Solved
Totalausfall Internet und Telefon seit Wochen
4 years ago
Bei min. drei Mietparteien in unserem Haus ist seit Wochen das Internet und Telefon ausgefallen.
Die Techniker der Telekom waren vor Ort um den Schaden zu beheben. Jedoch verweigert der Grundstückseigentümer (Nachbar) den Technikern den Zutritt auf sein Grundstück um den Schaden beheben zu können.
Der Herr der Telekom, der mit dem Fall vertraut ist, gab mir den Vorschlag, mich an den Vorstand zu wenden, weil von seiner Position aus nichts weiter mehr zu erreichen wäre. Leider scheint die Email Adresse nicht zu existieren, die er mir gab.
Er meinte, dass es die einzige Möglichkeit wäre, eine ganz neue Leitung zu unserem Haus zu legen. Das würde aber einen sehr großen Aufwand bedeuten. Von dem Antrag bei der Stadt den Bürgersteig aufreißen zu dürfen, bis hin zu den Arbeiten vor Ort.
Das könnte viele Monate in Anspruch nehmen.
Gäbe es da nicht vielleicht eine kürzere Möglichkeit das alles zu regeln? Vielleicht einen juristischen Weg gegen den Grundstückseigentümer?
Oder die Androhung die Ausfallkosten der betroffenen Telekomkunden und/oder den vergeblichen Einsatz vor Ort mit Minibagger und Co. eine Reparatur vorzunehmen, als sie von der Verweigerung noch nichts wussten, übernehmen zu müssen?
Auf letzterem würde die Telekom ansonsten selbst sitzen bleiben.
1615
55
This could help you too
300
2
3
212
0
2
4 years ago
@Klemens RimmMoin Moin, den Weg gibt es sicherlich. Der Nachbar der den APL für eure Mitversorgung im Gebäude hat muss den Zutritt zu den Gerätschaften sicherstellen. Macht er das nicht kann die Telekom aktiv werden. Befülle mal bitte dein Profil falls es noch nicht geschehen ist, dann kann sich ein Teami an deinen Fall setzen.
PS: Ah ich sehe, Profil ist befüllt
5
Answer
from
4 years ago
Du meinst telefonisch?
Klar!
Genau so. Wobei ich die Info, daß der sich weigert die auf sein Grundstück zu lassen kam ja vom Techniker vor Ort
Answer
from
4 years ago
Ääähem, kurze Frage als Laie: Was heißt/ist " APL "? 🤔
Answer
from
4 years ago
Ääähem, kurze Frage als Laie: Was heißt/ist " APL "? 🤔
Ääähem, kurze Frage als Laie: Was heißt/ist " APL "? 🤔
Die Erklärung wird Ihnen auch angezeigt, wenn Sie im Beitrag von @Gelöschter Nutzer den dortigen unterstrichenen Begriff anklicken:
https://telekomhilft.telekom.de/t5/Telefonie-Internet/Totalausfall-Internet-und-Telefon-seit-Wochen/m-p/5198585/highlight/true#M1360084
Unlogged in user
Answer
from
4 years ago
Vielleicht einen juristischen Weg gegen den Grundstückseigentümer?
Klar gibt es den und die Telekom kann den auch beschreiten.
Ich habe dir mal das Team dazu gerufen, das wird sicher etwas kniffliger.
2
Answer
from
4 years ago
Ja, es wäre nett wenn ich da noch etwas mehr Infos bekäme
Answer
from
4 years ago
@Klemens Rimm
Ja, es wäre nett wenn ich da noch etwas mehr Infos bekäme
Ja, es wäre nett wenn ich da noch etwas mehr Infos bekäme
Gibt auch jeden Fall Hilfe, musst nur etwas Geduld haben, das Team ist recht gut ausgelastet grad.
Unlogged in user
Answer
from
4 years ago
Vielleicht einen juristischen Weg gegen den Grundstückseigentümer?
Vielleicht einen juristischen Weg gegen den Grundstückseigentümer?
Schnell würde es nur mit einer einstweiligen Anordnung gehen, ob ein Gericht dafür die Notwendigkeit sieht, steht in den Sternen. Juristisch ist der längste Weg.
15
Answer
from
4 years ago
Klemens Rimm Er riet uns auch, Zivilklage einzureichen. Er riet uns auch, Zivilklage einzureichen. Klemens Rimm Er riet uns auch, Zivilklage einzureichen. Gegen die Telekom? Gegen die Nachbarin dürfte eher schwierig werden.
Er riet uns auch, Zivilklage einzureichen.
Gegen die Telekom?
Gegen die Nachbarin dürfte eher schwierig werden.
Doch, gemeint war schon gegen die Nachbarin. Immerhin hat sie doch dafür gesorgt, dass es unmöglich war, dass die Telekom ihre Arbeit schnellst möglich erledigen zu können.
Answer
from
4 years ago
@Klemens Rimm
Die Telekom kann das logisch, die Grundlage für eine Zivilklage durch dich gegen deine Nachbarin sehe ich nicht.
Answer
from
4 years ago
@der_Lutz
Ich meinte auch nicht ich allein, sondern alle Geschädigten in unserem Haus. 😊
Aber na klar, die Telekom hat natürlich auch ein berechtigtes Interesse daran eine Klage gegen die Nachbarin einzureichen. 😉
Unlogged in user
Answer
from
4 years ago
Das Problem ist nicht, nicht zu wissen welcher Fehler vorliegt, sondern der, das der Grundstückseigentümer den Technikern der Telekom den Zutritt zum Grundstück verweigert.
