Hallo,

ich habe vor einiger Zeit einen Umzug meines VDSL 50 Mbit Anschlusses mit Entertain beauftragt. Es geht in ein neu gebautes Mehrfamilienhaus. Laut Online-Verfügbarkeitscheck kann die Telekom 6 Mbit anbieten, auf der Verfügbarkeitskarte sind es 16 Mbit. Es meldete sich ein Umzugsansprechpartner bei mir, der mir mitteilte, dass eine Leitungsprüfung durchgeführt werden muss, ob die Telekom mir am neuen Wohnort meine gebuchten Leistungen zur Verfügung stellen kann und er würde sich melden, sobald er mir das sagen kann. Soweit so gut, Problem seit fast einer Woche: still ruht der See.

In genau einer Woche steht der Umzug an und ich habe keine Information darüber, ob ich meinen Anschluss in der neuen Wohnung weiterhin wie gewohnt nutzen kann. Ich würde natürlich gerne alles so behalten wie ich es habe, musste mich nun aber durch die knappe Frist bei einem Kabelinternetanbieter umschauen, da die auf jeden Fall liefern können. Ich bin beruflich auf Internet angewiesen und kriege nun natürlich kalte Füße. Eine Information, wie der Stand der Dinge ist, wäre nett. Kundennummer ist im Profil hinterlegt.

Vielen Dank

Robin