TV Box friert ein bei TV Programm
4 years ago
Hallo zusammen, habe seit kurzem eine neue TV Box und einen neuen Speedport Pro Hybrid im Einsatz.
Mehrmals bei der Wiedergabe von TV Programmen (egal welcher Sender) friert das Bild kurz ein und die Meldung "Wiedergabe nicht möglich" erscheint am oberen Bildrand. Nach ein paar Sekunden geht es dann weiter, aber der Ton ist nicht mehr synchron.
Was kann man tun?
Sorry, wenn ich das sagen muss, aber bei einem Anbieter wie der Telekom erwarte ich schon eine "ausgereifte" Technik.
Da ich genügend Bandbreite zur Verfügung habe, gehe ich nicht von Performanceproblemen aus!
Speedport Pro Hybrid, Down: 105438 kbits/s / UP: 40823 kbits/s
Würde mich über eine kurzfristige Info sehr freuen.
Grüße aus 74226 Nordheim
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4 years ago
Hallo @ralph.halter
ist diese gemeint ?
https://www.telekom.de/magenta-tv/geraete/magenta-tv-box?
Wenn ja: Verbindung über LAN oder WLAN ?
Dann bitte auch die genauen Firmwareversionen posten - Danke !
Gruß
Waage1969
26
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4 years ago
So, heute alles mal komplett neu gestartet, LTE ausgeschalten und trotzdem gestern innerhalb von 4 Stunden 3 Aussetzer und heute innerhalb von 1 Stunde 2 Aussetzer.
Kann es sein, dass die TV Box einen Defekt hat?
Downstream
Upstream
111881 kbit/s
43430 kbit/s
Download-Bandbreite bis zu
Upload-Bandbreite bis zu
40880 kbit/s
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4 years ago
Hallo @ralph.halter
wenn in den System - Meldungen keinen Fehler / Meldungen dazu drin sind dann einfach noch etwas Geduld haben bis das sich das @Telekom hilft Team dazu hier meldet 👍
Gruß
Waage1969
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4 years ago
OK, Dankeschön und einen schönen Abend!
Unlogged in user
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4 years ago
auf dem Leitungsweg treten auffällig viele sogenannte UAS , das sind unavaible Seconds, also nicht verfügbare, auf. Können Sie uns die Systemmeldungen Ihres Speedports aus den letzten Tagen zukommen lassen? Am Besten per PN https://telekomhilft.telekom.de/t5/notes/composepage
Gruß
Jürgen Wo.
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4 years ago
Hallo @ralph.halter
der @Jürgen Wo. hat die einen allgemeinen Link für eine private Nachricht gegeben.
Ergänzend daher hier der Direktlink für @Jürgen Wo. :
https://telekomhilft.telekom.de/t5/notes/privatenotespage/tab/compose/note-to-user-id/26378
Gruß
Waage1969
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4 years ago
Dankeschön
Unlogged in user
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4 years ago
vielen Dank für Ihre Privatnachricht. Ich habe mir die Systemmeldungen angesehen.
Da ist kein einziger DSL-Abbruch zu sehen und auch keine Auffälligkeit in der DSL-Verbindung. Was aber sehr, sehr oft auftritt, ist die folgende Meldung: "WLAN-Anmeldung ist gescheitert: Autorisierung fehlgeschlagen."
Daher möchte ich noch mal auf die Frage von @viper.de zurückkommen, ob an der MagentaTV Box das WLAN angeschaltet ist. Es kann sein, dass das stört, weil es ständig versucht, eine Verbindung zum Router aufzubauen.
Viele Grüße Inga Kristina J.
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4 years ago
Alles klar, dann beobachte gerne noch mal bis morgen und gib dann noch mal ne Rückmeldung
Gruß
Timur K.
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4 years ago
abschließend kann ich sagen, funktioniert bis jetzt einwandfrei. Was ich allerdings schon bei der anderen TV Box festgestellt habe, wenn man sie beim Aussachalten nicht auf Standby Modus einstellt, sondern auf Ruhezustand, kommt es zu weniger bis überhaupt keinen Verbindungsproblemen. Auch nicht beim Starten mit meinem ONKYO Receiver. Früher musste ich die TV Box öfters Neu starten damit sie sich mit dem ONKYO überhaupt verbunden hat.
Falls wieder Probleme auftauchen würde ich mich wieder melden.
Vielen Dank für die problemlose Unterstützung!!
Werde die Rücksendung am Montag bei DHL aufgeben.
Grüße aus Nordheim
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4 years ago
vielen lieben dank für dein Feedback.
freu mich sehr, dass es hier erstmal zu laufen scheint.
Halte mich gerne weiterhin auf dem Laufenden.
Beste Grüße
Julia U.
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