Wir haben  einen Glasfaservertrag bei der Telekom abgeschlossen, der Wechsel von Vodafone zur Telekom Glasfaser sollte am 24.3.2025 erfolgen. Die Telekom hatte uns zugesagt, dass ein nahtloser Übergang erfolgen würde und sie dafür sorgen würde, dass im Bedarfsfall eine Notfallversorgung durch Vodafone bereitgestellt wird. Um sicher zu gehen, dass auch alles klappt, rief ich am 20.3.2025 nochmals bei der Telekom an, dort wurde mir versichert, dass eine Notfallversorgung  bei Vodafone beantragt wurde. Aber  heute hat Vodafone das Internet abgeschaltet und wir werden von der Telekom zu Vodafone verwiesen und wieder zurück. Die Mitarbeiterin bei der Telekom behauptete zuletzt, sie habe alles richtig gemacht und legte den Hörer auf. Vodafone sagt, es sei keine Notfallversorgung beantragt worden und wir müssten einen neuen Vertrag abschließen, wenn uns Vodafone weiterhin Internet zur Verfügung stellen soll. Mir ist bekannt, dass eine Weiterversorgungspflicht besteht, das nützt mir im Moment aber nicht viel, da sich weder die Telekom noch Vodafone bereit erklären, das Problem anzugehen.

Glasfaser liegt bereits in unserem Haus, wurde aber noch nicht in die Wohnungen verlegt.  

Wie gedenkt nun die Telekom den Vertrag mit uns zu erfüllen?