Liebe Community,

folgende Situation:

Meiner Mutter wurde am Telefon die Umstellung von Call &Comfort auf Magenta S angeboten.

Sie wusste nicht, um was es sich dabei handelt, hat aber wohl dummerweise eingewilligt.

Als ich sie nicht erreichen konnte, habe ich sie aufgesucht und sie zeigte mir die Auftragsbestätigung vom 21.05.2019 mit Freischaltung am 14.06.2019. Das Speedport war ebenfalls bereits eingetroffen. Leider war diem Widerrufsfrist zu diesem Zeitpunkt schon abgelaufen.

Ich habe mich in dieser Angelegenheit bereits per Mail an die Telekom gewendet, die Sache liegt seit 1 Woche in der Fachabteilung.

Der Telefonanschluss wird aus gesundheitlichen Gründen dringend benötigt.

Was kann man hier tun?