Gelöst
Telekom nicht Telekom. Jetzt den Ärger!
vor 6 Jahren
Hallo,
ich habe Rechtzeitig am 25.07.2018 meinen DSL und Mobilfunk Vertrag gekündigt. Und am 26.07.2018 mit den Vertragsnummern ergänzt.
Es war also mein Name, Adresse, Kundennummer (von DSL) und Vertragsnummern (DSL und Mobil) in der Kündigung. Ich hatte die Bestätigung von DSL schnell bekommen und habe diese auf den Kündigungstag des Mobil Vertrages zum 23.05.2019 angepasst. Auch da wurde angegebn das Mobil mit gekündigt ist.
Jetzt hatte ich das Problem der Mobil Vertrag wurde nicht beendet und die Portierung lief schief. Also angerufen und gefragt warum. Mir wurde dann gesagt das keine Kündigung eingegenen ist und es kam der Satz das Telekom DSL nicht Telekom Mobil ist.
Ich habe also die Kündigung erneut an Mobil geschickt mit den nachweisen das ich alles Rechtzeitig geschickt habe.
Ich wurde darauf zu Himmelsfahrt angerufen und Informier bzw. gefragt wie der Vertrag beendet werden soll. Für mich war klar das ich nicht mehr bezahle als bis zum Kündigungstermin (23.05.2019) aber ich möchte das die Rufnummer bis zum Portierungstag erreichbar ist. Der Mitarbeiter gab mir nur die Auswahl Kündigung zum 23.05.2019 oder ein Wunschtag wo ich aber bezahlen muss. Das wollte ich aber nicht und mit der Pistole auf der Brust sage ich irgendwann genervt "mach das was du für richtig hälst".
Was ist das für ein Service? Bzw. wieso wird nach außen es als ein Unternehmen beworben aber also Kunde gefangen sind es dann mehrere?
Jetzt habe ich kein Rufnummer nur weil Ihr den mist gebaut habt.
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vor 8 Jahren
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vor 2 Monaten
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vor 6 Jahren
Doof, das du trouble hast.
Das muss sich jemand vom telekom hilft Team anschauen.
Bitte hinterlege Deine Daten im Profil.
Danach bitte hier im Info, das du diese hinterlegt hast.
Link siehe unten.
Neu hier?
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Die Obermotze sind die von dem Telekom Hilft Team
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vor 6 Jahren
Für mich war klar das ich nicht mehr bezahle als bis zum Kündigungstermin (23.05.2019) aber ich möchte das die Rufnummer bis zum Portierungstag erreichbar ist.
Das ist doch klar, dass das nicht geht. Wenn erreichbar, dann Vertragsverhältnis und dann tarifliche Zahlung. Darüber hättest Du dann hinterher hier lamentieren können wenn alles in trockenen Tüchern gewesen wäre mit der Portierung.
Jetzt habe ich kein Rufnummer nur weil Ihr den mist gebaut habt.
Hast Du denn mit dem neuen Anbieter die Situation besprochen und der hat dann abgewinkt, dass er keinen erneuten Portierungsversuch nach Telekom-Vertragsende unternehmen möchte? Oder hat die Telekom das abgelehnt?
https://www.bundesnetzagentur.de/DE/Sachgebiete/Telekommunikation/Verbraucher/Anbieterwechsel/Rufnummermitnehmen/rufnummermitnehmen-node.html
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vor 6 Jahren
für die entstandenen Unannehmlichkeiten möchte ich dich um Entschuldigung bitten.
Gerne nehme ich mir Zeit und prüfe den aktuellen Stand.
Hinterleg' dazu bitte einmal deine Daten in deinem Profil, wie @WerWeißWas bereits richtig geschrieben hat und gib' mir kurz Bescheid,wenn dies erfolgt ist. Ich melde mich dann zeitnah bei dir.
Beste Grüße
Malte M.
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Antwort
von
vor 6 Jahren
Rückruf knapp verpasst
Antwort
von
vor 3 Jahren
So ein aufgeblasener Haufen wo die rechte Hand nicht weiß was die linke tut. Ein Geschädigter. Wer mehr wissen will merke mich anschreiben alles mit belegen und beweisen Nadelöhr… Liegt herum nichts für dumme
Antwort
von
vor 3 Jahren
Gemeinsam gegen dieses rote Ungetüm Mutter schlagen werden oder verstaatlicht
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
vor 6 Jahren
Leider habe ich jetzt gerade auch keinen Erfolg gehabt.
Wann darf ich es erneut versuchen?
Freundliche Grüße
Carolin K.
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Antwort
von
vor 6 Jahren
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 6 Jahren
Für die entstandenen Unannehmlichkeiten kann ich nur vielmals um Verzeihung bitten.
Umso mehr freue ich mich, dass wir gemeinsam doch noch eine Lösung haben finden können.
In diesem Sinne wünsche ich dir noch einen zauberhaften Tag.
Freundliche Grüße
Carolin K.
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Antwort
von
vor 6 Jahren
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
vor 3 Jahren
Ja das ist die Telekom, was anderes erwartet? Ich kann seit Juni letzten Jahres kein Telefon mehr benutzen mir wurde das falsche Gerät als Router aufgenötigt. Nur Ärger. Gemeinsam gegen Telekom! Ich lass mir das jetzt nicht mehr bieten jetzt Schluss ich bin nicht euer Zigeuner ja ich bezahlt
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Uneingeloggter Nutzer
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