Hallo.
Ich hoffe hier schnelle Hilfe zu bekommen.
Problem: Nach Umzug hatten wir am 1.3. einen Techniker Termin zur Freischaltung des Anschlusses.
Vertrag ist nicht über die Telekom.
Techniker war am 1.3. auch da, sagte es sei soweit alles erledigt, zeigte wo ich die Fritzbox einstöpseln muss, und ging.
Fritzbox angeschlossen und ... es ging nix.
Ich habe mittlerweile so viel telefoniert und so oft geschildert worum es geht - es nervt.
Mittlerweile weiß ich, dass der Techniker in seinem System vermerkt hat, dass außerhalb des Hauses eine Leitung defekt ist. Also eine komplett andere Info als er mir gab.
Ich versuche nun herauszufinden wann mit der Behebung des Problems bzw der Recherche nach der kaputten Leitung begonnen wird und wir endlich Internet haben. Ohne Erfolg. Mein Anbieter verweist an die Telekom, diese kann mir als Nicht-Kundin aber nicht helfen. Es muss doch möglich sein zu erfahren wann sich das jemand anschaut?
Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 2 Jahren
@witchstyx dann soll es Dein Anbieter rausfinden, der ist Ansprechpartner dem du auch das Geld zahlst.
2
Antwort
von
vor 2 Jahren
Ja danke. Das habe ich versucht. Die verweisen aber an die Telekom weil die das beauftragen bzw ausführen. Tja ist man dort kein Kunde -aus Gründen- wird man halt nicht bedient.
Antwort
von
vor 2 Jahren
Ja danke. Das habe ich versucht. Die verweisen aber an die Telekom weil die das beauftragen bzw ausführen. Tja ist man dort kein Kunde -aus Gründen- wird man halt nicht bedient.
Ja danke. Das habe ich versucht. Die verweisen aber an die Telekom weil die das beauftragen bzw ausführen. Tja ist man dort kein Kunde -aus Gründen- wird man halt nicht bedient.
@witchstyx
Dann musst du Fristen setzen.
Wahrscheinlich ist es dem (günstigen) Provider zu teuer und schiebt das alles auf den Kunden.
Die Telekom kann da leider nicht helfen.
Das dürfen sie auch nicht.
Dein Provider ist der Ansprechpartner.
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 2 Jahren
Ja danke. Das habe ich versucht. Die verweisen aber an die Telekom weil die das beauftragen bzw ausführen. Tja ist man dort kein Kunde -aus Gründen- wird man halt nicht bedient.
Ja danke. Das habe ich versucht. Die verweisen aber an die Telekom weil die das beauftragen bzw ausführen. Tja ist man dort kein Kunde -aus Gründen- wird man halt nicht bedient.
@witchstyx
Dann musst du Fristen setzen.
Wahrscheinlich ist es dem (günstigen) Provider zu teuer und schiebt das alles auf den Kunden.
Die Telekom kann da leider nicht helfen.
Das dürfen sie auch nicht.
Dein Provider ist der Ansprechpartner.
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