Gelöst
Telekom reduziert die Geschwindigkeit im Tarif Magenta M wie vereinbart. Es wurde aber nichts vereinbart :-(
vor 8 Jahren
Hallo,
ich dachte mir als Kaufmann würde das nie passieren. Ich war immer der 1te der sagte lese Deine AB
Seit 10.11.2017 sind wir jetzt Telekom Kunden. Magenta M Tarif.
Allerdings dachte ich mir heute .... sind 50 Mbit echt so langsam ? Lt. Speedtest 25.000. Da habe ich
mich schon gewundert. Dann noch einmal die v. AB 02.09.2017 gelesen und da steht wirklich "
Wie vereinbart, stellen wir Ihnen den Zugang aus technischen Gründen mit der reduzierten Geschwindigkeit von 16.700 kbit/s bis 25.000 kbit/ s im Download und 1.600 kbit/s bis 5.000 kbit/s im Upload bereit.
Warum aus technischen Gründen ? Vereinbar wurde mit mir ganz sicher nichts. Bestellt wurden ja die 50.000 kbit. Wenn die technischen Vorraussetzungen nicht vorlagen warum wurde dann bei der ÜBERPRÜFUNG "festgestellt" steht zur Verfügung ?
Wie komme ich jetzt zu meinen 50.000 kbit ?
Ich bin für alle Antorten DANKBAR 1
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vor 8 Jahren
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vor 8 Jahren
Warum aus technischen Gründen ?
Warum aus technischen Gründen ?
Technische Gründe sind:
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Antwort
von
vor 8 Jahren
Stefan danke für die Antwort. Das sagt mir alles zwar gar nicht aber gut
Wir wohnen in einer DHH und unsere nachbarn haben auch ne 50 oder 100.000 Leistung.
Da funktioniert auch alles einwandfrei.
Werde bei Gelegenheit mal in den Telekom Shop spazieren.
Antwort
von
vor 8 Jahren
Werde bei Gelegenheit mal in den Telekom Shop spazieren.
Werde bei Gelegenheit mal in den Telekom Shop spazieren.
Die können dir da auch nicht helfen.
Wenn nur 25 MBit gehen gehen nur 25 MBit
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
vor 8 Jahren
Darum schreibt man es dir doch in die AB rein. "Aus technischen Gründen" sind es eben nur VDSL25.
Für das "Warum" ist dir die Telekom keine Rechenschaft schuldig.
5
Antwort
von
vor 8 Jahren
Wenn die Nachbarn bei euch 100mbit über die Telekom hätten, dann müsstest du auch eine. vectoring Anschluss haben, sonst hättet ihr am gleichen DSLAM (Strassenverteiler) 0kbit.
Da dir die technischen Ursachen aber nichts sagen, du aber danach gefragt hast frage ich mich warum?
ich erkläre mal die wahrscheinlichste davon - etwas vereinfacht.
Verletzung der Trennungsbedingungen:
jeder VDSL Kunde erhält im Verzweigerkabel eine eigene Doppelader. Laufen zwei oder mehr solcher Doppeladeren nebeneinander
stören sie sich, bis zum Synchronitätsverlust aller Doppeladlern.. je schneller desto größer die Störung.
Der erste der VDSL auf solchen nebeneinander liegenden DA hat Glück, keine Störung.
Der Nächte evtl auch, die Störungen erlauben immer noch 50mbit.
Der dritte hat Pech, er erhält nur 25 MBit, da das Niveau der Störugnen insgesamt auf den drei Adern zu hoch wird.
Würde ein anderer kündigen, dann würden bei dir 50mbit geschaltet werden können und der nächste KUNDE hätte wieder Pech.
das ganze ist reine Physik. eine Lösung bietet nur Vectoring, da dabei diese Störungen kompensiert werden können.
Antwort
von
vor 8 Jahren
Hallo Stefan,
das war doch einmal eine Antwort die verständlich ist. Da haben wir vielleicht doch noch Glück.
Unsere Nachbarn ziehen demnächst um. Ergo könnten wir demnächst doch die volle Leistung
bekommen. Dann warten wir einmal ab.
Noch einmal vielen Dank für diese verständlich Antwort !!!
Antwort
von
vor 8 Jahren
Ok ich drücke die Daumen.
ABER:
zum einen ist dies nur eine der möglichen Ursachen und zum anderen, muss die Da des Nachbarn nicht in der Nähe deiner verlaufen, somit würde dir das nichts bringen.
AUSSERDEM: die Geschwindigkeit wird nicht automatisch erhöht, sondern du musst aktiv nachfragen, also nicht die Gelegenheit verpassen.
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
vor 8 Jahren
Hallo frodobeutling,
was macht denn ein Kaufmann, wenn er mit dem gelieferten Produkt nicht zufrieden ist?
Gruss
manfred3
0
Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 8 Jahren
ich begrüße Sie hier bei uns in der Telekom hilft Community.
Besten Dank, dass Sie direkt Ihre Kundendaten in Ihrem Communityprofil hinterlegt haben.
So konnte ich mir direkt mal Ihre Leitungsführung ansehen.
Ich zieh den Zahn ungern, aber VDSL100/50 wird auch mit dem Wegzug Ihres Nachbarn nicht schaltbar werden.
Zum einen liegt es daran, dass Sie direkt über einen Hauptverteiler angeschlossen werden und hier nicht mal Vectoringfähige Karten verbaut sind.
Des Weiteren ist die Leitungsführung ein klein wenig zu lang, was wiederum einen Dämpfungswert der Leitung zur Folge hat, der nicht für VDSL50 reicht.
Sollte bei Ihnen Vectoring ausgebaut werden und auch im Nahbereich freigegeben werden, könnte VDSL50 bei Ihnen möglich sein.
Derzeit bleibt es aber bei Ihnen bei VDSL25.
Viele Grüße
Jan Ki.
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Antwort
von
vor 8 Jahren
Hallo Jan Ki.
Vieeln Dank für die Info. Also Ihr Telekom seit schon ein ganz lustiges Völkchen oder
?
Der Kunde macht doch vor Abschluss so einen "DSL Geschwindigkeits Überprüfungs Test"
wo einen danach bekannt gegeben wird, dass die Geschwindigkeit möglich ist.
Die Leitung war doch auch schon bei der Prüfung ein bischen zu lang und der Hauptverteiler
wurde ja auch nicht erst später installiert oder
?
Da mir leider nicht bekannt ist, wann solch ein Vectoring ausgebaut wird bleibt mir wohl nichts anderes
von meinem Widerrufsrecht gebrauch zu machen.
Schade und noch einmal DANKE für die nfo.
Antwort
von
vor 8 Jahren
Das Widerrrufsrecht ist seit dem 16.09 abgelaufen.
Die Verfügbarkeitsprüfung kann nicht immer auf eine spezifischen Anschluss die korrekte Information geben.
Es ist maximal das Ergbnis dessen, was in der Fläche grundsätzlich verfügbar ist.
Antwort
von
vor 8 Jahren
Bei einer Verfügbarkeitsabfrage wird keine physische Leitung bebucht, sondern theoretisch ermittelt was schaltbar sein könnte.
Erst bei wirklicher Leitungsbebuchung, können dies ganzen verschiedenen Gegebenheiten im Netz berücksichtigt werden.
Uneingeloggter Nutzer
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Uneingeloggter Nutzer
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