Ansonsten wäre das längst repariert worden.
----
Beitrag verschoben und Betreff angepasst von @Peuki
3
Answer
from
4 years ago
@Klemens Rimm
Es ist relativ sinnfrei, auf einen ~3 Jahre alten, gelösten Beitrag zu antworten 🙄
----
Beitrag verschoben und Betreff angepasst von @Peuki
Answer
from
4 years ago
@Henrik H. Die Antwort von @Klemens Rimm bezieht sich garantiert auf diesen Beitrag:
https://telekomhilft.telekom.de/t5/Telefonie-Internet/Totalausfall-Internet-und-Telefon-seit-Wochen/m-p/5198572#M1360080
----
Beitrag verschoben und Betreff angepasst von @Peuki
Answer
from
4 years ago
Genau so ist es.
Aber sorry dafür. Bin neu hier.
---
Beitrag verschoben und Betreff angepasst von @Peuki
Unlogged in user
Answer
from
4 years ago
Das ist ja wirklich eine heikle Situation, schade, dass eine reibungslose Entstörung nicht möglich ist.
Ich hake nun erst einmal intern in der Abteilung nach, in der der die noch nicht abgeschlossene Störungsmeldung liegt. Wenn ich eine Rückmeldung bekommen habe, bin ich wieder hier zu Stelle.
Laut System wurde kürzlich die Hybrid-Option zugebucht, klappt denn wenigstens die Verbindung über LTE ?
Viele Grüße
Jonas J.
14
Answer
from
4 years ago
Glaub mir, kam schon
Glaub mir, kam schonIhr erweckt hier falsche Hoffnungen,
mehr nicht.
Sowas tut selbst die Polizei nur in dem Wissen,
dass es zu einer Anzeige wg. Hausfriedensbruch kommen kann.
Gerade als Beamter ist ein Verstoß nach StGB kein Zuckerschlecken und zieht in jedem Fall dienstrechtliche Konsequenzen nach sich.
Answer
from
4 years ago
Wegen sowas kommt keine Polizei,
Ist ja auch gar nicht deren Aufgabe.
Im Regelfall geben die GNV / GEE ausreichend rechtliche Handhabe zur Durchsetzung der Interessen der Telekom.
Im Zweifelsfall können diese dann nach gerichtlicher Entscheidung auch durchgesetzt werden.
Dazu kann man sich zum Beispiel eines Gerichtsvollziehers zu Nutzen machen welcher Wiederrum die Polizei zur Amtshilfe heranziehen kann.
Einfach so macht die Polizei bei solchen Sachen gar nichts da es sich erstmals um privatrechtliche Streitigkeiten handelt die nur in seltensten Fällen öffentliche Belange treffen.
Aber auch da wird es Ausnahmen geben können und müssen.
Answer
from
4 years ago
Ihr erweckt hier falsche Hoffnungen,
Nein, die Telekom kann durchaus ihre Rechte gerichtlich durchsetzen.
Unlogged in user
Answer
from
4 years ago
Okay, für den Schnellstart-Router (Zigarettenschachtel
) hätte ich dir sonst noch eben Datenvolumen zugeschickt, das ist dank Hybrid aber dann ja nicht mehr nötig.
Der Media Receiver benötigt für MagentaTV leider zwingend eine (SV)DSL-Verbindung, in deinem Tarif kannst du aber auch die MagentaTV-App nutzen, die läuft auch ohne DSL über LTE .
Viele Grüße
Jonas J.
8
Answer
from
4 years ago
Ich habe für mein Laptop beide Optionen. LAN und W-LAN.
Aber bleibt dennoch das Problem mit dem Abstand. 😓
Answer
from
4 years ago
@Jonas J.
Ich hatte das Problem provisorisch mit einem 5m HDMI Kabel (Laptop -> Hifi Receiver -> TV) und TVnow gelöst.
So konnte ich zumindest mit gewohnten Sound TV schauen. Besser als nix. 😆
Answer
from
4 years ago
Besser als nix. 😆
Eben, war ja auch nur für den Übergang gedacht.
Viele Grüße
Jonas J.
Unlogged in user
Answer
from
4 years ago
@Klemens Rimm.
Neben Tablets & Smartphones läuft die MagentaTV-App auch auf Samsung Smart TV (ab Modelljahr 2017) oder Android TV (ab Android OS Version 7).
Auch mit Apple TV (ab 4. Gen), MagentaTV Stick , Amazon Fire TV oder Google Chromecast kannst du die App nutzen.
... oder im Browser vom PC/Laptop.
Viele Grüße
Jonas J.
0
Accepted Solution
accepted by
4 years ago
Hallo,
Ich habe gute Neuigkeiten.
Das DSL im Haus funktioniert wieder. 👍
Die Telekom Techiker haben eine zunächst provisorische Leitung am Nachbarhaus vorbei verlegt.
So funktioniert erstmal alles wieder - endlich 😊
Ďas heißt auch, dass ich den Receiver wieder wie gewohnt nutzen kann.
Vielen Dank an alle die sich an diesem Thema beteiligt haben 😉
0
Unlogged in user
Ask
from