Totalausfall seit 12.12. - Telekom tut nichts, verweist auf Glasfaser NordWest, die tun auch nichts.
vor 4 Tagen
Seit Freitag, den 12.12.2025, besteht an meinem Anschluss ein vollständiger Ausfall von Telefon und Internet. Die Störung wurde direkt am 12.12. sowie an jedem Folgetag gemeldet. Trotz täglicher Zusagen wurde der Fehler bis heute nicht behoben, die Leitung ist tot.
Der Ausfall entstand ganz offensichtlich am letzten Freitag im Zuge von Arbeiten am Verteilerkasten in meiner Straße, bei denen einzig und allein mein Anschluss gekappt wurde, alle anderen Anschlüsse wurden geprüft und sind voll funktionsfähig. Die Telekom teilte mir mit, Glasfaser Nordwest sei der zuständige Ansprechpartner für den Schaden, doch diese reagieren nicht. Seit nunmehr einer Woche bin ich – als Geschäftsanschluss!!! – vollständig handlungsunfähig und nicht erreichbar. Dieser Zustand ist absolut inakzeptabel und nicht hinnehmbar.
Ich fordere beide Unternehmen hiermit nachdrücklich auf, den Anschluss unverzüglich instand zu setzen und außerdem eine angemessene Entschädigung für den entstandenen Ausfall von mittlerweile 7 Tagen zu gewähren.
Sollte dies nicht umgehend erfolgen, behalte ich mir rechtliche Schritte ausdrücklich vor und werde Ausfall- und Folgekosten geltend machen.
Ich erwarte eine sofortige Rückmeldung und Instandsetzung.
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vor 4 Tagen
@Schneider_n
Als Geschaeftsanschlussinhaber hast Du ja sicher einen Plan B in der Schublade!?
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vor 4 Tagen
Du schreibst hier im Privatkundenbereich. Da würde dir eine Entschädigung nach TKG zustehen, wenn keine angebotene Ersatzlösung genutzt wird.
Aber du sagtest Geschäftskundenanschluss. Mit welcher der beiden Firmen besteht denn der Vertrag? Nur die ist dein alleiniger Ansprechpartner.
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vor 4 Tagen
sowie an jedem Folgetag
Seit Freitag, den 12.12.2025, besteht an meinem Anschluss ein vollständiger Ausfall von Telefon und Internet. Die Störung wurde direkt am 12.12. sowie an jedem Folgetag gemeldet. Trotz täglicher Zusagen wurde der Fehler bis heute nicht behoben, die Leitung ist tot.
Der Ausfall entstand ganz offensichtlich am letzten Freitag im Zuge von Arbeiten am Verteilerkasten in meiner Straße, bei denen einzig und allein mein Anschluss gekappt wurde, alle anderen Anschlüsse wurden geprüft und sind voll funktionsfähig. Die Telekom teilte mir mit, Glasfaser Nordwest sei der zuständige Ansprechpartner für den Schaden, doch diese reagieren nicht. Seit nunmehr einer Woche bin ich – als Geschäftsanschluss!!! – vollständig handlungsunfähig und nicht erreichbar. Dieser Zustand ist absolut inakzeptabel und nicht hinnehmbar.
Ich fordere beide Unternehmen hiermit nachdrücklich auf, den Anschluss unverzüglich instand zu setzen und außerdem eine angemessene Entschädigung für den entstandenen Ausfall von mittlerweile 7 Tagen zu gewähren.
Sollte dies nicht umgehend erfolgen, behalte ich mir rechtliche Schritte ausdrücklich vor und werde Ausfall- und Folgekosten geltend machen.
Ich erwarte eine sofortige Rückmeldung und Instandsetzung.
Brauchst du nicht, sorgt nur für haufenweise unnötigen Tickets die direkt wieder abgeschlossen werden.
als Geschäftsanschluss!!!
Seit Freitag, den 12.12.2025, besteht an meinem Anschluss ein vollständiger Ausfall von Telefon und Internet. Die Störung wurde direkt am 12.12. sowie an jedem Folgetag gemeldet. Trotz täglicher Zusagen wurde der Fehler bis heute nicht behoben, die Leitung ist tot.
