Man weiß ehrlich gesagt überhaupt nicht wo man Anfangen soll... mal davon abgesehen das es die Telekom schon bei der Schaltung des Anschlusses total ver... hat.

Juni 2019 wird ein Paket bestellt damals auf meine Lebensgefährtin bei der ich zu dieser Zeit wohnte. Ich wurde als derjenige eingetragen der das ganze bezahlt mit der Option bei Umzug alles auf mich umzuschreiben. Kein Problem sagte man mir. Wir bekamen einen Techniker Termin zum freischalten des Anschlusses. Dieser tauchte nie auf. Ich bin selbst. Unternehmer und habe dafür Termine geblockt... wir kommen zwischen 14-18 Uhr ... mehr muss man nicht sagen. Damit begann das Drama, ich kürze hier etwas Stichpunktartig ein sonst sprengt es den Rahmen.

-Schaltung letzten Endes erst ungefähr Anfang Septemper ( genaues Datum in meinen Unterlagen ) mehrere Telefonate wann denn endlich was passiert

-Umzug dann etwa 1 1/2 Monate später

-Umschreiben meines Vertrages neue Adresse mein Name ( nicht nur zum bezahlen...), bekomme noch ein Paket ( welches müsste ich schauen ) aufegdrückt, worüber wir nie gesprochen haben was mich zusätzlich 5 € mtl. kosten soll.

-Paket rekalmiert, auch geklappt und Gutschrift über die Wechselgebühr als Entschädigung, ok.

-ab Oktober nach dem Umzug nur noch Probleme mit der Leitung. Verbindungsabbrüche am Laufenden Band. Alles Temporär, wie man halt eben kann und zu hause ist, dokumentiert. Telekom geschickt. Mehrfach emails hin und her...

-Anruf Techniker, Sie haben ein Problem mit dem Hausanschluss, er hätte sich das mehrere Tage mal angesehen. Ich, was kann man machen?. Er,  muss Techniker zu Ihnen raus am Hausanschluss schauen oder ob es bei uns liegt.

-Ok, Techniker kam, ABER - In unsere Wohnung...? Warum? Sagt der Techniker, Hausanschluss weiß er nix er soll nur die Leitung messen, und das macht er in der Wohnung. Da wäre ja alles ok sagt er...??? Ich erkläre ihm die ''mehrtägige Messung seines Kollegen''. Er, keine Ahnung, weiß ich nicht.... ?? Lächerlich! Er schickt einen neuen Router dann müsse es gehen... OK mal schauen ne

- Neuer Router kam nie an

-Wieder Emails hin und her, Temporäre Aufnahemn des Routers geschickt wie die Verbindungen abrechen, mit Zeit Datum etc.

-Ruft eine Dame aus der KundendienstLEITUNG an, angeblich. Sagt, Jaaa das tut mir ja soooo leid ich Schreibe ihnen gleich einen Monat gut und sie bekommen den Router... Ich, schön und gut, ändert aber nichts daran das der Kollege von der Technik nach der ''mehrtägigen'' Messung irgendwie komplett raus ist. Der sagte was von Hausanschluss oder euem Anschluss. Müsse gemessen werden... Ratet mal die Antwort! SIe, keine Ahnung... soweit, der Router den SIe schicken wollte kam übrigens auch nie an. Die einmalige Gutschrift aber doch, der Rückruf um zu fragen wie es läuft kam auch nie... Name der Dame etc. alles vorhanden.

-Weiterhin Abbrüche alles soweit dokumentiert, emails etc. Hab ja als Unternehmer sonst nix zu tun !

-Anruf wieder mal Techniker, vor paar wochen. Er, das ist ihr Wlan, sie haben Störquellen, ok das war neu, ... Ich, ähm guter Mann, wollen sie mich dezent veräppeln, haben sie sich überhaupt mal den gesamten Vorgang angesehen? Er, schweigt, sagt ähm Ihr Internet geht doch nicht? Ich, richtig gut erkannt, sehen sie den Rattenschwanz da hinten dran? Hier geht es nicht ums Wlan oder Störquellen, hier sollte der Hausanschluss oder was auch immer kontrolliert werden, dann sollten schon drei neue Router kommen, und sie als Techniker erzählien mir jetzt das wäre mein Wlan? Finden Sie den Fehler! Wenn sie mein ANgestellter wären, und ich so eine Inkomepetenz mit bekäme wären sie am selben Tag ihren Job los. Das kann wohl nicht Ihr ernst ein. Er, ok ich schick Ihnen einen neuen Router..... ( Frage an euch, soll ich lachen oder weinen? Oder beides am besten? Man bedenke die ganze Zeit die ich da schon reingesteckt habe, und es geht noch weiter )

