Solved
Umstellung auf Super Vectoring - Anschluss tot
7 years ago
Nach vielen guten Erfahrungen diesmal leider eine ziemlich miese:
Heute war die Umstellung von Vectoring auf Super Vectoring terminiert.
Bis Mittag war ich mit VDSL 100 über den neuen Speedport Smart 3 noch online. Dann, während ich Einkaufen war, um ca. 13:30 Uhr der Anruf auf der Mailbox, dass die Arbeiten jetzt beginnen. Danach Leitung tot. Um ca. 15:15 Uhr SMS un Mail, dass die Umstellung erfolgt ist, aber der Router kriegt keine Verbindung. Remote-Messung durch den sehr freundlichen Holine Mitarbeiter (Wartezeit 30 min) brachte kein Ergebnis. Daher Techniker-Termin am Montag 15:00 Uhr.
Das heißt mindestens bis dahin kein TV, kein Telekom Sport, kein Internet, kein Telefon und vor allem kein Home Office am Montag.
Notiz an mich selber: keine Termine Ende der Woche oder samstags mehr...
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4 years ago
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7 years ago
Es tut mir sehr leid, dass du aktuell Probleme mit dem Anschluss hast.
Leider bekomme ich vor Montag auch keinen Kollegen mehr zu dir.
Ich bin aber sicher, dass der Kollege dir schnell helfen kann und den Fehler ausfindig macht.
Informiere mich doch am Montag noch mal, ob es geklappt hat. Ich kann dann im Notfall schnell nachsteuern.
Viele Grüße und trotzdem ein schönes Wochenende
Raphaela T.
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7 years ago
Daher Techniker-Termin am Montag 15:00 Uhr.
Na, wenigstens wurde ein schneller Termin vereinbart.
Andere Kunden warten Tage, Wochen oder gar Monate.
Das heißt mindestens bis dahin kein TV, kein Telekom Sport, kein Internet, kein Telefon und vor allem kein Home Office am Montag.
Notfall-Lösung parat ?
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6 years ago
Für den geneigten Mitleser: Laut Rückmeldung der Kollegen wurde ein SoftwarePatch aufgespielt und die Baugruppe ist wieder online. Ich messe jetzt nach einer Rekonfiguration die Leitung synchron und erreiche den Router, @Methuseld prüft die Telefonie und Verbindung vor Ort und gibt mir noch ein abschließendes Feedback hier im Beitrag.
Viele Grüße
Anna Si.
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6 years ago
Vielen Dank, @Anna J.! Alles funktioniert nun und mit Supervectoring.
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6 years ago
Freut mich sehr, dass nun alles wieder in Ordnung ist.
Haben Sie ein schönes Wochenende!
Viele Grüße
Anna Si.
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6 years ago
Für den geneigten Mitleser: Laut Rückmeldung der Kollegen wurde ein SoftwarePatch aufgespielt und die Baugruppe ist wieder online. Ich messe jetzt nach einer Rekonfiguration die Leitung synchron und erreiche den Router, @Methuseld prüft die Telefonie und Verbindung vor Ort und gibt mir noch ein abschließendes Feedback hier im Beitrag.
Viele Grüße
Anna Si.
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