Liebes Telekom Team,

ich versuche nun seit Monaten meine Leitung auf die vollen 50 Mbit hochstufen zu lassen, aber der Kundenservice beharrt darauf, dass es im System nicht möglich sei.

Ich sehe nun seit einigen Monaten, dass mein DSL Modem (sowohl an einer FritzBox als auch am Speedport getestet) nun eine DSL Leitung von 45 Mbit anliegen hat. Trotzdem ist der Kundenservice nicht bereit da etwas zu tun. Auch auf die Bitte es doch vor Ort zu überprüfen und das ich Screenshots habe von der möglichen Leitung hat man einfach abgelehnt. Bei einem Telefonat wurde mir sogar gesagt, dass die Anzeige am Router falsch sei, was schlicht absurd ist. Vorher kamen wirklich nur 25 Mbit am Router an, aber das hat sich seit einiger Zeit geändert.

Ich dachte ich probiere nun hier mein Glück und vielleicht könnten Spezialisten helfen und die Leitung mal prüfen.