Gelöst
Umzug in Neubauwohnung mit unklarer Versorgung
vor 4 Jahren
Hallo an die Community,
ich ziehe demnächst in eine Neubauwohnung um, im selben Ort.
Bisher war bei der Verfügbarkeitsabfrage nur 16MBit mit Hybrid-Option angezeigt, gestern bemerkte ich dass jetzt angeblich 250MBit möglich sind. Laut Vermieter war Glasfaser für das Objekt geplant, 250MBit entsprechen aber wohl eher Vectoring.
Wie akkurat ist diese Anzeige?
Der Einzug wird wohl bis Mitte Mai dauern, ich benötige fürs Home-Office jedoch nahtlosen Übergang der Internet- und Telefonieversorgung ohne dass dann am Ende nochmal der Techniker kommen muss weil etwas nicht angeschlossen ist.
Es wäre nett wenn sich ein Telekom-hilft-Mitarbeiter melden könnte um die Fragen aus dem Weg zu schaffen.
Dankeschön.
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vor 4 Jahren
Laut Vermieter war Glasfaser für das Objekt geplant, 250MBit entsprechen aber wohl eher Vectoring.
Laut Vermieter war Glasfaser für das Objekt geplant, 250MBit entsprechen aber wohl eher Vectoring.
Wie darf man diese Aussage verstehen. War es geplant und wurde dann doch nicht gemacht oder ist es geplant? Himmelweiter Unterschied und das sollte dir eigentlich der Vermieter schon genauer sagen können.
Wenn es nun ein Neubau ist so kann es auch sein dass hier noch nicht alles fertiggestellt und dokumentiert ist, das kann dann auch dazu führen dass du nicht nahtlos weiter Internet nutzen kannst im Mai.
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Antwort
von
vor 4 Jahren
Hallo @necklickhia
so ganz pauschal kann man das mit den Angaben nicht sagen.
Ist der Umzug im gleichen Ortsnetz und sollen die Rufnummern mitgenommen werden ?
Wurde in den => Profildaten (unter weitere Informationen kannst Du auch Zusatzinfos wie Erreichbarkeit, alternative Rückrufnummer, Zusatzinfos, neue Adresse für die Fragestellung, betroffene SIM Kartennummer, etc. hinterlegen).
Diese Daten sind nur für das Telekom hilft Team ersichtlich und nicht öffentlich. Speichern nicht vergessen, danach kurz schreiben wenn erfolgreich erledigt - Danke !
auch die neue Adresse für das @Telekom hilft Team hinterlegt ?
Gibt es einen Notfallplan z. B. Handytarif / Schnellstart - Set, ... ?
Wenn es eine Neubau Erstbezug ist könnte auch LTE vorab eine Möglichkeit sein
Gruß
Waage1969
Antwort
von
vor 4 Jahren
Huhu
- Selber Ort, ländlich (steht aber alles schon oben drin) und auch selbes Ortsnetz
- Nummer soll mitgenommen werden (die haben wir schon seit 34 Jahren)
- Profil ist aktuell, neue Adresse ist hinterlegt
- Notfallplan ist Telekom-hilft
- In der Wohnung eher Edge als LTE , ergo ist der Handyvertrag keine Lösung
Antwort
von
vor 4 Jahren
Hallo @necklickhia
einer der informierten Teamies wie @Lorenz S. & Co. wird sich sicherlich baldmöglichst melden.
Schön das Du für die Teamies bereits geschützt die Infos hinterlegt hast 👍
Gruß
Waage1969
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 4 Jahren
vielen Dank für das nette Telefonat.
Wie besprochen ist die neue Adresse per Kupferkabel angeschlossen und es können 250 MBit/s gebucht werden. Sobald der genaue Umzugstermin feststeht, melde dich am besten direkt hier noch mal, damit wir diesen ins System einstellen. Je früher du dich meldest, umso wahrscheinlicher ist es, dass wir am gewünschten Termin auch einen Techniker buchen können.
Viele Grüße
Henning H.
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Antwort
von
vor 4 Jahren
Hi @Sarah S. ,
nu hab ich heute die Hardware schon bekommen, sehr cool.
Leider hab ich nun die weiße und die schwarze MagentaTV Box erhalten. -.-
Wie läuft das mit der Rücksendung.?
Viele Grüße.
Christian
Antwort
von
vor 4 Jahren
Hallo @necklickhia
die Lösung für die Rücksendung "innerhalb den ersten 14 Tagen" findest Du hier:
https://retoure.telekom-dienste.de/fernabsatz/
Gruß
Waage1969
Antwort
von
vor 4 Jahren
wie ich sehe, hast du hier schon den richtigen Link erhalten.
Solltest du noch weitere Fragen haben, lass es mich wissen.
Beste Grüße
Julia U.
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
vor 4 Jahren
Hallo @necklickhia
ich gebe das mal an die Teamies weiter 👍
Gruß
Waage1969
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Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 4 Jahren
wie besprochen habe ich den Umzug nun für dich zum 17. Mai 2021 eingestellt, der Techniker erscheint zwischen 12:00 und 18:30 Uhr.
Ich konnte dir den MagentaZuhause XL - MagentaTV Smart mit SVDSL 250 buchen
Beste Grüße und einen schönen Abend,
Sarah S.
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Uneingeloggter Nutzer
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