"Umschaltung" Glasfaseranschluss von alter in die neue Wohnung im gleichem Ort
vor 16 Tagen
Ärgerlich nach der Wartezeit vor Ort, aber kann passieren, wenn vorige Termine den zeitlichen Rahmen sprengen..
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vor 16 Tagen
Du wartest jetzt also auf die Mail&SMS der Telekom, dass du den GF-Anschluss in Betrieb nehmen kannst.
Das bekommst du locker alleine hin wenn du nicht zu oft auf den Kopf gefallen bist.
Hast du einmal Kontakt aufgenommen zur Glasfaser-Hotline? 0800 2266100? Die könnten die Aktivierung ggf. anschubsen.
5
von
vor 15 Tagen
Guten Abend @c-c-e , auch wenn es schon spät ist, habe ich gerade telefonisch probiert. Leider ohne Erfolg. Magst du uns kurz verraten, wann ein Telefonat am besten passt? 😊
Viele Grüße Sven
von
vor 15 Tagen
Gut möglich, dass der vom System automatisch storniert wurde, weil es keinen vor Ort Termin braucht.
eigentlich war ja heute ein Vorort Termin geplant, der gecancelt wurde.
eigentlich war ja heute ein Vorort Termin geplant, der gecancelt wurde.
Möglicherweise ist noch nicht bekannt, dass Glasfaseranschluß bereits in der Wohnung anliegt (Vormieter hatte den Anschluß genutzt).
Es geht ja um den Umzug meines GF Anschluß von der alten Wohnung in die neue Wohnung (im gleichem Ort).
Ich traue mir das schon zu, den GF-Anschluß in Betrieb zu nehmen, aber ich kenne nicht den aktuellen Stand des Aufrages/der Bestellung.
Vielleicht kann ja mal von dem Team draufhauen, die Angaben hatte ich in meinem Profil abgelegt.
@c-c-e
Gut möglich, dass der vom System automatisch storniert wurde, weil es keinen vor Ort Termin braucht.
...das vermute ich nicht.
In der Nachricht stand:
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von
vor 15 Tagen
Guten Abend @c-c-e , auch wenn es schon spät ist, habe ich gerade telefonisch probiert. Leider ohne Erfolg. Magst du uns kurz verraten, wann ein Telefonat am besten passt? 😊
Guten Abend @c-c-e , auch wenn es schon spät ist, habe ich gerade telefonisch probiert. Leider ohne Erfolg. Magst du uns kurz verraten, wann ein Telefonat am besten passt? 😊
Viele Grüße Sven
Hallo @Sven Ö. , vielen Dank :)
Leider war ich bei deinem Anrufversuch gerade nicht so schnell...
Du kannst aber jederzeit anrufen.
Viele Grüße, Klaus
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Uneingeloggter Nutzer
von
vor 15 Tagen
... heute nun habe ich eine Mail erhalten, in der ich nach dem gestern von der Telekom stornierten Vorort Termin zur Prüfung der Anschlussdose einen neuen Termin aussuchen kann. Der nächstmögliche Termin ist am 02.12.25 (!) ... 1 Monat kein Internet und Telefon (!) Das ist nun wirklich ärgerlich.
Wie schon geschrieben, würde ich mir die Einrichtung auf meinen Router selbst zutrauen. Daten und Nummer von der Anschlußdose stehen in meinem Profil.
Vielleicht kann sich bitte jemand vom Team der Angelegenheit annehmen.
LG
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von
vor 15 Tagen
Hallo @c-c-e,
ich danke für das nette Gespräch.
Da die Glasfaserdose samt Home-ID bereits vorhanden ist, können wir uns den Schritt mit dem Installationstermin tatsächlich schenken.
Ich habe den Umzugsauftrag eben für morgen auf der genannten Home-ID gebucht.
Gib mir Bescheid, sobald du den Anschluss einrichten konntest, dann kümmere ich mich noch um die Stornierung des anderen Auftrags.
Viele Grüße
Dorothea
von
vor 12 Tagen
@Dorothea T. ,
alles läuft, wie angekündigt und von dir nach unserem Telefonat angeschoben 🤩
Vielen, lieben Dank 😊
Wieder einmal Mega Support🙏🏻
Top Telekom-hilft-Team.
….und der ursprüngliche/andere Auftrag kann bitte somit storniert werden.
LG
von
vor 12 Tagen
@c-c-e
Vielen Dank für die Rückmeldung.
Freut mich, dass jetzt alles läuft.
Ich habe den offenen Auftrag gerade storniert.
Eine Stornierungsbestätigung bekommst du per E-Mail.
Schönen Sonntagabend.
Gruß
Max
Uneingeloggter Nutzer
von
Uneingeloggter Nutzer
von