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Umzug beauftragt, Eingangsbestätigung erhalten aber kein Auftrag im Kundencenter

vor 7 Jahren

Hallo liebes Telekom-Hilft-Team,

ich habe am vergangenen Mittwoch online einen Umzug inklusive Tarifwechsel vom Magenta Zuhause M in den Magenta Zuhause XL beauftragt. Im Anschluss habe ich auch direkt die Eingangsbestätigung per Mail erhalten. Im Kundencenter unter "Meine Aufträge" ist der Umzugsauftrag allerdings nicht gelistet. Ist das normal, dass es etwas dauert bis der Auftrag auftaucht, oder ist da vielleicht etwas schiefgelaufen?

Danke und viele Grüße

FridayKnight

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