Guten Tag,

Nachdem gestern (22.1.19) gegen 9:30 unsere Internet und Telefonverbindung abgebrochen ist habe ich mich an den Kundenservice gewendet der mir auch einen Termin am nachfolgenden Tag (23.1.19) mit einem Techniker vereinbart hat. Gehen 14:40 rief der Techniker an und erklarte mir, dass ein Kabel im Erdreich gerissen ist und mehrere Haushalte davon betroffen seien. Genauere Informationen dazu wann dieser Fehler denn behoben sein sollte konnte er mir nicht nennen.. er sagte nur dass er denkt dass das Problem revht schnell gelost ein sollte.

Nachdem wir letztes Jahr einen ähnlichen fall hatten bei dem ein Kabel bei Baggerarbeiten komplett aus dem Boden gerissen wurde und wir für 6 Wochen weder Internet noch Telefon hatten und uns der Telekom Kundenservice immer damit vertröstet hat, dass das Problem bald gelöst sei, bin ich dem jetzt recht skeptisch gegenüber. 

Ich würde gerne wissen ab wann dieses Problem in Angriff genommen werden kann, wann ein Tiefbau Team entsendet wird und wie lange die Reparatur dauert.