Dem kann ich mich leider nur anschließen. Ich habe jetzt drei Samstage auf einen Techniker gewartet. Zusätzlich habe ich heute weitere sechs! Stunden vergeblich auf einen Techniker gewartet - dafür habe ich extra einen Tag Urlaub genommen...

Ich wurde noch nicht mal vertröstet. Nein, bei mir hat sich einfach niemand gemeldet. Ohne Worte!
Den Vertrag mit 1 & 1 werde ich wegen Nichterfüllung von Leistungen kündigen.
Zur Telekom werde ich garantiert auch nicht wechseln.

Ich bin jetzt definitiv so weit, ich brauche kein Internet - ging ja auch die letzten drei Monate ohne...mit Vollgas in den Rückschritt...Erleben, was verbindet.

Beste Grüße
Martina Rothkamp

Dem kann ich mich leider nur anschließen. Ich habe jetzt drei Samstage auf einen Techniker gewartet. Zusätzlich habe ich heute weitere sechs! Stunden vergeblich auf einen Techniker gewartet - dafür habe ich extra einen Tag Urlaub genommen...

Ich wurde noch nicht mal vertröstet. Nein, bei mir hat sich einfach niemand gemeldet. Ohne Worte!
Den Vertrag mit 1 & 1 werde ich wegen Nichterfüllung von Leistungen kündigen.
Zur Telekom werde ich garantiert auch nicht wechseln.

Ich bin jetzt definitiv so weit, ich brauche kein Internet - ging ja auch die letzten drei Monate ohne...mit Vollgas in den Rückschritt...Erleben, was verbindet.

Beste Grüße
Martina Rothkamp

Hallo Frau Rothkamp,

ich kann Ihren Unmut gut nachvollziehen. Sehr gerne würde ich für Sie tätig werden, doch leider haben wir keine Handhabe wenn Sie bei einem anderen Anbieter sind.
Nur über diesen kann der entsprechende Techniker kontaktiert bzw. beauftragt werden.
So leid es mir tut, ich kann Ihnen leider nicht weiterhelfen.

Viele Grüße

Leenard

ich bin auch 1und1 Kunde und ziemlich bedient, allerdings auch ratlos!
Ich habe zum 6.8.2014 auf VDSL50 gewechselt und zuvor einen perfekt funktionierenden DSL16.000 Anschluss gehabt. Am 7.8.2014 ist der DSL Port abgeschaltet worden und zeitdem ist die Leitung tot. 2x Techniker Termine sind verstrichen, am 12.8. und am 20.8., ist jeweils niemand erschienen. Wie geht es denn weiter? Wieso setzt die Telekom die Leitung nicht in gang und wieso kommen die Techniker einfach nicht? Vielleicht gibt es aber auch keine VDSL Ports mehr? Dann brauche ich das schriftlich bestätigt, denn dann ist der Vertragswechsel nichtig!
Über Hilfe wäre ich echt dankbar, denn es ist so kein Weiterkommen möglich!

Hilfe - kann dir nur dein Vertragspartner 1&1 bieten.
Die Kollegen hier haben keinerlei Daten von dir - denn es besteht kein Kundenverhältnis GABOR Deutsche Telekom
Diese Antwort wiederholt sich seit 3 Seiten und ist noch immer die gleiche.

Hallo GABOR, wie Burny88, es bereits geschrieben hat, können wir leider für Sie nicht tätig werden. Sie haben bei uns keinen Vertrag und wir können daher nicht in Ihr Kundenkonto schauen. Bitte setzen Sie sich mit Ihrem Anbieter in Verbindung.

Viele Grüße

 

Heike

Dieses Verhalten von Ihnen, Heike und Leenard, ist nicht hilfreich! Eine Optimierung der Kommunikation mit IHREN Vertragspartnern (hier 1und1) ist dringend angeraten!

SievPa schrieb:

Dieses Verhalten von Ihnen, Heike und Leenard, ist nicht hilfreich! Eine Optimierung der Kommunikation mit IHREN Vertragspartnern (hier 1und1) ist dringend angeraten!

Die dieser Kommunikation liegen dir doch überhaupt keine Informationen vor.
Was soll also so eine Bemerkung?

Überlassen wir also doch der 1und1 sowie der Telekom selbst, wie sie ihre interne Kommunikation gestalten. Es gibst da genug Möglichkeiten, die allerdings für 1und1 kostenpflichtig sind, weshalb gerne der Kunde aufgestachelt wird, die Probleme mit der Telekom zu lösen. So geht es aber nicht

Kurze Analyse:

ICH:
"Dieses Verhalten ... ist nicht hilfreich!" < Tatsache.
"Eine Optimierung ... angeraten!" < Empfehlung.

SIE/DU:
"überhaupt keine Informationen" < unbewiesenen Behauptung.
"Es gibst da genug Möglichkeiten" < unbewiesenen Behauptung. (welche?)
"weshalb gerne der Kunde aufgestachelt wird" < unbewiesenen Behauptung
"So geht es aber nicht" < Ausspruch ohne Qualität.

Daher die Schlussfolgerung = solltest du / sollten Sie nicht bereits für einen Telefonanbieter arbeiten, sehe ich hier großes Potential. ;-)

es geht hier einfach darum, dass jeder meint, bei einem anderen Anbieter einen günstigen Vertrag abschließen zu können und trotzdem bei Problemen das Recht hat direkt mit der Telekom zu kommunizieren.

So geht es aber nicht < Tatsache

Die Telekom will auch in dieser Angelegenheit gegenüber dem Kunden des anderen Anbieters nicht hilfreich sein. < Tatsache

Auch muss ich keine Tatsachen beweisen, genauso muss ich auch nicht beweisen, dass Wasser nicht von selbst den Berg rauf fließt, es lang mir wenn ich es weiß