Gelöst
Umstellung Fiber 50 auf Fiber 100
vor 8 Jahren
Wie schwierig ist die Umstellung eines bestehenden Glasfaseranschlusses Fiber 50 (Magena Zuhause M) auf Fiber 100 (Magenta Zuhause L)?
Irgendwie kriegt man es bei mir nicht hin. Zuerst wollte man mir einen Techniker ins Haus schicken. Keine Ahnung warum. Nach x Telefonaten mit der Hotline war klar, ein Techniker wird nicht gebraucht, weil ja bereits ein Glasfaseranschluss besteht. Und nun bekomme ich per Mail mitgeteilt, dass man die Ausführung der Arbeiten auf den 01.12. verschieben muss.
Ist es wirklich so schwierig einen bestehenden Glasfaseranschluss von 50Mbit auf 100Mbit umzustellen?
Viele Grüße
Axel
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vor 8 Jahren
Geht einfach auf die Seite, starte die Verfügbarkeitsprüfung, wähle deinen Tarif und geh mit diesen in den Bestellprozess.
Dabei meldest du dich an und wählst aus, dass du den Tarif wechseln willst.
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Antwort
von
vor 8 Jahren
Wenn du es einfach auf www.telekom.de bestellt, im Normalfall garnicht. Geht einfach auf die Seite, starte die Verfügbarkeitsprüfung, wähle deinen Tarif und geh mit diesen in den Bestellprozess. Dabei meldest du dich an und wählst aus, dass du den Tarif wechseln willst.
Geht einfach auf die Seite, starte die Verfügbarkeitsprüfung, wähle deinen Tarif und geh mit diesen in den Bestellprozess.
Dabei meldest du dich an und wählst aus, dass du den Tarif wechseln willst.
Alles genau so gemacht.
Ende September online bestellt.
Auftragsbestätigung „Umstellung am 22.10. - Techniker muss kommen - bitte zuhause sein, ansonsten stellen wir die Kosten in Rechnung“
x Telefonate mit der Hotline „ok, es muss kein Techniker kommen, weil wir ja bereits einen Glasfaseranschluss haben und keine Installation benötigen“
Heute wieder eine Mail bekommen „Auftragsausführung auf 01.12. verschoben. Bitte ermöglichen Sie dem Techniker den Zugang“
Ich habe bereits einen Glasfaseranschluss.
Ist die Umstellung von Fiber 50 auf Fiber 100 wirklich so schwer?
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
vor 8 Jahren
herzlich willkommen in unserer Community.
Der Tarifwechsel auf Fiber 100 ist im System eingestellt. Da der Techniker, der die Schaltung vornimmt, terminlich im Moment sehr eingespannt ist, wurde Ihr Termin auf Anfang Dezember 2017 verschoben. Ich kann mir vorstellen, dass Sie deswegen verärgert sind. Eine Vorverlegung des Termins war aber leider nicht möglich. Tut mir leid.
Viele Grüße
Katja M.
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Antwort
von
vor 8 Jahren
Hallo @petaxel, herzlich willkommen in unserer Community. Der Tarifwechsel auf Fiber 100 ist im System eingestellt. Da der Techniker, der die Schaltung vornimmt, terminlich im Moment sehr eingespannt ist, wurde Ihr Termin auf Anfang Dezember 2017 verschoben. Ich kann mir vorstellen, dass Sie deswegen verärgert sind. Eine Vorverlegung des Termins war aber leider nicht möglich. Tut mir leid. Viele Grüße Katja M.
herzlich willkommen in unserer Community.
Der Tarifwechsel auf Fiber 100 ist im System eingestellt. Da der Techniker, der die Schaltung vornimmt, terminlich im Moment sehr eingespannt ist, wurde Ihr Termin auf Anfang Dezember 2017 verschoben. Ich kann mir vorstellen, dass Sie deswegen verärgert sind. Eine Vorverlegung des Termins war aber leider nicht möglich. Tut mir leid.
Viele Grüße
Katja M.
Vielen Dank für dir Antwort.
Dann weiss ich jetzt Bescheid, das KEIN Techniker kommt und ich auch nicht zuhause sein muss. Die Schaltung von Fiber 50 auf Fiber 100 erfolgt von ausserhalb.
vg, Axel
Antwort
von
vor 8 Jahren
übernehme kurz.
Genau, es muss kein Techniker zu Ihnen nach Hause kommen.
Viele Grüße Anja W.
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 8 Jahren
übernehme kurz.
Genau, es muss kein Techniker zu Ihnen nach Hause kommen.
Viele Grüße Anja W.
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Uneingeloggter Nutzer
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