Hallo,
hat jemamd Erfahrung wie lange es dauert bis nach der Umstellung auf Glasfaser statt der 3 neu zur Verfügung gestellten Rufnummern, die bisherigen Rufnummern aus dem DSL Vertrag wieder zur Verfügung stehen / aufgeschaltet werden?
Aus der Mail seitens der Telekom:
1. Am Bereitstellungstag erhalten Sie den Glasfaser-Anschluss zunächst mit neuen Rufnummern.
2. Sobald der Glasfaser-Anschluss aktiv und funktionsfähig ist, veranlassen wir die Kündigung Ihres bestehenden MagentaZuhause Regio-Anschlusses. Dadurch werden Ihre bisherigen Rufnummern frei. Erst dann können wir sie als weitere Rufnummern auf den Glasfaser-Anschluss schalten. Den genauen Termin für diese Änderungen erhalten Sie in einer separaten Auftragsbestätigung
Gruss
vor 11 Tagen
@nightsurfer465
Die nachträgliche Aufschaltung vertrauter Rufnummern kann ca 1 Woche dauern .
Wir hatten einige Fälle von regio auf FTTH
2
Antwort
von
vor 11 Tagen
Hmm,
die Umstellung war am 10.05.
Deswegen wundere ich mich ja.
Den Support hatte ich auch angeschrieben.
Angeblich wurde es an die entsprechende Abteilung weitergegeben
Antwort
von
vor 11 Tagen
Hallo @nightsurfer465,
die Rufnummernübernahme wird im Regio-Team bearbeitet. Ich kann da gerne den Kontakt herstellen. Vorab ist allerdings eine telefonische Legitimation erforderlich. Hinterlege doch bitte deine Rückrufnummer sowie ein Erreichbarkeitszeitfenster im Profil und gib hier nochmal kurz Bescheid.
Für die Legitimation bitte Kundennummer und die letzten sechs Stellen der IBAN bereithalten.
Viele Grüße
Hakan
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
vor 11 Tagen
Hallo Hakan,
die Rufnummer ist im Profil hinterlegt.....
Danke
2
Antwort
von
vor 11 Tagen
@nightsurfer465 Danke für das freundliche Telefonat. Wie besprochen, habe ich das Anliegen an die Regio-Kolleg*innen weitergegeben. Die melden sich spätestens am Montag bei dir.
Ich freue mich auf deine Rückmeldung hier.
Viele Grüße
Hakan
Antwort
von
vor 8 Tagen
Hallo @nightsurfer465,
gab es hier bereits eine Rückmeldung der Kollegen?
Ich freue mich über eine kurze Rückmeldung.
Beste Grüße
Julia
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
Uneingeloggter Nutzer
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