Gelöst

Umstellung von Magenta S auf L. Kein Internet seit 8 Stunden.

vor 6 Jahren

Halle alle zusammen.

Heute wurde mein Magenta S Vertrag auf Magenta L umgeschalten.

Um ca. 11:30 hatte ich plötzlich keine Internetverbindung mehr. Nach kurzer Rechere habe ich festgestellt dass zu diesem Zeitpunkt die Umstellung durchgeführt wird. 

Nun sind mittlerweile mehr als 8 Stunden vergangen und ich kann mich leider immer noch nicht mit dem Internet verbinden. 

 

Als Router verwende ich eine Fritzbox 7430, diesen habe ich auch schon mehrmals neu gestartet, auch die Zugangsdaten habe ich nochmal neu eingegeben, Verkabelung überprüft etc. Auf dem Router ist die FritzOs  Version 07.10 installiert.

 

Nach einem Telefonat mit der Service-Hotline wurde mir gesagt dass es bis 0 Uhr Morgens dauern könnte bis die Umstellung abgeschlossen ist. Nach dem ich ein paar Foren durchfostet habe las ich aber dass es normalerweiße ein paar Minuten, gelegentlich 1-2 Stunden dauern kann.

Stimmt das? 

 

Habt ihr evtl ein paar Tips für mich was ich noch unternehmen könnte?

 

 

432

0

19

  • Akzeptierte Lösung

    akzeptiert von

    vor 6 Jahren

    Hallo @harryoi,

    vielen Dank für das nette Gespräch.
    Wie besprochen wird am Freitag (21.06.2019) der Techniker bei dir vorbei kommen.
    Gib uns anschließend gerne eine kurze Rückmeldung, ob alles wieder läuft.

    Gruß Max Ba.

    0

    1

    von

    vor 6 Jahren

    Hallo ihr Lieben. 

    Der Techniker der Telekom war soeben da und hat das Problem beheben können. 

    Leider hat ein Kollege des Technikers bei der Umstellung am Verteilerkasten einen Fehler gemacht und anscheinend die Aufträge vertauscht. Nun sind aber alle Fehler behoben und ich wieder glücklich. Danke für die schnelle Hilfe. 

     

    Uneingeloggter Nutzer

    von

  • Akzeptierte Lösung

    akzeptiert von

    vor 6 Jahren

    Hallo @harryoi,

    es freut mich zu hören, dass du wieder glücklich bist.
    So soll es sein

    Bild nicht vorhanden



    Gruß Max Ba.

    0

    0

Das könnte Ihnen auch weiterhelfen

Kein Internet seit Umstellung von Magenta Zuhause auf Magenta TV

vor einem Jahr

in  

Festnetz & Internet

226

0

2

Gelöst
Umstellung von Magenta zuhause S auf M

vor 7 Jahren

in  

Festnetz & Internet

1041

0

2

Gelöst
Kein Internet und kein Telefon nach Tarifwechsel von Magenta L auf Magenta M

vor 6 Jahren

in  

Festnetz & Internet

559

0

3

Gelöst
Totalausfall seit Umstellung von Magenta S auf M

vor 7 Jahren

in  

Festnetz & Internet

627

0

4

Gelöst
Umstellung Magenta Zuhause Hybrid S

vor 7 Jahren

in  

Festnetz & Internet

490

0

5

Beliebte Tags letzte 7 Tage

Keine Tags gefunden!

Das könnte Sie auch interessieren

 

Social Media

Telekom FacebookTelekom InstagramTelekom X

Cookies and similar technologies

We use cookies and similar technologies (including ) on our website to save, read out and process information on your device. In doing so, we enhance your experience, analyze site traffic, and show you content and ads that interest you. User profiles are created across websites and devices for this purpose. Our partners use these technologies as well.


By selecting “Only Required”, you only accept cookies that make our website function properly. “Accept All” means that you allow access to information on your device and the use of all cookies for analytics and marketing purposes by Telekom Deutschland GmbH and our partners. Your data might then be transferred to countries outside the European Union where we cannot ensure the same level of data protection as in the EU (see Art. 49 (1) a GDPR). Under “Settings”, you can specify everything in detail and change your consent at any time.


Find more information in the Privacy Policy and Partner List.

Use of Utiq technology powered by your telecom operator


We, Telekom Deutschland GmbH, use the Utiq technology for digital marketing or analytics (as described on this consent notice) based on your browsing activity across our websites (only if you are using a supported internet connection provided by a participating telecom operator and consent on each website).

The Utiq technology is privacy centric to give you choice and control.

It uses an identifier created by your telecom operator based on your IP address and a telecom reference such as your telecom account (e.g., mobile number).

The identifier is assigned to the internet connection, so anyone connecting their device and consenting to the Utiq technology will receive the same identifier. Typically:

  • on a broadband connection (e.g., Wi-Fi), the marketing or analytics will be performed based on the browsing activities of consenting household members’.
  • on mobile data, the marketing will be more personalised, as it will be based on the browsing of the individual mobile user only.

By consenting, you confirm that you have permission from the telecom account holder to enable the Utiq technology on this internet connection.

You can withdraw this consent anytime via "Manage Utiq" at the bottom of this site or in Utiq’s privacy portal (“consenthub”). For more, see Utiq's privacy statement.