Guten Tag,
ich ziehe in Kürze um und wollte daher über das Kundencenter einen Umzug beauftragen.
Aktuell habe ich einen Glasfaseranschluss, an der neuen Adresse ist aktuell der Ausbau, der wohl bis 2026 abgeschlossen ist.
Kann ich der Situation keinen Umzug im Kundencenter beauftragen?
Wenn ich auf Tarifänderung und Umzug gehe und die neue Adresse eingebe, kommt kurz, dass Internet verfügbar ist.
Umzug mit bestehenden Tarif kann ich nicht auswählen (verständlich) und wenn ich auf Umzug mit neuem Tarif auswählen klicke, leitet er mich direkt danach auf eine andere Seite weiter, mit der Aussage, dass Glasfaser an meiner aktuellen (nicht neuen) Adresse verfügbar ist und bin somit aus dem Umzugsprozess raus.
Jemand eine Idee?
Danke.
vor 2 Monaten
Hallo @pschroed1
einer der Teamies des @Telekom hilft Team wird sich dazu melden 👍
Halte bitte zur Authentifikation IBAN und Kundennummer bereit.
Weitere Infos zur Authentifikation: https://www.telekom.de/hilfe/vertrag-meine-daten/meine-daten/kontakt-zur-telekom/abfrage-persoenlicher-daten
Gruß
Waage1969
0
Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 2 Monaten
Hallo @pschroed1,
vielen Dank für das nette Gespräch.
Um alles Weitere zu besprechen, müssten wir noch einmal telefonieren.
Lass mich gerne wissen, ob es dir heute noch passt.
Liebe Grüße
Belana
4
Antwort
von
vor 2 Monaten
Hallo @pschroed1,
vielen Dank für das nette Gespräch. 😊
Der Umzug ist gebucht. Gerne melde ich mich ab Juni nochmal bei dir wegen der Glasfaserbestellung.
Liebe Grüße
Belana
Antwort
von
vor 11 Tagen
Hallo @pschroed1,
ich habe dir gerade einmal versucht, zu erreichen.
Falls hier noch Interesse an Glasfaser besteht, dann lass es mich gerne einmal wissen.
Liebe Grüße
Belana
Antwort
von
vor 4 Tagen
Hallo Belana,
ich würde auf jeden Fall wieder auf Glasfaser wechseln wollen.
Man merkt hier auf jeden Fall direkt wieder Unterschiede mit DSL.
Ich weiß aber nicht, ob der Hausbesitzer schon dem Glasfaserausbau zugestimmt hat.
Liebe Grüße
Patrick
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
vor 4 Tagen
@Belana M. & Co.
Hallo Belana, ich würde auf jeden Fall wieder auf Glasfaser wechseln wollen. Man merkt hier auf jeden Fall direkt wieder Unterschiede mit DSL. Ich weiß aber nicht, ob der Hausbesitzer schon dem Glasfaserausbau zugestimmt hat. Liebe Grüße Patrick
Hallo Belana,
ich würde auf jeden Fall wieder auf Glasfaser wechseln wollen.
Man merkt hier auf jeden Fall direkt wieder Unterschiede mit DSL.
Ich weiß aber nicht, ob der Hausbesitzer schon dem Glasfaserausbau zugestimmt hat.
Liebe Grüße
Patrick
1
Antwort
von
vor 4 Tagen
Hallo @pschroed1,
vielen Dank noch einmal für das freundliche Gespräch,
Wie gewünscht, habe ich die Buchung des Glasfaser-Tarifs "Glasfaser 150" soeben durchgeführt. 🤝Ich drücke die Daumen, dass der Vermieter mitmacht und die Bereitstellung reibungslos über die Bühne läuft. 💪
Grüße
Erdogan
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
Uneingeloggter Nutzer
Frage
von