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Umzug innerhalb des selben Ortes mit 250.000er Leitung, keine freien Glasfaserports
4 years ago
Guten Tag,
ich bin am 09.10.2021 innerhalb des selben Ortes ca. 300 Meter Luftlinie umgezogen. Meinen Telekom Anschluss XL wollte ich dabei mitnehmen. Bei der Prüfung wird mir auch angezeigt, dass die selbe Geschwindigkeit auch an neuer Adresse möglich ist.
Bei der Einrichtung und Bereitstellung kam jetzt allerdings in letzter Minute die Rückmeldung, dass keine freien Ports frei sind und ich daher statt der 250.000er Leitung lediglich 16.000er (9.000-12.000 kommen an) erhalten kann. Im Internet bei der Verfügbarkeitsprüfung kommen jedoch weiterhin die 250er als Möglich.
Der Kundenservice teilte mir mit, dass Bauarbeiten nötig sind und dieses sehr lange dauern kann. Mit Kindern im Homeschooling eine absolute Horrorvorstellung. Ich habe aber gehört, dass die Telekom die Ports auch durchaus erhöhen kann, ohne das aufwendige Bauarbeiten nötig sind. Der Glasfaserverteiler steht lt. Telekommitarbeiter fast vor unserer Haustür.
Gibt es für mich irgendeine Möglichkeit mich für freie Ports auf eine Warteliste zu setzen? Kann mir jemand helfen?
Vielen lieben Dank im Voraus.
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This could help you too
4 years ago
Ports und der Ausbau erfolgen nach keinem festen Zeitplan oder bei Einzelproblemen. Erst ab einer gewissen Buchungsmenge/Ausftragswünschen wird mal drüber nachgedacht die Kiste zu erweitern wenn der Umstand nicht zu aufwändig ist. Bleibt nicht viel ausser hin und wieder zu schauen ob ein Wechsel in die höhere Bandbreite möglich ist. Meistens passiert das bei Auszug der Nachbarn oder Sterbefällen.
Alternativ....Sonderkündigung nutzen die dir angeboten wird und nach einer alternative schauen.
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4 years ago
Der Wechsel wird mir online ja als möglich angezeigt!?
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4 years ago
Der Wechsel wird mir online ja als möglich angezeigt!?
Online und nachträgliche Prüfung nach Bestellung sind 2paar Schuhe... ...
Erst bei Bestellung werden weitere Parameter geprüft, ob deine BEstellung tarsächlich ausgeführt werden kann.-.
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4 years ago
Vielen Dank für eure Antworten. Sehr schade, aber dann bleibt mir nichts anderes als zu warten und spekulieren wenn mal jemand auszieht.
Wie kann ich dann am besten ab und an mal, alle 2 Monate oder so, prüfen ob ein Wechsel möglich ist? Einfach über die Hotline erfragen?
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4 years ago
Der Wechsel wird mir online ja als möglich angezeigt!?
Online und nachträgliche Prüfung nach Bestellung sind 2paar Schuhe... ...
Erst bei Bestellung werden weitere Parameter geprüft, ob deine BEstellung tarsächlich ausgeführt werden kann.-.
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4 years ago
ich kann mich hier nur anschließen. Da müssten wir immer mal wieder schauen, ob eine schnellere Geschwindigkeit möglich ist. Aktuell geht es nicht. Aber wir schauen gerne zwischendurch nach.
Viele Grüße Türkan Ü.
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