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Telekom Shop belügt Kunden
8 years ago
Sehr geehrte Damen und Herren,
vor 2 Jahren habe ich im Telekom Shop Nürnberg Innenstadt einen Handy- & Festnetzvertrag abgeschlossen, dabei wurde mir auf mehrmaliges nachfragen gesagt dass, die Kündigungsfrist 1Monat bei beiden Verträgen beträgt, worauf ich nach den falschen Informationen des Mitarbeiters fristgerecht kündigen wollte um aus den beiden zu teueren Verträgen rauszukommen. Nach mehrmaligen Telefonaten mit Telekom Mitarbeitern wurde mir empfohlen, mich an sie zu wende. Ich bin schon lange Telekom Kunde, wurde in der Vergangenheit schon mehrmals von den Tricks der Telekom verärgert und hoffe jetzt auf diesem Weg etwas zu bewirken und ein gutes Gesamtangebot zu erhalten. Andernfalls war ich die längste Zeit meines Lebens Telekom Kunde.
Mit freundlichen Grüßen
Bernschneider
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8 years ago
Hallo @manuel-bernschneider
Wer volljährig ist und Verträge abschließen kann sollte auch die AGB und Kündigungsfristen kennen.
Die betragen bei Mobilfunkverträge schon immer und überall 3 Monate.
Und was sollen die Drohungen "Entweder ...... oder ich bin weg".
Das ist nicht der Sinn eines Hilfeforum.
Geh in den Shop und beschwere dich dort.
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8 years ago
Ich bin auch nur Kunde!
Die Kündigungsfrist bei Festnetz ist ein Monat bei Mobilfunk drei.
Ich frage mich allerdigns ob irgend jemand noch selbst für irgendetwas veranwortlich ist, oder ob es Standard ist sein gesamtes Leben auf hören/sagen aufzubauen. Die Information steht in jeder AGB.
Jetzt soll Aufgrund deiner Aussage - die nicht mal beweisen werden kann - die Telekom eine Kulanmzregelung finden.
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8 years ago
@manuel-bernschneider
vor 2 Jahren habe ich im Telekom Shop Nürnberg Innenstadt einen Handy- & Festnetzvertrag abgeschlossen, dabei wurde mir auf mehrmaliges nachfragen gesagt dass, die Kündigungsfrist 1Monat bei beiden Verträgen beträgt,
vor 2 Jahren habe ich im Telekom Shop Nürnberg Innenstadt einen Handy- & Festnetzvertrag abgeschlossen, dabei wurde mir auf mehrmaliges nachfragen gesagt dass, die Kündigungsfrist 1Monat bei beiden Verträgen beträgt,
Hast Du so ein Super-Gedächtnis, dass Du noch genau weißt, was wie gesprochen wurde vor zwei Jahren? Oder hast Du eine Sprachaufzeichnung gemacht? Oder Dir schriftliche Notizen gemacht?
Ansonsten - das würde ich ja nicht einmal mir selbst glauben, dass ich mich so genau an nebensächliche Details eines eher nicht so wichtigen Gesprächs von vor zwei Jahren erinnern kann.
Sollte die Auskunft vor zwei Jahren entsprechend falsch gewesen sein, so hätte Dir die Falschinformation spätestens beim Durchlesen des Auftrags und der AGB auffallen müssen.
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8 years ago
In jeder deiner Rechnungen steht übrigens seit Juni 2017 die Fristen für sämtliche Verträge aufgelistet.
Getrennt nach Festnetzrechnung und Mobilfunkrechnung.
Etwas Eigenverantwortung sollte es schon sein.
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8 years ago
du hast jetzt ja schon einige Antworten erhalten & auch ich kann dem Tenor nur beipflichten; in diesem Falle werde ich wirklich nichts tun können, außer auf die AGB zu verweisen.
Bei Interesse kannst du mir aber einen Wink geben & wir prüfen gemeinsam, ob wir deine Verträge optimieren können.
Bis dahin vielen Dank in die Runde & auf bald,
Johannes P.
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8 years ago
Ich möchte nur noch hinzufügen dass die Verträge auch schon vor 10 oder 20 Monaten fristgemäß zum Vertragsende gekündigt hätten werden können.
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