Hallo Telekom-hilfe Team,
ich wurde letzte Woche umgestellt von Euch automatisch auf die neue MagentaTV Plattform der zweiten Generation.
Einen neuen MagentaTV One (2.Generation) wurde mir zugesendet.
Das alte Mietgerät MR401 wurde gekündigt da dieser ja nicht mehr funktioniert.
Aber der MR201 wurde nicht gekündigt von Euch und wurde mit wieder in Rechnung gestellt für Oktober obwohl diese ja auch nicht gehen.
Muss ich da selber aktiv werden?
Weil laut Eurem Schreiben brauche ich mich um nix kümmern.
Zudem habe ich ein zweites kostenloses Exemplar vom MR201 von Euch, welche ich damals als Ersatz für mein gekauften Media Receiver Entry bekommen habe.
Nun habe ich hier zwei MR201 wovon einer weiter auf der Rechnung auftaucht obwohl diese nicht mehr laufen auf der neuen TV Plattform.
Wie lösen wir das Problem?
Mit freundlichen Grüßen
Michael
vor 2 Stunden
Guten Morgen @Darkraziel
Du kannst den MR201 proaktiv selber kündigen oder wartest hier auf ein Teamie .
https://www.telekom.de/hilfe/geraete/service/bestellen-finanzieren-zurueckgeben/mietgeraet-kuendigen?samChecked=true
https://www.telekom.de/hilfe/miete/
Grüße
Nachtrag: wenn dir ein Teamie helfen soll, müsstest du bitte deine Profildaten befüllen. Im 3. Feld bitte ein großzügige Zeitspanne, wann du zu erreichen bist.
0
2
von
vor 2 Stunden
Aber laut Schreiben brauch ich mich um nix kümmern und mit diesen Vorschlag muss ich noch mehr aktiv werden.
Zudem warum zurück senden, wenn laut Webseite die Geräte zurückgesendet werden können oder man entsorgt sie selbst was ich über unseren Wertstoffhof getan hätte.
Für mich die einfachste Art.
0
von
vor einer Stunde
Aber laut Schreiben brauch ich mich um nix kümmern
Aber laut Schreiben brauch ich mich um nix kümmern und mit diesen Vorschlag muss ich noch mehr aktiv werden.
Zudem warum zurück senden, wenn laut Webseite die Geräte zurückgesendet werden können oder man entsorgt sie selbst was ich über unseren Wertstoffhof getan hätte.
Für mich die einfachste Art.
Du wurdest letzte Woche umgestellt und heute bekommst du die Rechnung.
Das naheliegendste ist doch einfach dass sich das überschnitten hat.
Uneingeloggter Nutzer
von
vor einer Stunde
Die Umstellung war am 29.09 und heute kam Rechnung für Oktober und dort steht auch schon der alle neue MagentaOne drauf und halt der MR201 aber eben nicht mehr der MR401
0
2
von
vor einer Stunde
Und wie gesagt kann es sich hier einfach nur um eine simple Überschneidung handeln.
von
vor 45 Minuten
Die Umstellung war am 29.09 und heute kam Rechnung für Oktober
Die Umstellung war am 29.09 und heute kam Rechnung für Oktober und dort steht auch schon der alle neue MagentaOne drauf und halt der MR201 aber eben nicht mehr der MR401
Warte bitte einfach die nächste Rechnung ab.
Und wenn´s da noch immer nicht passt, meldest du dich hier wieder.
Grüßle
Uneingeloggter Nutzer
von
Uneingeloggter Nutzer
von