Gelöst

Umstellung bestellter Tarif auf Tarif mit Online-Preisvorteil

vor 9 Tagen

Hallo,

ich habe vor über einem Jahr Business Glasfaser 600 Pro bestellt. Mein Tarif ist in den ersten Monaten reduziert, der aktuelle Online-Tarif ist allerdings viel günstiger.

An der Hotline sagt man mir, ich muss stornieren und neu bestellen, um die günstigeren Konditionen zu bekommen.

Kann sich ein Teamie bitte mal bei mir melden, damit wir das ganze ohne Stornierung hinbekommen? Danke.

Letzte Aktivität

vor 9 Tagen

von

Gelöschter Nutzer

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    • Offizielle Lösung

      akzeptiert von

      vor 9 Tagen

      Hallo @CptCpt

       

      vielen Dank für die Anfrage.😊

       

      Grundsätzlich ist es richtig, dass man einen Auftrag stornieren und anschließend neu buchen kann. In deinem Fall entnehme ich jedoch, dass die Beauftragung bereits vor etwa einem Jahr erfolgt ist, richtig? Dann wäre die Widerrufsfrist leider bereits abgelaufen.

       

      Eine manuelle Anpassung des Tarifpreises können wir ebenfalls nicht vornehmen - das tut mir leid.

       

      Viele Grüße

      Jenny

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