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total Ausfall nach vdsl Umstellung
6 years ago
Hallo wie lange dauert es denn bei Ihnen Bus mal das Problem besrbeitet wird?
Bei mir wurde am 6.7 die Leitung umgestellt und seit ca. 10 Uhr habe ich keine Verbindung mehr. Habe dieses Problem auch schon gemeldet. Ich hatte vorher schon einen IP Anschluss also kann es nicht an der Verkabelung liegen
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6 years ago
Hallo wie lange dauert es denn bei Ihnen Bus mal das Problem besrbeitet wird? Bei mir wurde am 6.7 die Leitung umgestellt und seit ca. 10 Uhr habe ich keine Verbindung mehr. Habe dieses Problem auch schon gemeldet. Ich hatte vorher schon einen IP Anschluss also kann es nicht an der Verkabelung liegen
Hallo wie lange dauert es denn bei Ihnen Bus mal das Problem besrbeitet wird?
Bei mir wurde am 6.7 die Leitung umgestellt und seit ca. 10 Uhr habe ich keine Verbindung mehr. Habe dieses Problem auch schon gemeldet. Ich hatte vorher schon einen IP Anschluss also kann es nicht an der Verkabelung liegen
@manuel-stein Wenn eine Störung gemeldet ist,warten bis sie behoben ist.
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6 years ago
@manuel-stein
An der Verkabelung nicht - wurde auch der Router geprüft?
Mit keinem Wort wird erwähnt:
- auf welche Geschwindigkeit umgestellt wurde
- welcher Router eingesetzt wird
- welche Firmwareversion dieser hat
- welche LEDs am Router leuchten
- welche Eintragungen im Routerlogbuch stehen
- ob Powerline -Adapter eingesetzt werden.
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6 years ago
herzlich willkommen hier in der Telekom hilft Community. Schade, dass die Umstellung auf VDSL nicht so reibungslos geklappt hat, wie erwartet.
Ich schaue mir gerne den aktuellen Status der Störung an und leite dann die nötigen Maßnahmen in die Wege, falls noch nicht erledigt.
Bevor ich loslegen kann, benötige ich noch Ihre Kundendaten, bitte hinterlegen Sie diese im Profil - siehe auch den Link in meiner Signatur. Im Anschluss freue ich mich über eine kurze Erledigungsmeldung.
Viele Grüße
Jonas J.
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6 years ago
Aktualisiert
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6 years ago
@manuel-stein was heißt aktuell? Ist die 7.11 drauf?
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6 years ago
ich starte nun eine Messung. Ich nehme an, dass du die "Standard-Versuche" wie einen Neustart vom Router (mind. 2 Minuten vom Strom getrennt lassen) bereits selbst durchgeführt hast? Noch eine kurze Frage (neben der Frage nach dem Software-Stand der Fritzbox): Hast du DLAN/ Powerline in Verwendung?
Viele Grüße
Jonas J.
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6 years ago
Ja habe dieses schon mehrmals versucht
Kein powerline oder ähnliches Software ist 7.01
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6 years ago
@manuel-stein
Von wegen "neueste Firmware": 07.01 ist veraltet - aktuell ist 07.11.
Selbige behebt weit über 50 Firmware-Bugs:
https://avm.de/nc/service/downloads/download/show/YToyOntzOjc6ImRpc3BsYXkiO3M6MTQ6IkZSSVRaIUJveCA3NDkwIjtzOjM6InVybCI7czo3ODoiaHR0cDovL2Rvd25sb2FkLmF2bS5kZS9mcml0emJveC9mcml0emJveC03NDkwL2RldXRzY2hsYW5kL2ZyaXR6Lm9zL2luZm9fZGUudHh0Ijt9/
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6 years ago
Daher auch meine Empfehlung @manuel-stein, das neue FRITZ! OS -Update aufzuspielen.
Darüber hinaus wurde bei der Messung hier aus der Ferne aber ein Leitungsfehler im Bereich vom Kabelverzweiger ( KVz ) festgestellt, der soeben an unseren technischen Außendienst weitergeleitet wurde. Also wird sich ein Servicetechniker/eine Servicetechnikerin vor Ort um das Problem kümmern und dieses hoffentlich in aller Kürze beseitigen.
Viele Grüße
Jonas J.
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6 years ago
Nach dem der Techniker sich dem Problem angenommen hat funktioniert alles danke für die schnelle Hilfe
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6 years ago
@manuel-stein
Freut mich zu hören - dann steht ja auch dem Update auf OS 07.11 nichts mehr im Wege...
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6 years ago
super. Vielen Dank auch für die Rückmeldung.
Viele Grüße
Marcel M.
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6 years ago
Nach dem der Techniker sich dem Problem angenommen hat funktioniert alles danke für die schnelle Hilfe
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