Gelöst
Umzug/ Erhöhung der Leistung nicht möglich
vor 5 Jahren
Guten Abend,
mein Lebensgefährte und ich ziehen demnächst zusammen und möchte gerne über eine 400.000 Leitung verfügen. Derzeit verfüge ich über eine 16.000 Leitung (Vertragsauslauf 20.10.2021), die auch für unsere neue Wohnadresse verfügbar ist. Allerdings besteht ein Vertrag meines Lebensgefährten, welcher über eine 400.000 Leitung verfügt.
Da ich meinen Telekom Vertrag aber nicht hoch stufen kann, weil man vor Ort nur über eine 100.000 Leitung verfügen kann, erfragte ich, ob man aus diesem Grunde nicht ausnahmsweise von einem Sonderkündigungsrecht Gebrauch machen könnte. Dies wurde leider verneint. Zwar kann ich über meine aktuelle Leistung verfügen, aber diese ist nicht angemessen für den zukünftigen Gebrauch und eine Erweiterung des Angebotes ist nicht möglich.
Bisher sind viele meiner Freunde bei der Telekom, da man dort stets gut beraten wird und sich stets sehr kulant verhalten wird. Da alle sehr zufrieden waren, wechselte ich in der Vergangenheit auch zur Telekom. Sofern man den Vertrag erweitern könnte, würde ich diesen auch mitnehmen, aber dies ist systemisch leider nicht möglich.
Kann mir da eventuell jemand behilflich sein?
Vielen Dank im Voraus und
LG
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