Der Ausfall entstand ganz offensichtlich am letzten Freitag im Zuge von Arbeiten am Verteilerkasten in meiner Straße, bei denen einzig und allein mein Anschluss gekappt wurde, alle anderen Anschlüsse wurden geprüft und sind voll funktionsfähig. Die Telekom teilte mir mit, Glasfaser Nordwest sei der zuständige Ansprechpartner für den Schaden, doch diese reagieren nicht. Seit nunmehr einer Woche bin ich – als Geschäftsanschluss!!! – vollständig handlungsunfähig und nicht erreichbar. Dieser Zustand ist absolut inakzeptabel und nicht hinnehmbar.
Ich fordere beide Unternehmen hiermit nachdrücklich auf, den Anschluss unverzüglich instand zu setzen und außerdem eine angemessene Entschädigung für den entstandenen Ausfall von mittlerweile 7 Tagen zu gewähren.
Sollte dies nicht umgehend erfolgen, behalte ich mir rechtliche Schritte ausdrücklich vor und werde Ausfall- und Folgekosten geltend machen.
Ich erwarte eine sofortige Rückmeldung und Instandsetzung.
Warum postest du dann hier bei den Privatkunden?
Ich fordere beide Unternehmen hiermit
Seit Freitag, den 12.12.2025, besteht an meinem Anschluss ein vollständiger Ausfall von Telefon und Internet. Die Störung wurde direkt am 12.12. sowie an jedem Folgetag gemeldet. Trotz täglicher Zusagen wurde der Fehler bis heute nicht behoben, die Leitung ist tot.
Der Ausfall entstand ganz offensichtlich am letzten Freitag im Zuge von Arbeiten am Verteilerkasten in meiner Straße, bei denen einzig und allein mein Anschluss gekappt wurde, alle anderen Anschlüsse wurden geprüft und sind voll funktionsfähig. Die Telekom teilte mir mit, Glasfaser Nordwest sei der zuständige Ansprechpartner für den Schaden, doch diese reagieren nicht. Seit nunmehr einer Woche bin ich – als Geschäftsanschluss!!! – vollständig handlungsunfähig und nicht erreichbar. Dieser Zustand ist absolut inakzeptabel und nicht hinnehmbar.
Ich fordere beide Unternehmen hiermit nachdrücklich auf, den Anschluss unverzüglich instand zu setzen und außerdem eine angemessene Entschädigung für den entstandenen Ausfall von mittlerweile 7 Tagen zu gewähren.
Sollte dies nicht umgehend erfolgen, behalte ich mir rechtliche Schritte ausdrücklich vor und werde Ausfall- und Folgekosten geltend machen.
Ich erwarte eine sofortige Rückmeldung und Instandsetzung.
Das ist nen öffentliches Forum, dass kannst dir als Möglichkeit zur Fristsetzung schenken.
außerdem eine angemessene Entschädigung für den entstandenen Ausfall von mittlerweile 7 Tagen zu gewähren.
Seit Freitag, den 12.12.2025, besteht an meinem Anschluss ein vollständiger Ausfall von Telefon und Internet. Die Störung wurde direkt am 12.12. sowie an jedem Folgetag gemeldet. Trotz täglicher Zusagen wurde der Fehler bis heute nicht behoben, die Leitung ist tot.
Der Ausfall entstand ganz offensichtlich am letzten Freitag im Zuge von Arbeiten am Verteilerkasten in meiner Straße, bei denen einzig und allein mein Anschluss gekappt wurde, alle anderen Anschlüsse wurden geprüft und sind voll funktionsfähig. Die Telekom teilte mir mit, Glasfaser Nordwest sei der zuständige Ansprechpartner für den Schaden, doch diese reagieren nicht. Seit nunmehr einer Woche bin ich – als Geschäftsanschluss!!! – vollständig handlungsunfähig und nicht erreichbar. Dieser Zustand ist absolut inakzeptabel und nicht hinnehmbar.
Ich fordere beide Unternehmen hiermit nachdrücklich auf, den Anschluss unverzüglich instand zu setzen und außerdem eine angemessene Entschädigung für den entstandenen Ausfall von mittlerweile 7 Tagen zu gewähren.
Sollte dies nicht umgehend erfolgen, behalte ich mir rechtliche Schritte ausdrücklich vor und werde Ausfall- und Folgekosten geltend machen.
Ich erwarte eine sofortige Rückmeldung und Instandsetzung.
