Hallo zusammen,
ich hatte gerade einen Mann vor der Haustür stehen, dieser sagte er sei von der Telekom. Er hat mir seinen Ausweis gezeigt und hatte eine Jacke an mit Telekom Logo.
Er sagte mir, dass das Internet (ohne Zusatzkosten) auf Glasfaser umgestellt wird und die Kosten für die Verlegung der Glasfaser zu meinem Haus auch von der Telekom übernommen werden.
Dafür braucht er meine Kundennummer, Geburtsdatum und Unterschrift. Dann würde ich erst ein schreiben der Telekom bekommen.
Ich habe ihn gefragt, warum ich nichts schriftliches von der Telekom bekomme wenn so etwas ist, da sagte er, dass es nach der Unterschrift kommt, da wurde ich sehr stutzig.
Als ich dann sagte das ich nichts unterschreibe, meinte er, dann wird unsere normale DSL Leitung abgeschaltet und die Kosten für Glasfaser müssten wir dann selbst zahlen.
Jetzt ist meine Frage, war das wirklich ein Mitarbeiter der Telekom, stimmt das was er da sagt? Finde es alles etwas komisch.
vor 2 Jahren
Jetzt ist meine Frage,
Jetzt ist meine Frage,
@Blume191
Und hier meine Gegenfrage:
Was möchtest du denn?
Wenn GF in eurer Gegend möglich ist oder bald möglich sein wird, bestelle es online.
Der Tag der Umstellung wird mit dir abgesprochen, das kann allerdings dauern, bei mir waren es fast 12 Monate. (Ortsplanung bis Scharfschaltung)
Dass dir das Kupfer-DSL EINFACH so abgeschaltet wird und du dann "nackt" ohne Internet dastehst wird noch eine Ewigkeit dauern. Vorher werden bestimmt VIELE realistische Hinweise auf Wechselmöglichkeiten in eurer Gegend bekannt gegeben.
Der Hausierer bei dir machte "Das Geschäft mit der Angst" um seine Provision zu erhalten.
0
vor 2 Jahren
Danke an Alle für eure Antworten.
Ich denke dieser Mann war nicht seriös und habe auch meine Bekannten und Nachbarn gewarnt.
0
vor einem Jahr
Was ist mit Fiberhous und Telekom, seriös?
0
1
von
vor einem Jahr
Was ist mit Fiberhous und Telekom, seriös?
Verstehe die Frage nicht.
Vielleicht macht Dein eigenes Thema auf:
Schau, dort ist beschrieben, wie das geht:
https://telekomhilft.telekom.de/t5/Community-Hilfe/Neue-Frage-an-die-Community-stellen-als-neu-gesta...
0
Uneingeloggter Nutzer
von
vor einem Jahr
So einen Besucher hatte ich Anfang Mai 2024 auch zu Besuch. Der kam damit, dass in unserem Stadtteil eine Erhöhung der Bandbreite des Glasfaseranschlusses auf 1000 MBit/s erfolgen sollte. Das war die erste Lüge. 250 MBit/s sind maximal am Standort möglich. Der abgeschlossene Vertrag wurde dann von der Telekom selbst auf die tatsächlich mögliche Bandbreite geändert. Der tatsächliche Hammer kam dann, als er dann anfing nach meinem Mobilfunkvertrag zu fragen. Ich habe ihn darauf hingewiesen, dass meine Verträge bei der Telekom noch gültig sind und ich keinen
neuen Mobilfunkvertrag bräuchte. Ich habe das Kundencenter-Portal auf meinem Laptop geöffnet, um dem Herrn dies zu zeigen.
Plötzlich klingelte das Festnetztelefon. Am Hörer eine Dame, die angeblich im Auftrag der Telekom die von ihrem Kollegen übermittelten Daten
abfragen sollte. Der Sinn des "Kontrollgesprächs" erschloss sich einige Wochen später. Während dieses Gespräches.
Während meiner Abwesenheit hat der feine Herr eine Bestellung über einen Mobilfunkvertrag in Auftrag gegeben.
Als die SIM-Karten dann verschickt wurden war ich nicht zuhause. Ich habe die Karten aus dem Briefkasten geholt, als die
Widerrufsfrist abgelaufen war. Nach seinem Streich hatte der Herr es dann auch ziemlich eilig zu verschwinden. Obwohl er erst noch
vorhatte mir noch einen neuen Stromvertrag zu verkaufen.
0
1
von
vor einem Jahr
Hallo @hansgeorgstoll3 vielen Dank für den Beitrag und die offenen Worte zu dem Vorfall.
Da fehlen mir die Worte. 😱 Sicher ist das nicht unser Anspruch an Service und vor allem auf diese Art und Weise. Dafür kann ich nur vielmals um Entschuldigung bitten. Nun lese ich, dass diese Vorkommnisse schon fast 1 Jahr her sind. Wir haben ja die Möglichkeit das intern zu platzieren, nur ob jetzt noch Maßnahmen abgeleitet werden können ist schwierig zu sagen, da der Mitarbeiter der Firma Ranger vielleicht gar nicht mehr dort arbeitet.
Meine Bitte ist, sollte es mal wieder zu so einem Vorfall kommen (was ich nicht hoffe), bitte unbedingt zeitnah melden, damit wir schnell handeln können. Wir sind jederzeit ansprechbar.
Vielen Dank und beste Grüße Anne
0
Uneingeloggter Nutzer
von
vor einem Jahr
Hatten wir jetzt auch. Verschiedene Probleme dabei. Klingelt aufdringlich an der Wohnungstür - ja hier die Telekom. Alles ohne Voranmeldung. Weigert sich Ausweis zu zeigen oder Namen zu nennen. Sehr unhöflich und aufdringlich. Bei kein Interesse „ja aber wir müssen ihren Router anschauen“ - feinstes Drücker Kolonne Feeling. Kriegst nicht wieder los bevor du unterschrieben hast. 2 Stunden später der Nächste Kollege der den Kunden nochmal belästigt - und anfängt zu diskutieren. (Salesco - Subunternehmer). Kunden verärgern ./.
0
0
Uneingeloggter Nutzer
von