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Umstellung des Anschlusses ging in die Hose - reloaded
6 years ago
Liebes @Telekom-hilft-Team ,
nach dem Anschluss meiner Mutter hat nun auch die Umstellung des Anschlusses unseres Onkels nicht funktioniert...
Für heute war der Besuch des Technikers angekündigt - nix.
Da unser Onkel auch nicht mehr der Jüngste ist, schalten mein Mann und ich uns nun ein und bitten um Klärung, wann der Techniker nun kommt und der Anschluss wieder funktionsbereit ist.
Die Kundennummer des Onkels habe ich in meinem Profil hinterlegt und die Handynummer meines Mannes auch.
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6 years ago
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6 years ago
Hallo @florentine55,
wurde zu dem Tarifwechsel auch eine persönliche Installation gebucht?
Denn sonst wird der Anschluss nur am Netzknoten umgestellt, aber es erfolgt kein extra Technikerbesuch.
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6 years ago
@florentine55 ein paar Infos wären schön, sonst hättest Du auch den Chat auf der Telekom-Homepage bemühen können.
Was hatte der Onkel vorher für einen Anschluss und was sollte er bekommen? Hätte er was umstecken müssen oder was wurde angemeldet?
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6 years ago
Da ja am Hausanschluss wohl nicht gearbeitet wurde war es anscheinend Zufall, dass der Ausfall zeitgleich zur Umschaltung stattfand. Oder eben doch beim Testen (Stecker ziehen) irgendein Kontaktbruch - naja. Hauptsache Telefon funktioniert wieder.
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6 years ago
Also seitens des Onkels wurde nichts gezogen oder getestet... 😉
Aber Du hast Recht - es funktioniert wieder, Schwamm drüber.
Danke für den netten Kontakt!
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6 years ago
prima, dass bei deinem Onkel nun wieder alles funktioniert. Dann brauchen wir uns ja gar nicht mehr einschalten. Dann bestellen Sie gerne unbekannter Weise viele Grüße an Ihren Onkel.
Gruß
Sören M.
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6 years ago
Also seitens des Onkels wurde nichts gezogen oder getestet... 😉
Aber Du hast Recht - es funktioniert wieder, Schwamm drüber.
Danke für den netten Kontakt!
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