Dir dürfte doch ein Schaden von 0,00€ entstanden sein - da du als Geschäftskunde doch einfach deine Ausfalllösung nutzt und, bis auf evtl. geringere Bandbreite, nix weiter vom Ausfall merkst?
behalte ich mir rechtliche Schritte ausdrücklich vor und werde Ausfall- und Folgekosten geltend machen.
Seit Freitag, den 12.12.2025, besteht an meinem Anschluss ein vollständiger Ausfall von Telefon und Internet. Die Störung wurde direkt am 12.12. sowie an jedem Folgetag gemeldet. Trotz täglicher Zusagen wurde der Fehler bis heute nicht behoben, die Leitung ist tot.
Der Ausfall entstand ganz offensichtlich am letzten Freitag im Zuge von Arbeiten am Verteilerkasten in meiner Straße, bei denen einzig und allein mein Anschluss gekappt wurde, alle anderen Anschlüsse wurden geprüft und sind voll funktionsfähig. Die Telekom teilte mir mit, Glasfaser Nordwest sei der zuständige Ansprechpartner für den Schaden, doch diese reagieren nicht. Seit nunmehr einer Woche bin ich – als Geschäftsanschluss!!! – vollständig handlungsunfähig und nicht erreichbar. Dieser Zustand ist absolut inakzeptabel und nicht hinnehmbar.
Ich fordere beide Unternehmen hiermit nachdrücklich auf, den Anschluss unverzüglich instand zu setzen und außerdem eine angemessene Entschädigung für den entstandenen Ausfall von mittlerweile 7 Tagen zu gewähren.
Sollte dies nicht umgehend erfolgen, behalte ich mir rechtliche Schritte ausdrücklich vor und werde Ausfall- und Folgekosten geltend machen.
Ich erwarte eine sofortige Rückmeldung und Instandsetzung.
Auch ohne Geschäftskunde zu sein, bekommen sowas Leute OHNE "mimimi Anwalt!" hin.
Ausfallkosten hast du doch keine?
Folgekosten doch auch nicht?
Die Verträge der Telekom haben eine 97% Verfügbarkeit aufs Jahresmittel. Knapp 11 Tage Totalausfall im Jahr wärenj also abgedeckt.
Wenn du nach 5 Tage (inkl. Wochenende) schon rumjammerst und mit Anwalt drohst, ist der Anschluss dir doch wichtig, dass du ne Ausfalllösung haben müsstest?
Was bist du denn für nen Unternehmer, der sein Unternehmen von einen einzelnen Anschluss abhängig macht?
Wenn die Störung abgeschlossen ist, gibts ne Gutschrift und evtl. hast du auch noch Ansprüche nach dem TKG .
Bis dahin heißt es warten, bis man sich bei dir meldet.
Kontaktdaten hat man ja von dir.
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vor 4 Tagen
Guten Morgen @Schneider_n,
leider konnte ich Sie so spontan nicht erreichen.😓 Ich schaue mir Ihr Anliegen gerne einmal genauer an. Bitte teilen Sie mir ein passendes Zeitfenster für einen Rückruf mit.
Liebe Grüße
Neele
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vor 4 Tagen
Seit nunmehr einer Woche bin ich – als Geschäftsanschluss!!! – vollständig handlungsunfähig
Seit Freitag, den 12.12.2025, besteht an meinem Anschluss ein vollständiger Ausfall von Telefon und Internet. Die Störung wurde direkt am 12.12. sowie an jedem Folgetag gemeldet. Trotz täglicher Zusagen wurde der Fehler bis heute nicht behoben, die Leitung ist tot.
Der Ausfall entstand ganz offensichtlich am letzten Freitag im Zuge von Arbeiten am Verteilerkasten in meiner Straße, bei denen einzig und allein mein Anschluss gekappt wurde, alle anderen Anschlüsse wurden geprüft und sind voll funktionsfähig. Die Telekom teilte mir mit, Glasfaser Nordwest sei der zuständige Ansprechpartner für den Schaden, doch diese reagieren nicht. Seit nunmehr einer Woche bin ich – als Geschäftsanschluss!!! – vollständig handlungsunfähig und nicht erreichbar. Dieser Zustand ist absolut inakzeptabel und nicht hinnehmbar.
