Gebühren abbucht, für eine Leistung, die ich nicht nutzen kann.