Umzug bei nicht fertiggestelltem Glasfaserhausanschluss
vor 2 Stunden
Guten Abend!
Wir ziehen demnächst in ein neu gebautes Mehrfamilienhaus um. Der Glasfaserhausanschluss ist allerdings noch nicht fertiggestellt. Laut Aussage der Telekom ist der genaue Fertigstellungstermin noch unklar und kann sich noch bis März 2027 hinziehen. Da der Hausanschluss noch nicht existiert, ist ein einfacher Umzug des Vertrages systemseitig nicht möglich. Da es in dem neuen Haus natürlich auch keinen DSL-Anschluss o.ä. gibt, ist außerdem erstmal generell keine Nutzung von Telefon, Internet und TV möglich.
Aktuell nutzen wir in der alten Wohnung einen klassischen DSL-Anschluss der Telekom für Festnetztelefonie, Internet und TV.
Unserer Nachfrage beim Kundenservice nach möglichen Lösungen und dem richtigen Vorgehen ergab, dass man den alten Vertrag kündigen solle um später für den neuen Hausanschluss einen neuen abzuschließen. Ist dies wirklich der richtige Weg? Ist so eine Rufnummernmitnahme, die uns absolut wichtig ist, überhaupt möglich?
Zusätzlich wurde der Glasfaseranschluss in der Wohnung beantragt, worüber wir auch eine Bestätigung erhalten haben und ein Schnellstart 3 Router zugesendet.
Zu letzterem Punkt stellen sich die nächsten Fragen. Ist hiermit "nur" die Internetnutzung möglich oder auch Festnetztelefon und TV? Neben eventuellen technischen Hürden ist hierfür doch sicherlich auch der Status des alten Vertrages, also "gekündigt" oder doch "im Umzug befindlich" entscheidend, oder? Ist die Erweiterung des inkludierten Datenvolumens von 60GB automatisch kostenpflichtig oder, falls der Hausanschluss dann immer noch nicht fertig ist, kostenlos möglich?
Vielen Dank für Ihre/eure Hilfe!
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vor 2 Stunden
Da der Hausanschluss noch nicht existiert, ist ein einfacher Umzug des Vertrages systemseitig nicht möglich.
Guten Abend!
Wir ziehen demnächst in ein neu gebautes Mehrfamilienhaus um. Der Glasfaserhausanschluss ist allerdings noch nicht fertiggestellt. Laut Aussage der Telekom ist der genaue Fertigstellungstermin noch unklar und kann sich noch bis März 2027 hinziehen. Da der Hausanschluss noch nicht existiert, ist ein einfacher Umzug des Vertrages systemseitig nicht möglich. Da es in dem neuen Haus natürlich auch keinen DSL-Anschluss o.ä. gibt, ist außerdem erstmal generell keine Nutzung von Telefon, Internet und TV möglich.
Aktuell nutzen wir in der alten Wohnung einen klassischen DSL-Anschluss der Telekom für Festnetztelefonie, Internet und TV.
Unserer Nachfrage beim Kundenservice nach möglichen Lösungen und dem richtigen Vorgehen ergab, dass man den alten Vertrag kündigen solle um später für den neuen Hausanschluss einen neuen abzuschließen. Ist dies wirklich der richtige Weg? Ist so eine Rufnummernmitnahme, die uns absolut wichtig ist, überhaupt möglich?
Zusätzlich wurde der Glasfaseranschluss in der Wohnung beantragt, worüber wir auch eine Bestätigung erhalten haben und ein Schnellstart 3 Router zugesendet.
Zu letzterem Punkt stellen sich die nächsten Fragen. Ist hiermit "nur" die Internetnutzung möglich oder auch Festnetztelefon und TV? Neben eventuellen technischen Hürden ist hierfür doch sicherlich auch der Status des alten Vertrages, also "gekündigt" oder doch "im Umzug befindlich" entscheidend, oder? Ist die Erweiterung des inkludierten Datenvolumens von 60GB automatisch kostenpflichtig oder, falls der Hausanschluss dann immer noch nicht fertig ist, kostenlos möglich?
Vielen Dank für Ihre/eure Hilfe!
Doch ist er, ruf beim Bauherren Service an. 0800 3301903 8-19 Uhr, man soll dir einen Umzug auf den Magenta Zuhause via Funk anbieten. Ist vergleichbar mit einem FN Tarif in der Bandbreite 50, 100 und 250 M/Bit. Brauchst allerdings das Bundle Smart 4 Router mit 5 G EMpfänger bis die GF fertig ist.
Der Tarif eird dann später als Produktwechsel auf Glasfaser geswitcht.
Verfügbar innerhalb von ca. 5 Tagen, Datenvolumen unbegrenzt, FN Telefonie auch. Im gleichen Vorwahlbereich werden alle Rufnummern mitgenommen.
PS: TV kannst auch drüber schauen. Da wird man dich gerne beraten.
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