-Router kam natürlich nie, allerdings rief der gute Mann, Namen natürlich vorhanden, echt nochal zurück, er wolle mal wissen wie der neue Router läuft? Ich tocken, welcher neue Router? Er, ja der kam doch schon zu Ihnen? Ich, nein ! Er, ok da muss ich mal schauen, der soll laut post bei ihnen sein, ich schick ihnen noch einen neuen. Ich, klar und deutlich Nein, erst klären Sie mal wo der alte ''neue'' router ist, wenn es heißt der wäre bei mir, was er nicht ist ( es ist mein Haus und meine ELtern, beide in Rente und meine Großmutter ebenfalls Rente sind zu hause, es ist IMMER jemand im Haus ! Großmutter allein schon durch Corona zu Hause gebunden. ) will ich keine Zusatzkosten weil ein Gerät iwie verschwunden ist, Er, ah ja kann ich verstehen, dann machen wir das so und ich melde mich nochmal.

-Ratet mal!! 10 min später Bestellbestätigung über einen neues Gerät... rede ich chinesisch? Nein das neue Ja? Der Router kam übrigens auch nie an !!

-Jetzt wird es aktueller, nach diesem ganzen Hickhack habe ich letzten ENdes klar angedroht ( alles schrifftlich ) sollte das nicht alles geklärt werden kündige ich fristlos wegen nicht erbrachter Leistung und ziehe das aktuelle Geld zurück.

-Anruf einer Dame letzten Fretitag gegen 15.30, genaue Uhrzeit, Gesprächsdauer Name alles vorhanden, habe ihr kurz alles geschildert, Sie, ohaa das muss meine vorgesetzte regeln, lassen Sie uns gar nicht lange weiter sprechen, sie ist ur bis 16 Uhr da, ich kümmere mich sofort und Sie werden noch vor 16 Uhr von Ihr angerufen,das versichere ich ihnen... Ratet mal !!

Rischtisch, da rief nie einer zurück. Sooooo, also wieder Email (sonntag), wieder parr abbrüche dokumentiert, den screen des Telefonats mit eben dem Hinweis, vorgesetzte, meldet sich nicht etc. Klare Ansage, Montag( gestern) habt Ihr Zeit: ich bin NICHT erreichbar von bis, ( waren 3 Stunden an dem Tag wegen geschäftlicher Termine ) restlicher Tag voll verfügbar, mich zu kontaktieren, NUR Geschäffts-oder Kundendienstleitung. Sonst gilt meine fristlose Kündigung wegen nicht erbrachter Leistung und das Geld geht zurück.

Ratet..... keiner hat sich gemeldet ! Geld heute morgen zurück, fristlose Kündigung ! Es hat sich übrigens noch heruasgestellt das die Trollos es nicht fertig gebracht haben meinen Vertrag auch namentlich umzuschreiben. Er lief bis zum heutigen Tag auf meine Lebensgefährtin, was erklärt warum wohl auch nie ein Router ankam. ABer da mal auf die Idee zu kommen nachzufragen oder dergleichen? Fail. Telekom Fazit ! Ihr seid echt der Wahnsinn ! Ich werde genau dieses Schreiben an Herrn Thomas K., Geschäfftsführung der Mediengruppe Offenbach Post und Bekannter von mir, weiterleiten. Dies habe ich euch ebenfalls vorher schrifftlich angekündigt. Ihr wolllt Marktführer sein? Dann sollten bei euch jetzt echt mal ein paar Köpfe rollen. Weil mit so einem Kunden''service'' seit ihr nicht mal auf 1&1 Niveau. Ihr hab sämtiche Schrifftverläufe da ich immer alles über das Kontakformular Festenetzbeschwerde geschickt habe!! Meine Gesamte Familie wird bei der Telekom kündigen, Mobil sowie Festnetz. Das sind ein paar ordentliche Verträge.