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Umstellung auf Entertain IPTV

7 years ago

Habe eine umstellung am 10.10.2018 auf IPTV Plus gemacht.

Mit der umstellung haute es nicht hin, bekam da bei vom stördinst besuch der die Telefon stecker dose durgemessen hatte  und sagte alles in Ordnung.

Habe danach persöhlich  einen Ersatzreciever bestellt bekommen angeschlossen und jetzt läuft alles..

Jetzt habe ich die Rechnung für November erhalten sehe das diese sich um das doppelte erhöht hat auch werden da 41.95€ netto berchnet wird nur für einmal die TElekom Steckdose durch zu messen ( stecker ab gezogen -Messgerät drann gehalten stecker wieder rein allses inordnung das war es

Auch wurden mir wegen der umstellung bis 60€ zugesagt

620

37

  • 7 years ago

    @83Hageen81,

     

    sorry die Fragestellung ist nicht erkennbar.

    Bitte detailierter formulieren.

    2

    Answer

    from

    7 years ago

    Begreife nicht das sich der Monatsbeitragum  um das doppelte erhöht hat

    Answer

    from

    7 years ago

    @83Hageen81,

     

    kann wohl keiner nachvollziehen, vieleicht eine doppelte Buchung eingetreten!

    Unlogged in user

    Answer

    from

  • 7 years ago

    @83Hageen81 wieso das doppelte? das musst du erklären. Zum Technikereinsatz das wusstes du aber das er kostenpflichtig ist.

     

    3

    Answer

    from

    7 years ago

    @Gelöschter Nutzer,

     

    wo siehst du das "Doppel"

     

    "Hilfe"

     

    sorry so ganz komm ich hier noch nicht klar

    Bild nicht vorhanden

     

    Gruß und schönen Feiertag

    Answer

    from

    7 years ago

    jojo1

    @Gelöschter Nutzer, wo siehst du das "Doppel" "Hilfe" sorry so ganz komm ich hier noch nicht klar Gruß und schönen Feiertag

    @Gelöschter Nutzer,

     

    wo siehst du das "Doppel"

     

    "Hilfe"

     

    sorry so ganz komm ich hier noch nicht klar

    Bild nicht vorhanden

     

    Gruß und schönen Feiertag

    jojo1

    @Gelöschter Nutzer,

     

    wo siehst du das "Doppel"

     

    "Hilfe"

     

    sorry so ganz komm ich hier noch nicht klar

    Bild nicht vorhanden

     

    Gruß und schönen Feiertag


    @jojo1 nahja weil er schreibt der Betrag hat sich verdoppelt. 

    Answer

    from

    7 years ago

    @Gelöschter Nutzer,

     

    sorry nicht gesehen, bis jetzt nicht.

    Nächster Gag der neuen ThC?

    Unlogged in user

    Answer

    from

  • 7 years ago

    Wieso sich der Monatsbeitrag von zirka 52€ auf 112€ erhöht hat

    1

    Answer

    from

    7 years ago

    @83Hageen81 und welcher Posten ist es? Steht auf der Rechnung.

    Wahrscheinlich der Technikereinsatz 

    Unlogged in user

    Answer

    from

  • 7 years ago

    Mir wurde auf diesen Seitne geschrieben das dieses nichts kostet.

    Auch bei Vetrags abschluss wurde mir eine 60€ gutschrift zugesagt (wechsel von Magenta 1 zu Magenta IPTV )

    Werde den Betrag bezahlen aber dieses ist wohl das erste mal auch das letzte Mal gewesen

     

    1

    Answer

    from

    7 years ago

    83Hageen81

    Mir wurde auf diesen Seitne geschrieben das dieses nichts kostet. Auch bei Vetrags abschluss wurde mir eine 60€ gutschrift zugesagt (wechsel von Magenta 1 zu Magenta IPTV ) Werde den Betrag bezahlen aber dieses ist wohl das erste mal auch das letzte Mal gewesen

    Mir wurde auf diesen Seitne geschrieben das dieses nichts kostet.

    Auch bei Vetrags abschluss wurde mir eine 60€ gutschrift zugesagt (wechsel von Magenta 1 zu Magenta IPTV )

    Werde den Betrag bezahlen aber dieses ist wohl das erste mal auch das letzte Mal gewesen

     

    83Hageen81

    Mir wurde auf diesen Seitne geschrieben das dieses nichts kostet.

    Auch bei Vetrags abschluss wurde mir eine 60€ gutschrift zugesagt (wechsel von Magenta 1 zu Magenta IPTV )

    Werde den Betrag bezahlen aber dieses ist wohl das erste mal auch das letzte Mal gewesen

     


    @83Hageen81 du brauchst das Teami @Telekom hilft Team um es abklären zu lassen.Das ist was schief gelaufen.Habe noch kurz Geduld 

    Unlogged in user

    Answer

    from

  • 7 years ago

    Hallo @83Hageen81 danke für den Beitrag.

    Da die Daten schon hinterlegt waren, konnte ich mir das einmal anschauen. Die letzte Rechnung besteht aus dem Magenta Zuhause S und dem MagentaZuhause S mit TV Plus Vertrag. Die Umstellung fand mit Sicherheit in dem Zeitraum der Rechnungserstellung statt, sodass beide Positionen aufgeführt sind. Das ist schon korrekt alles so.

    Einen Wechselbonus von 60,00 Euro gibt es nicht, diese wurde bei Buchung nicht berücksichtigt und ist auch nicht auf der der Auftragsbestätigung aufgeführt. Bezüglich der Technikerkosten sehe ich einen Auftrag zur Fehlerbehebung Heimnetz, da dies aber nicht erforderlich war wurde lediglich die Fahrtpauschale berechnet.

    Grüße Anne W.

    24

    Answer

    from

    6 years ago

    Hallo @83Hageen81

    die generelle Bandbreite liegt bei 15,53. Für einen DSL 16 Anschluss nahezu optimal. Bitte nun noch über die Einstellungen des MR gehen und die verfügbare Bandbreite für Entertain / MagentaTV auslesen und mitteilen.

    Gruß

    Jürgen Wo.

    Answer

    from

    6 years ago

    Hallo.

    Habe mal im Media Receiver nachgesehen .

    Dort stand: TV verfügbare Bandbreite 9.21Mbits.

    Derzeit für Tv verwendete Bandbreite 9.001Mbits.

    Hoffentlich hielf es etwas weiter.

    M.F.G

    Answer

    from

    6 years ago

    Hallo @83Hageen81

    vielen Dank. Das heißt, dass bei einer HD Sendung fast vollständig das zur Verfügung stehende Bandbreitenpotential für HD ausgenutzt wird. Testen Sie bitte über die Einstellungen des Media Receivers die zur Verfügung stehenden Bildformate, wie sich diese auf die Handhabung des Media Receivers auswirken.

    Gruß

    Jürgen Wo.

    Unlogged in user

    Answer

    from

  • Accepted Solution

    accepted by

    7 years ago

    Hallo @83Hageen81,

    ich habe mir den Sachverhalt gerade noch mal angeschaut und muss meiner Kollegin da widersprechen. Warum auch immer wurden in Ihrem Fall zwei Auftragsbestätigungen generiert. Einmal am 4.10. mit dem Online-Vorteil und dann am 5.10. ohne den Online-Vorteil. Hier hat Anne vermutlich nur die Bestätigung ohne den Vorteil gesehen.

    Ich habe die Gutschrift für den Online-Vorteil jetzt ins System eingestellt. Bitte entschuldigen Sie die Unannehmlichkeiten.

    Viele Grüße
    Henning H.

    0

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