Solved
Totalausfall Internet, Fernsehen, Festnetz seit mehr als 8 Tagen
4 years ago
Vergangenen Dienstag den 8.12.2020 gab es bei uns und wie ich mittlerweile gehört habe auch in den Anschlüssen der benachbarten Häuser einen Totalausfall. Seit dem geht nichts mehr. Kein Internet, kein Festnetz und auch kein IP TV.
Auser einer Meldung am 10.12.2020 das es noch weitere analysen des Anschlusses geben muss und einer Mitteilung bei Twitter bei Telekom Hilft das die Störung am 15.12.2020 beseitigt werden sollte .
Langsam aber sicher wird man nun aber was ärgerlich wenn alles ausfällt und man überhaupt nicht weis woran man mit der Störung ist und wran es liegt.
So langsam aber sicher geht auch das Datenvolumen meines Mobilfunkes zu neige.
Pers. Daten sind im Profil hinterlegt
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5 years ago
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4 years ago
Hallo, könnte sich das Team von Telekom hilft dieser Sache bitte mal einhängen. Heute 18.12.2020 immer noch Totalausfall
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4 years ago
@Maike4
Ich hab das Team für dich gerufen. Da meldet sich bald jemand bei dir.
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4 years ago
ich habe leider keine guten Nachrichten mitgebracht.
Wir haben es hier mit einem komplexen Fehler zutun und die Entstörung verzögert sich voraussichtlich bis zum 28.12.20
Wenn du noch eine Telekom-Mobilfunknummer hast, so hinterlege diese bitte in deinem Community-Profil. Dann buche ich dir gerne kostenloses Datenvolumen drauf.
Grüße
Alexander M.
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4 years ago
Laut der Mitteilung auf der kundenseite telekom bei störungsstatus, wird angezeigt das die Störung seit heute 30.12. 01:40 Uhr beseitigt wäre.
Trotz das ich den Router bereits 3cmal für je 15 Minuten stromloss gemacht habe um dann neu zu starten erhalte ich keine DSL Verbindung. Die Störung ist also noch nicht behoben und besteht nun seit dem 8.12.2020.
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4 years ago
Seit gestern 31.12.2020 16:45 Uhr geht endlich der Anschluss wieder.
Ip TV Fernsehen, Internet und Festnetzanschluss gingen nun vom 8.12.2020 16:45 Uhr bis 31.12.2020 16:45 Uhr nicht.
Ich bitte nun da Anschluss wieder läuft, wie schon auf der Twitter Telekom Hilfe Seite angesagt um eine Erstattung zu Veranlassen. Der Totalausfall war ja nun ganze 24 Tage lang.
24 Tage ist schon eine lange Zeit. Fast einen Monat lang also eine Monatsrechnung.
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4 years ago
Dass sich eine Störung, solange zieht, ist wirklich nicht schön. Es freut mich allerdings, dass es nun endlich funktioniert!
Gerne können wir uns telefonisch in Verbindung setzen, damit eine Erstattung eingestellt werden kann. Dazu die Bitte, dass Sie sich nicht nochmal zusätzlich über Twitter zu melden.
Wann passt es dazu? Heute bin ich zwar nicht mehr lange da, aber wenn es morgen auch passt - geben Sie mir gerne einen Zeitraum.
Mit freundlichen Grüßen
Luca Br.
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Accepted Solution
accepted by
4 years ago
Dass sich eine Störung, solange zieht, ist wirklich nicht schön. Es freut mich allerdings, dass es nun endlich funktioniert!
Gerne können wir uns telefonisch in Verbindung setzen, damit eine Erstattung eingestellt werden kann. Dazu die Bitte, dass Sie sich nicht nochmal zusätzlich über Twitter zu melden.
Wann passt es dazu? Heute bin ich zwar nicht mehr lange da, aber wenn es morgen auch passt - geben Sie mir gerne einen Zeitraum.
Mit freundlichen Grüßen
Luca Br.
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