Ich fordere beide Unternehmen hiermit nachdrücklich auf, den Anschluss unverzüglich instand zu setzen und außerdem eine angemessene Entschädigung für den entstandenen Ausfall von mittlerweile 7 Tagen zu gewähren.
Sollte dies nicht umgehend erfolgen, behalte ich mir rechtliche Schritte ausdrücklich vor und werde Ausfall- und Folgekosten geltend machen.
Ich erwarte eine sofortige Rückmeldung und Instandsetzung.
Und warum habt ihr kein Backup was ja direkt bei GK-Tarifen zubuchbar ist?
Vielleicht macht ihr euch darüber mal ernsthafte Gedanken denn ihr erfahrt ja jetzt quasi am eigenen Leib wie es ist wenn wichtige Elemente des Geschäfts-Alltag wegfallen.
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vor 3 Tagen
Die negativen Kommentare hier spiegeln wunderbar die Frustration der Menschheit in Deutschland wieder. Danke für die fehlende Unterstützung und dusseligen Vorwürfe. Warum mir vor Jahren als Geschäftskunde ein Privatvertrag angeboten und zugeordnet wurde und ich nun bei der Störungsbehebung in die Kategorie Privat falls, obwohl der Anschluss GK ist, auch diesen Fehler und das dadurch entstandene Chaos ist von der Telekom zu erklären und nicht von mir. Auch dies hat sich erst nun, seitdem die Leitung tot ist, überhaupt herausgestellt. Mit den 5 Jahren und 20+ Besuchen der Telekom, bei denen ich auf meinen Glasfaseranschluss gewartet habe, möchte ich gar nicht anfangen. Die Abwicklung ist auf jeden Fall bis dato an Fehlleistung nicht zu überbieten.
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von
vor 3 Tagen
Warum mir vor Jahren als Geschäftskunde ein Privatvertrag angeboten und zugeordnet wurde
Die negativen Kommentare hier spiegeln wunderbar die Frustration der Menschheit in Deutschland wieder. Danke für die fehlende Unterstützung und dusselife Vorwürfe. Warum mir vor Jahren als Geschäftskunde ein Privatvertrag angeboten und zugeordnet wurde und ich nun bei der Störungsbehebung in die Kategorie Privat falls, obwohl der Anschluss GK ist, auch diesen Fehler und das dadurch entstandene Chaos ist von der Telekom zu erklären und nicht von mir. Die Abwicklung ist auf jeden Fall bis dato an Fehlleistung nicht zu überbieten.
Könnte man ja ändern lassen, ist ja nicht so dass man auf Ewig in einem Privatkundentarif gefangen ist....
Unabhängig davon sollte man sich halt als Geschäftskunde nicht einfach darauf verlassen dass immer alles funktioniert und entsprechend für ein Backup-Szenario sorgen. In deinem Vertrag wird dir keine 100%ige Verfügbarkeit garantiert.
Vielleicht nimmst du den Ausfall jetzt als Anlass deine Backup-Strategie neu zu überdenken.
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von
vor 3 Tagen
Könnte man ja ändern lassen, ist ja nicht so dass man auf Ewig in einem Privatkundentarif gefangen ist....
Warum mir vor Jahren als Geschäftskunde ein Privatvertrag angeboten und zugeordnet wurde
Die negativen Kommentare hier spiegeln wunderbar die Frustration der Menschheit in Deutschland wieder. Danke für die fehlende Unterstützung und dusselife Vorwürfe. Warum mir vor Jahren als Geschäftskunde ein Privatvertrag angeboten und zugeordnet wurde und ich nun bei der Störungsbehebung in die Kategorie Privat falls, obwohl der Anschluss GK ist, auch diesen Fehler und das dadurch entstandene Chaos ist von der Telekom zu erklären und nicht von mir. Die Abwicklung ist auf jeden Fall bis dato an Fehlleistung nicht zu überbieten.
Könnte man ja ändern lassen, ist ja nicht so dass man auf Ewig in einem Privatkundentarif gefangen ist....
Unabhängig davon sollte man sich halt als Geschäftskunde nicht einfach darauf verlassen dass immer alles funktioniert und entsprechend für ein Backup-Szenario sorgen. In deinem Vertrag wird dir keine 100%ige Verfügbarkeit garantiert.
Vielleicht nimmst du den Ausfall jetzt als Anlass deine Backup-Strategie neu zu überdenken.
