Hallo…,

ich habe folgendes Problem und hoffe das ich hier einen kompetenten „Telekommenschen“ finde der mir weiterhelfen kann.

Ich bin seit vielen Jahren Telekomkunde, sowohl Handy als auch Festnetz/Internet inkl. magenta tv.

Nun steht zum Ende des Monats unser Umzug an und ich versuche seit einigen Wochen den Anschluss auf die neue Adresse umzumelden.

Das Problem ist zunächst das übliche, die Leitung in der neuen Wohnung ist noch durch den Vormieter belegt.

Wir ziehen in die letzte freie Wohnung eines Neubauprojektes, die ehemalige Musterwohnung.

Dort hat noch nie jemand gewohnt, aber es gibt einen aktiven Internetanschluss zur Demonstration diverser Smarthomeeinbauten.

Dieser Anschluss ist gekündigt, zum 30.09.2022, was natürlich für uns ein großes Problem ist.

Ich war jetzt bereits drei mal im Telekomshop, bin aber noch keinen Schritt weiter, und die Zeit drängt langsam.

Ich bin Telekomkunde, der „Vormieter“ ist auch Telekomkunde.

Der Vormieter ist bekannt und kooperativ, würde auch die offene Restsumme bezahlen um die Leitung für mich frei zu machen, aber die Telekom weiß anscheinend auch nicht wie es weitergehen soll.

Da die Zeit nun wirklich drängt, hoffe ich nun hier kompetente Hilfe zu finden den Gordischen Knoten zu zerschlagen…

Danke im Voraus…