Gelöst
Umstellung bestellter Tarif auf Tarif mit Online-Preisvorteil
vor 9 Tagen
Hallo,
ich habe vor über einem Jahr Business Glasfaser 600 Pro bestellt. Mein Tarif ist in den ersten Monaten reduziert, der aktuelle Online-Tarif ist allerdings viel günstiger.
An der Hotline sagt man mir, ich muss stornieren und neu bestellen, um die günstigeren Konditionen zu bekommen.
Kann sich ein Teamie bitte mal bei mir melden, damit wir das ganze ohne Stornierung hinbekommen? Danke.
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akzeptiert von
vor 9 Tagen
Hallo @CptCpt,
vielen Dank für die Anfrage.😊
Grundsätzlich ist es richtig, dass man einen Auftrag stornieren und anschließend neu buchen kann. In deinem Fall entnehme ich jedoch, dass die Beauftragung bereits vor etwa einem Jahr erfolgt ist, richtig? Dann wäre die Widerrufsfrist leider bereits abgelaufen.
Eine manuelle Anpassung des Tarifpreises können wir ebenfalls nicht vornehmen - das tut mir leid.
Viele Grüße
Jenny
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