Klar, wenn man es weiß. Wusste aber niemand. Und natürlich behelfe ich mir mit Mobilfunk. Es hat jemand am Kasten gearbeitet, und von jetzt auf gleich war ausschließlich meine Leitung tot, seitdem war niemand wieder da, obwohl ich mitten in der Stadt wohne, so etwas muss einfach innerhalb einer ganzen Woche lösbar sein. Es ist wahrscheinlich nur ein Kabel lose oder defekt.
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Uneingeloggter Nutzer
von
vor 3 Tagen
Soeben hat ein Telefonat mit der Telekom stattgefunden, diese wollten mich mit dem Glasfaserunternehmen verbinden, die Verbindung ist jedoch nie zustande gekommen. Jetzt warte ich hier wieder, niemand fühlt sich zuständig.. Es muss doch einfach nur jemand an dem Kasten, an dem Freitag gearbeitet wurde und indessen unmittelbarer Folge mein Anschluss getrennt wurde, jemand die Verbindung wieder herstellen. In dem Kasten. Frei zugänglich. Auf der öffentlichen Straße. Es besteht kein Problem beim Kabel IN meinem Haus. Ich habe versucht das mehrfach klar zu machen aber man will es offensichtlich nicht verstehen. Das kann doch nicht wahr sein.
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14
von
vor 3 Tagen
Smarthome
Einfach so lange deine Mobilfunklösung nutzen
Leider lassen sich Smarthome und Co., sowie TV nicht mal eben über Mobilfunk abbilden. Der gesamte Haushalt, der ebenfalls an der Verbindung dranhängt, ist ebenfalls betroffen. Geschäft und Privathaushalt sind seit einer Woche offline.
Smarthome sollte lokal funktionieren, ansonsten sollte es sich nicht "SmartHome" schimpfen.
sowie TV
Einfach so lange deine Mobilfunklösung nutzen
Leider lassen sich Smarthome und Co., sowie TV nicht mal eben über Mobilfunk abbilden. Der gesamte Haushalt, der ebenfalls an der Verbindung dranhängt, ist ebenfalls betroffen. Geschäft und Privathaushalt sind seit einer Woche offline.
Warum nicht? Funktioniert doch problemlos über Mobilfunk
Geschäft und Privathaushalt sind seit einer Woche offline.
Einfach so lange deine Mobilfunklösung nutzen
Leider lassen sich Smarthome und Co., sowie TV nicht mal eben über Mobilfunk abbilden. Der gesamte Haushalt, der ebenfalls an der Verbindung dranhängt, ist ebenfalls betroffen. Geschäft und Privathaushalt sind seit einer Woche offline.
Über die Glasleitung ja, das hast du ja bereits im Eröffnungsbeitrag geschriebeb
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von
vor 3 Tagen
Warum nicht? Funktioniert doch problemlos über Mobilfunk
Smarthome
Smarthome sollte lokal funktionieren, ansonsten sollte es sich nicht "SmartHome" schimpfen.
sowie TV
Warum nicht? Funktioniert doch problemlos über Mobilfunk
Geschäft und Privathaushalt sind seit einer Woche offline.
Über die Glasleitung ja, das hast du ja bereits im Eröffnungsbeitrag geschriebeb
Nicht jeder hat unlimitiertes Datenvolumen etc. Wir können unsere Unterhaltung an dieser Stelle aber auch gerne beenden, ich möchte meine private Situation hier nicht weiter erläutern und erwarte einfach nur endlich eine Problemlösung seitens der Telekom.
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von
vor 3 Tagen
erwarte einfach nur endlich eine Problemlösung seitens der Telekom.
Warum nicht? Funktioniert doch problemlos über Mobilfunk
Nicht jeder hat unlimitiertes Datenvolumen etc. Wir können unsere Unterhaltung an dieser Stelle aber auch gerne beenden, ich möchte meine private Situation hier nicht weiter erläutern und erwarte einfach nur endlich eine Problemlösung seitens der Telekom.
Und die haben dir gesagt dass du dich halt jetzt noch gedulden musst weil Glasfaser Nordwest am Zug ist, daher:
Ja, wir können unsere Unterhaltung beenden, es wird sich an der Tatsache nichts ändern.
Uneingeloggter Nutzer
von
Uneingeloggter Nutzer
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