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Telekom Verfügbarkeitsprüfung wird falsch angezeigt
6 years ago
Sehr geehrte Damen und Herren,
ich würde gerne von meinem aktuellen Anbieter zur Telekom wechseln, mit meinem Mobilvertrag bin ich bereits Kunde. Ich Interessiere mich für MagentaEins. Leider wird mir schon im Bestellvorgang angezeigt das bei mir nur Funk zur verfügung stehen würde. Telefonisch hat man mir aber versichert und hätte es auch so buchen können das bis 100MBit DSL verfügbar seien. Aktuell habe ich DSL 50 von einem anderem Anbieter. Könnten sie sich bitte mit mir in Verbindung setzen um die Datenbank dahingehend zu aktualisieren das ich über die Website bestellen kann? Vielen Dank.
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6 years ago
Dazu bräuchte das Team Daten Tel. Nr oder Adresse . Ruf am besten die Hotline 08003301000 an
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6 years ago
Danke der Info, das habe ich ja bereits versucht, doch konnte leider keiner das Problem lösen. Sie sagten nur sie könnten an der Datenbank keine Eintragung vornehmen. Auf die Frage an wen ich mich wenden kann konnten mir 2 Mitarbeiter ebenfalls keine Antwort geben. Jetzt versuche ich es hier. Es muss sich ja jemand finden lassen der diesen Eintrag korrigieren kann ...
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6 years ago
Gut zu wissen:
Die Telekom bietet MagentaZuhause Tarife an wo sie eigene Infrastruktur hat und sie bietet Zuhause Start Tarife an wo sie keine eigene VDSL Infrastruktur hat/die eigene VDSL Infrastruktur wegen Umstieg auf Vectoring durch einen anderen Anbieter nicht mehr nutzen darf.
Bin mir nicht sicher, ob Zuhause Start über die normale Verfügbarkeitsabfrage angezeigt wird.
Bei welchem Anbieter bist Du denn bisher?
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6 years ago
Hallo @deDarc,
vielen Dank für unser freundliches Gespräch. Meine Gesprächsnotiz habe ich Ihnen per E-Mail geschickt.
Buchen Sie einfach, was online buchbar ist und schicken Sie mir die Internetbuchungsbestätigung. Ich buche dann Ihr Wunschprodukt mit den Konditionen, die auf der Internetbuchungsbestätigung vermerkt sind.
Den Auftrag für den Anbieterwechsel schicken Sie mir bitte mit gleicher E-Mail.
Ich wäre Ihnen dankbar, wenn Sie Ihr Profil korrigieren. Das hilft mir, Ihren Vorgang schneller zu finden.
Vielen Dank für Ihre Unterstützung.
Freundliche Grüße, Lorenz S.
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