Moin Moin,

In meinem Wohngebiet wird dieses Jahr Glasfaser bereitgestellt. Ich habe aktuell "MagentaZuhause L mit TV Plus" und könnte monatlich Kündigen.  Mit dem Umstieg auf Glasfaser möchte ich aber auch auf einen Tarif ohne TV umsteigen. 

Nun war ein Telekomberater da und meinte das ginge so nicht. Ich müsste aktiv kündigen und als Neukunde erst auf VDSL 100 umsteigen und wenn dann Glasfaser verfügbar ist, einfach auf Glasfaser 300 wechseln. Ich müsse in dem Fall auch keine Einrichtungsgebühr zahlen.

Später rief Telekom zurück, um die Angabe zu prüfen und meinte , das stimme so nicht. Die Einrichtungsgebühr ist immer fällig und ich bekäme dann auch eine neue Telefonnummer. Sie meinten, da ich mit meinem aktuellen Vertrag aus der Mindestvertragslaufzeit raus bin, kann ich auch aus meinen jetzigen Vertrag zu Glasfaser 300 wechseln. Und ich kann den Umstieg auch jetzt schon abschließen, für den Zeitpunkt wenn Glasfaser wirklich verfügbar ist.

Was stimmt dann nun?

 Ich möchte doch nur Kunde bleiben und auf Glasfaser umsteigen. Warum ist das so kompliziert?