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3 years ago
Hallo @HeHoLangen,
mein herzliches Beileid. Geht es um die Login-E-Mail-Adresse, in der noch der Name enthalten ist, oder um den angezeigten Begrüßungsnamen im Kundencenter?
Oder wo wird noch der Name angezeigt?
Viele Grüße
Mikko
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Answer
from
3 years ago
Vielen Dank 🙏 schon mal für die Hilfe. Geduld ist kein Problem 😌.
Answer
from
3 years ago
@HeHoLangen
Da hab ich einfach selbst nochmal nachgesehen... und siehe da, alles abgeschlossen und die Datenbank zeigt nun auch den richtigen Namen.
DAher: Gerne schon jetzt nachsehen...das Kundencenter sollte nun die richtigen Begrüßung anzeigen
VG
Oliver I.
Answer
from
3 years ago
Hi @Oliver I. ,
es hat funktioniert, danke. Jetzt muss ich nur noch ein paar alte E-Mail Adressen in den Einstellungen zur Kontaktaufnahme loswerden, dann ist alles clean.
Danke, danke, danke.
Unlogged in user
Answer
from
3 years ago
Geht es um den Loginnamen selbst, also die E-Mail Adresse, dann kann diese im E-Mail Center gewechselt werden. Wenn bislang jedoch die Daten im gesamten Kundencenter auf die Mutter lauten , dann muß erst mal ein Mitglied des Teams den ganzen Account umschreiben.
1
Answer
from
3 years ago
Ich glaube tatsächlich, dass das Kundenkonto umgeschrieben werden muss. Ich habe mir Mühe gegeben, alle Änderungen selbst vorzunehmen, aber an diese eine Sache komme ich nirgends ran.
Unlogged in user
Answer
from
Accepted Solution
accepted by
3 years ago
Hallo @HeHoLangen
auch von mir noch mein herzliches Beileid.
Im Regelfall "zieht" sich das Telekom Login die Informationen zum Namen aus dem Kundencenter. Leider scheint hier ab und zu mal etwas zu hängen.
Ich habe eben einen Auftrag zur "Datensynchronisation" eingestellt. Dieser sollte normalerweise heute bereits abgeschlossen werden und die Daten spätestens morgen wieder übereinstimmen.
Bitte schau also morgen einmal nach und gib uns kurz Bescheid, wenn etwas noch nicht passen sollte.
Viele Grüße
Oliver I.
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