Solved
Termin Bautrupp?
3 years ago
Hallo. Seit letzte Woche Montag funktioniert bei uns nichts mehr.
Mittwoch den 13.4. war ein Techniker hier der sagte man müsse den bautrupp informieren. Es tat sich nichts. Gestern, den 20.4. war wieder ein Techniker da. Dieser bestätigte nur die Aussage von letztem Mittwoch. Der bautrupp muss kommen. Warum ist innerhalb dieser ganzen Woche nichts passiert? Ich würde nun gerne einen Termin bekommen endlich, wann das Defekte Kabel getauscht wird.
MfG M.Miocic
1836
27
This could help you too
4 years ago
in
2304
0
8
3 months ago
53
0
2
3 years ago
Ein Ausfall ist zwar immer bedauerlich, aber erst muss mal eine Firma gefunden werden die die Arbeiten durchführt. Wird auf öffentlichem Grund gegraben, müssen Genehmigungen eingeholt werden und ggfs. Straßensperrungen koordiniert werden. Darüber hat die Hotline keinen Überblick.
Hast Du einen Mobilfunkvertrag bei der Telekom?
7
Answer
from
3 years ago
Ja vielen Dank. Ich warte einfach auf den Anruf ☺️
Answer
from
3 years ago
trotzdem wäre für den Hintergrund die Antwort schon interessant:
Warum war der zweite Techniker da, wer hat den in Gang gesetzt?
Answer
from
3 years ago
Das kam vom Servicecenter.
Unlogged in user
Answer
from
3 years ago
Warum ist innerhalb dieser ganzen Woche nichts passiert? Ich würde nun gerne einen Termin bekommen endlich, wann das Defekte Kabel getauscht wird. MfG M.Miocic
Warum ist innerhalb dieser ganzen Woche nichts passiert? Ich würde nun gerne einen Termin bekommen endlich, wann das Defekte Kabel getauscht wird.
MfG M.Miocic
Ferien/Urlaubszeit, fehlende Grabungsgenehmigung der Gemeinde usw.
2
Answer
from
3 years ago
Hallo @M.Miocic
Ich hab das Team informiert.
Falls noch nicht geschehen, bitte in deinem Profil, im 3.Fenster, unter weitere Informationen, eintragen, wann du immer am besten zu erreichen bist. Link in meiner Signatur.
Du wirst dann telefonisch kontaktiert.
Halte bitte deine IBAN bereit (letzte 6 Stellen), zwecks Legimitation.
Viele Grüße
Marcel
Answer
from
3 years ago
Der Techniker letzte Woche sagte, dass der bautrupp informiert wird. Und dies ist die ganze Zeit nicht geschehen. Gestern dann der erneute Techniker mit der gleichen Aussage. D.h. es wurde jetzt eine ganze Woche vergeudet sozusagen. Das schnellstartset habe ich mir dann heute abgeholt da ich natürlich auch das Datenvolumen vom Handy schon ausgereizt habe. Gestern hieß es der bautrupp wird sofort informiert und ich bekomme eine Rückmeldung. Das ganze Mehrfamilienhaus steht ohne Verbindung da.... Ist einfach sehr sehr ärgerlich
Unlogged in user
Answer
from
3 years ago
Gestern, den 20.4. war wieder ein Techniker da.
Wieso war der da?
Konntest die Reaktion auf den 1. Termin nicht abwarten, hattest dich nochmal bei der Störungsstelle gemeldet und das losgetreten?
14
Answer
from
3 years ago
@M.Miocic Bitte mal hier bei 0:40 schauen - können Sie behalten:
https://www.telekom.de/hilfe/auftrag-erste-schritte/einrichtung-festnetz-internet-und-tv/schnellstart-paket-einrichten
Answer
from
3 years ago
Aber eine Frage hätte ich noch, in welchem Zeitraum muss ich jetzt den Schnellstart wieder zurückbringen?
@M.Miocic
Du hast dafür symbolische 1 Euro bezahlt.
Das gehört jetzt dir, musst das nicht zurücksenden. Behalte es für Notfälle
Answer
from
3 years ago
@M.Miocic Vielen Dank für dein Feedback
Grüße Alexander M.
Unlogged in user
Answer
from
Accepted Solution
accepted by
3 years ago
Hi @M.Miocic, na das sind doch super Neuigkeiten. Dann lassen wir die Jungs nun buddeln und drücken die Daumen, dass nun alles fix fertig ist. Lieben Gruß Simone W.
Hi @M.Miocic,
na das sind doch super Neuigkeiten.
Dann lassen wir die Jungs nun buddeln und drücken die Daumen, dass nun alles fix fertig ist.
Lieben Gruß
Simone W.
Sind fertig und alles läuft wieder. Großartig!!
Aber eine Frage hätte ich noch, in welchem Zeitraum muss ich jetzt den Schnellstart wieder zurückbringen?
Liebe Grüße
0
Unlogged in user
Ask
from