Totalausfall Festnetzanschluß mit Internet Magenta M seit 2 Wochen
vor 12 Stunden
Hallo,
dass ganze Drama hat damit begonnen :
Ich wollte meinen MagentM Anschluß auf Hybrid umstellen.
Plötzlich hatte ich 2 Verträge mit 2 Rufnummern.
Bestellt hatte ich die Umstellung Anfang August 2026, der Telekomtechniker hat den Anschluß aber erst am 24.08. in betrieb genommen.
2 Verträge, was nun ?
Die Frau am Servicetelefon meinte, einfach den Alten kündigen.
OK - Durchgeführt und den gemieteten Router zurückgesendet.
Mittlerweile hat es sich herausgestellt, dass der zus. Hybridempfang nicht´s bringt, da ich in einer sehr eng bebauten Reihenhaussiedlung wohne, ...
Was nun ? - Zum Telekomladen in Friedberg gegangen, trotz Termin ewig gewartet und dort erfahren, da ich es online durchgeführt habe,muss ich das auch online lösen - OK ???
Also 3 x im Servicecenter angerufen und endlich wurde mir mitgeteilt, dass der neue Vertrag gekündigt wird und der Alte wieder aktiviert wird.
Vor 2 Wochen wurde der neue Anschluß deaktiviert.
Seit diesem Zeitpunkt habe ich weder Telefon, Internet, bzw. TV-Zugang ( Habe leider keine Schüssel ).
Wieder Anruf beim Servicecenter : Es kommt ein Techniker vorbei, ...
Dieser hat sich den Anschluß angeschaut und mitgeteilt, dass ich nur den Router einrichten muß, da es über Ihn knapp 120 € kostet.
OK, mehrmals über die App, bzw. dem PC versucht den Router einzurichten, keine Chance, ...
Erneuter Anruf beim Servicecenter mit der erneuten Frage ( Muss der Anschluß freigeschaltet werdn ? ) NEIN - Wir schicken wieder einen Techniker vorbei. - OK
Dieser hat endlich mal den Anschluß von der Verteilerstation bis zu unserem Anschluß überprüft. - ALLES OK.
,,Ihr Anschluß muss nur freigeschaltet werden''
Er hat auch gleich die Telekom - IT darüber informiert.
Das war am 10.09.26.
Ich habe mittlerweile noch 2 x beim Servicecenter nachgefragt, wie lange es noch dauert - Antwort : Bitte noch etwas waren.
Kann mir jemand weiterhelfen ?????
Email , oder Telefonnummer von der Telekom-IT ?
Vielen Dank
Andreas
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vor 6 Stunden
Ich wollte meinen MagentM Anschluß auf Hybrid umstellen.
Plötzlich hatte ich 2 Verträge mit 2 Rufnummern.
Hallo,
dass ganze Drama hat damit begonnen :
Ich wollte meinen MagentM Anschluß auf Hybrid umstellen.
Plötzlich hatte ich 2 Verträge mit 2 Rufnummern.
Bestellt hatte ich die Umstellung Anfang August 2026, der Telekomtechniker hat den Anschluß aber erst am 24.08. in betrieb genommen.
2 Verträge, was nun ?
Die Frau am Servicetelefon meinte, einfach den Alten kündigen.
OK - Durchgeführt und den gemieteten Router zurückgesendet.
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Vor 2 Wochen wurde der neue Anschluß deaktiviert.
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Dieser hat sich den Anschluß angeschaut und mitgeteilt, dass ich nur den Router einrichten muß, da es über Ihn knapp 120 € kostet.
OK, mehrmals über die App, bzw. dem PC versucht den Router einzurichten, keine Chance, ...
Erneuter Anruf beim Servicecenter mit der erneuten Frage ( Muss der Anschluß freigeschaltet werdn ? ) NEIN - Wir schicken wieder einen Techniker vorbei. - OK
Dieser hat endlich mal den Anschluß von der Verteilerstation bis zu unserem Anschluß überprüft. - ALLES OK.
,,Ihr Anschluß muss nur freigeschaltet werden''
Er hat auch gleich die Telekom - IT darüber informiert.
Das war am 10.09.26.
Ich habe mittlerweile noch 2 x beim Servicecenter nachgefragt, wie lange es noch dauert - Antwort : Bitte noch etwas waren.
Kann mir jemand weiterhelfen ?????
Email , oder Telefonnummer von der Telekom-IT ?
Vielen Dank
Andreas
Hast Du das online im Telkom Kundencenter als Tarifwechsel beauftragt?
In der Sache Deiner eigentlichen Frage - vermutlich kannst Du da nur warten.
0
1
von
vor 4 Stunden
Nein, online über die App.
0
Uneingeloggter Nutzer
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