Gelöst
Umstellung auf Entertain IPTV
vor 7 Jahren
Habe eine umstellung am 10.10.2018 auf IPTV Plus gemacht.
Mit der umstellung haute es nicht hin, bekam da bei vom stördinst besuch der die Telefon stecker dose durgemessen hatte und sagte alles in Ordnung.
Habe danach persöhlich einen Ersatzreciever bestellt bekommen angeschlossen und jetzt läuft alles..
Jetzt habe ich die Rechnung für November erhalten sehe das diese sich um das doppelte erhöht hat auch werden da 41.95€ netto berchnet wird nur für einmal die TElekom Steckdose durch zu messen ( stecker ab gezogen -Messgerät drann gehalten stecker wieder rein allses inordnung das war es
Auch wurden mir wegen der umstellung bis 60€ zugesagt
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Das könnte Ihnen auch weiterhelfen
vor 7 Jahren
@83Hageen81,
sorry die Fragestellung ist nicht erkennbar.
Bitte detailierter formulieren.
2
Antwort
von
vor 7 Jahren
Begreife nicht das sich der Monatsbeitragum um das doppelte erhöht hat
Antwort
von
vor 7 Jahren
@83Hageen81,
kann wohl keiner nachvollziehen, vieleicht eine doppelte Buchung eingetreten!
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
vor 7 Jahren
@83Hageen81 wieso das doppelte? das musst du erklären. Zum Technikereinsatz das wusstes du aber das er kostenpflichtig ist.
3
Antwort
von
vor 7 Jahren
@Gelöschter Nutzer,
wo siehst du das "Doppel"
"Hilfe"
sorry so ganz komm ich hier noch nicht klar
Gruß und schönen Feiertag
Antwort
von
vor 7 Jahren
@jojo1 nahja weil er schreibt der Betrag hat sich verdoppelt.
Antwort
von
vor 7 Jahren
@Gelöschter Nutzer,
sorry nicht gesehen, bis jetzt nicht.
Nächster Gag der neuen ThC?
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
vor 7 Jahren
Wieso sich der Monatsbeitrag von zirka 52€ auf 112€ erhöht hat
1
Antwort
von
vor 7 Jahren
@83Hageen81 und welcher Posten ist es? Steht auf der Rechnung.
Wahrscheinlich der Technikereinsatz
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
vor 7 Jahren
Mir wurde auf diesen Seitne geschrieben das dieses nichts kostet.
Auch bei Vetrags abschluss wurde mir eine 60€ gutschrift zugesagt (wechsel von Magenta 1 zu Magenta IPTV )
Werde den Betrag bezahlen aber dieses ist wohl das erste mal auch das letzte Mal gewesen
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Antwort
von
vor 7 Jahren
Mir wurde auf diesen Seitne geschrieben das dieses nichts kostet. Auch bei Vetrags abschluss wurde mir eine 60€ gutschrift zugesagt (wechsel von Magenta 1 zu Magenta IPTV ) Werde den Betrag bezahlen aber dieses ist wohl das erste mal auch das letzte Mal gewesen
Mir wurde auf diesen Seitne geschrieben das dieses nichts kostet.
Auch bei Vetrags abschluss wurde mir eine 60€ gutschrift zugesagt (wechsel von Magenta 1 zu Magenta IPTV )
Werde den Betrag bezahlen aber dieses ist wohl das erste mal auch das letzte Mal gewesen
@83Hageen81 du brauchst das Teami @Telekom hilft Team um es abklären zu lassen.Das ist was schief gelaufen.Habe noch kurz Geduld
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
vor 7 Jahren
Da die Daten schon hinterlegt waren, konnte ich mir das einmal anschauen. Die letzte Rechnung besteht aus dem Magenta Zuhause S und dem MagentaZuhause S mit TV Plus Vertrag. Die Umstellung fand mit Sicherheit in dem Zeitraum der Rechnungserstellung statt, sodass beide Positionen aufgeführt sind. Das ist schon korrekt alles so.
Einen Wechselbonus von 60,00 Euro gibt es nicht, diese wurde bei Buchung nicht berücksichtigt und ist auch nicht auf der der Auftragsbestätigung aufgeführt. Bezüglich der Technikerkosten sehe ich einen Auftrag zur Fehlerbehebung Heimnetz, da dies aber nicht erforderlich war wurde lediglich die Fahrtpauschale berechnet.
Grüße Anne W.
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Antwort
von
vor 6 Jahren
die generelle Bandbreite liegt bei 15,53. Für einen DSL 16 Anschluss nahezu optimal. Bitte nun noch über die Einstellungen des MR gehen und die verfügbare Bandbreite für Entertain / MagentaTV auslesen und mitteilen.
Gruß
Jürgen Wo.
Antwort
von
vor 6 Jahren
Hallo.
Habe mal im Media Receiver nachgesehen .
Dort stand: TV verfügbare Bandbreite 9.21Mbits.
Derzeit für Tv verwendete Bandbreite 9.001Mbits.
Hoffentlich hielf es etwas weiter.
M.F.G
Antwort
von
vor 6 Jahren
vielen Dank. Das heißt, dass bei einer HD Sendung fast vollständig das zur Verfügung stehende Bandbreitenpotential für HD ausgenutzt wird. Testen Sie bitte über die Einstellungen des Media Receivers die zur Verfügung stehenden Bildformate, wie sich diese auf die Handhabung des Media Receivers auswirken.
Gruß
Jürgen Wo.
Uneingeloggter Nutzer
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von
Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 7 Jahren
ich habe mir den Sachverhalt gerade noch mal angeschaut und muss meiner Kollegin da widersprechen. Warum auch immer wurden in Ihrem Fall zwei Auftragsbestätigungen generiert. Einmal am 4.10. mit dem Online-Vorteil und dann am 5.10. ohne den Online-Vorteil. Hier hat Anne vermutlich nur die Bestätigung ohne den Vorteil gesehen.
Ich habe die Gutschrift für den Online-Vorteil jetzt ins System eingestellt. Bitte entschuldigen Sie die Unannehmlichkeiten.
Viele Grüße
Henning H.
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Uneingeloggter Nutzer
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